Réapparition "magique" des membres supprimés

[Nileeda]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Safari, Autre
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 18 Septembre 2014, depuis l'inscription d'un nouveau membre.
Lien du forum : http://himitsu-no-kii.forumsactifs.com

Description du problème

Bonjour, bonsoir.
Je rencontre aujourd'hui un problème particulièrement étrange.
En Août, j'ai rouvert ce forum dont je suis une des deux fondatrices. Le compte fondateur a été créé sous mon adresse mail et les mots de passe ont été changés. Tout cela en précaution d'éventuelles représailles de ma co-fondatrice d'origine ayant abandonné le forum.

Aujourd'hui, un nouveau membre s'est inscrit. "Solo".
Hier, nous avions 12 membres. Mais depuis l'inscription de "Solo", nous en avons 29. Malheureusement pour nous "Solo" n'a pas ramené ses copains. Il les a ressuscité.

En effet, après de multiples mails de relance, j'ai effectué le ménage des membres du forum ce Dimanche, le 14 Septembre. 16 membres ont donc été supprimés. Pourtant, aujourd'hui, ils sont réapparus.

Je pense à présent que le problème est assez bien expliqué. Des membres supposés définitivement supprimés sont réapparus comme par magie. Et pas seulement comme s'ils avaient tous été réinscrits à la suite : ils ont retrouvé leur nombre de message (mais pas leurs messages, que c'est étrange...), leurs avatars, leurs dates d'inscriptions, bref ! Toutes les données d'avant leurs suppressions.

La question que je me pose maintenant c'est : Pourquoi ?
La suivante, n'est autre que : Comment ?
Et la dernière : Comment y remédier sans prendre le risque qu'ils réapparaissent encore dans le futur ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses !
Bonne soirée à vous.
Nileeda.

[Invité]

Bonsoir,

Pouvez-vous affirmer avec 100% de certitude que les responsables actifs du forum sont les seuls détenteurs du compte fondateur ?

La cause la plus probable serait pour moi le back-up. Essayez de regarder les dernières actions entreprises récemment dans : PA > Général > Sécurité > Dernières actions effectuées


Cordialement.

[Nileeda]

Merci pour votre réponse !
Les dernières modifications effectuées au forum sont les miennes : il n'y a rien de suspect. Je dirais même que tout est parfaitement normal.
J'ai fait un screen des dernières actions allant de la fin de journée du 16/09 à aujourd'hui le 18/09, soit durant la période à la quelle s'est manifesté le problème.

Spoiler:

[Invité]

Re,

Je me permets de réitérer

Pouvez-vous affirmer avec 100% de certitude que les responsables actifs du forum sont les seuls détenteurs du compte fondateur ?

Effectivement, c'est étrange. Cela pourrait peut-être s'agir d'une fausse manip venant de l'équipe de ForumActif. Néanmoins, êtes-vous sûr que ces membres étaient bien supprimés antérieurement ?


Cordialement.

[Nileeda]

Excusez-moi.
Oui je suis certaine d'être la seule à avoir accès au compte fondateur ! Il n'y a que moi en tant que "responsable actif" du forum actuellement et personne n'a accès à ce compte hormis ma seule personne.

Je vous confirme que ces membres étaient bien supprimés jusqu'à ce jour et ce depuis Dimanche en fin d'après-midi. J'ai d'ailleurs posté un message à 19h25 le 14/09 pour annoncer et confirmer la suppression de ces membres fantômes au reste des membres du forum.

Merci pour votre aide !

[Invité]

Re,

Dans ce cas, je laisse des personnes plus habilitées vous répondre. Désolé de ne pouvoir faire davantage.


Cordialement.

[Nileeda]

Merci pour votre aide malgré tout
Bonne soirée à vous !

[FANCH 56]

Bonsoir

Comment se fait l'activation de tes membres ?

[Nileeda]

Bonsoir.
Mes membres doivent activer leurs comptes eux-même, avec le mail de validation par ForumActif.

[Chacha]

..	Bonjour et Bienvenue sur le Forum des Forums ForumActif Vu que vous êtes nouveau, voici quelques sujets importants : Sécurité : mail de fondation - Ce qu'il ne faut pas faire Questions/Réponses fréquentes - Listing Trucs et astuces - Listing La fonction Rechercher La FAQ de ForumActif.com N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse

Bonsoir,

Avez-vous vérifié dans votre panneau d’administration, comme montré dans ce screen ?

PA / Général / Forum / Sécurité / Dernières actions effectuées :



Choisir dans la liste déroulante : "Récupération du forum à une date antérieure".


Cordialement.

[Nileeda]

Bonsoir.
J'ai suivi les instructions du screen. La liste des "Récupération du forum a une date antérieure" est vide.

Spoiler:

Cordialement.

[Chacha]

Re,

Je signale votre sujet au Staff pro.


Cordialement.

[Nileeda]

Merci bien.
Bonne soirée !
Cordialement.

[Shadow]

Bonjour Nileeda,

La question que je me pose maintenant c'est : Pourquoi ?
La suivante, n'est autre que : Comment ?

Après retours de l'équipe technique, celle-ci m'indique que des opérations de maintenance sur le serveur de votre forum ont eu lieu en début de semaine et que celles-ci ont pu causer un décalage dans la synchronisation du forum après la suppression des utilisateurs, ce qui a entrainé la réapparition de leur compte.

Et la dernière : Comment y remédier sans prendre le risque qu'ils réapparaissent encore dans le futur ?

Ce problème est rare et ponctuel et était lié à ces opérations de maintenance. La suppression des utilisateurs devrait s'effectuer normalement à présent.

Pouvez-vous supprimer les membres de nouveau et nous indiquer si tout est bon pour vous?

Cordialement,
Vivi.

[Nileeda]

Bonjour !
Merci d'avoir prit le temps d'étudier mon problème. Je viens de supprimé à nouveaux les membres réapparus. Je n'ai eu aucun problème pour les supprimer à nouveau.

Je ne m'affolerais donc pas si jamais ce problème se reproduit à nouveau un jour !
Merci beaucoup pour votre aide.
Je passe le sujet en "résolu".

Bonne soirée à vous !