Chatbox : Lenteur, déconnexion, problème d'affichage

[almalexia]

Rappel du premier message :

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis début octobre +-
Lien du forum : http://planete-stargate.forumgratuit.org

Description du problème

Bonjour,

Je rencontre des soucis sur mon forum. Les nouveaux messages qui se mettent en "LU", certains membres se plaignent d'avoir un temps de chargement super long et d'avoir de même des soucis de Chat Box.

Pour les LU, j'ai déjà demander une intervention, j'attends de voir ce qui sera fait et je n'allais pas rajouter ce soucis sur l'autre sujet, donc :
pour la Chat Box que peut-on faire?
Car on se fait déconnecter sans raison, elle ne s'actualise pas et des fois, les messages postés n'apparaissent pas...

j'ai demander aux membres de vider leur cache, les cookies, j'ai clean a CB et ça a rien fait de probant.

Merci pour votre aide, j'en ai grandement besoin♥

Merci de lire les informations techniciens ci-dessous

Bonjour à tous,

Après des tests réalisés avec quelques utilisateurs, il apparaît que le soucis de rafraichissement de la chatbox sont dûs à deux choses :

• Certains d'entre vous ont sur leur forum un script permettant de notifier des nouveaux messages de la chatbox, ou de déclencher un son sur un nouveau message. Ce script, fourni par un utilisateur de FA, n'est plus compatible avec la dernière version de la chatbox, et bloque le rafraichissement de la chatbox. Si vous êtes dans ce cas-là, il faut désactiver ce script.
  
• Certains ont des soucis d'affichage des messages, comme par exemple des messages qui apparaissent, puis disparaissent. Des correctifs vont être envoyés sous peu pour corriger ces bugs.
  

Bonne journée,
Beaver

Hello,

Merci de bien lire les messages du staff ci-dessus  

Nous avons actuellement un problème technique du a une montée en charge très importante du CPU des serveurs suite à une optimisation de la chatbox pour résoudre les problèmes que vous avez signalé dessus depuis un petit moment déjà. Et pour tout vous dire, dorénavant, la Chabox utilise la même technologie que les notifications du forum plutôt que d'envoyer des requêtes constantes.
Cela permet en théorie d'alléger considérablement la charge et un meilleur rendement. Nous en avons aussi profité pour ajouter un bouton d'aide affichant les commandes de la chatbox a ceux qui désir les connaitre chacun en fonction de ses permissions.

Nous travaillons actuellement d'arrachepied pour trouver une solution technique viable a cette montée de charge car nos simulation en local ont étaient bonnes, néanmoins, nous parlons ici de millions de forums et seul un test grandeur nature pouvait nous permettre de faire des ajustements.

Nous sommes conscients des problèmes techniques en cours et des désagréments que cela induit. Néanmoins, vous vous doutez bien que si nous pouvions faire autrement nous l'aurons fait. Une longue nuit de travail nous attend, les pizzas sont commandé et la cafetière tourne à plein régime alors ne vous inquiétez pas.

Certes certains disfonctionnement persistent mais nous sommes dessus. Aussi, sachez que nous sommes vraiment loin du stade suggestions du genre (pourquoi ne pas nous donnes les choix entre tel et tel...etc.)/ Actuellement, le but est de vous sortir une chatbox stable et fonctionnel.


Dans ce sens, nous avons besoin de votre soutien et que ce topic reste propre sans partir sur des signalements pouvant nous lancer sur de fausses pistes.

Attendez notre feu vert une fois que le nouveau correctif sera publié pour nous faire votre feedback. Néanmoins, actuellement, plus besoin de poster pour dire que vous avez vous aussi le même problème car nous le savons déjà et ça ne fait que rallonger ce topic unique pour rien

Une fois la stabilisation de la charge des serveurs sera ok ce qui résoudrai d'office pas mal de problèmes que vous rencontrez actuellement, nous traiterons au cas par cas les problèmes résiduels

Merci pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée

---

Edit: 05/02/2015

Hello,

Voici un résumé de la maintenance actuellement en cours sur la Chatbox:

• Lenteurs
  
• Connexions/Déconnexions
  
• Lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox
  
• Problème d'actualisation automatique
  
• Disparition de messages
  
• Ne voit pas la chatbox
  
• Ne voit pas les archives
  
• Ne voit pas les connectés lorsque non connecté
  
• Error in function write_msg(). Can not insert message
  

Merci pour votre patience

Le nouveau fonctionnement des archives...

A la différence de l'ancienne version de la chatbox, le lien "Archive" vous donne actuellement accès aux archives de la chatbox en lecture seul. Vous n'avez plus à vous soucier du problème d'actualisation des archives. Dès lors, vous ne pouvez pas non plus poster un message en mode archive. Ainsi, comme leur nom l'indique, ce sont des archives permettant une lecture pure et simple de ce qui a été posté dans la chatbox.

Pour sortir du mode "Archives", il suffit de cliquer sur le lien "Revenir au Chat" pour basculer sur la chatbox et reprendre le fil de vos conversassions. Ainsi, les deux modes se conjuguent et fonctionnent en parallèle sans interférer l'un sur l'autre.

Petite remarque : actuellement, le lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox. C’est juste temporaire et cela ne devrait plus être le cas d’ici peu.
Vous l’aurez compris, pour voir le contenu des conversations de la chatbox il faut s’y connecter. Il est donc évident que pour consulter les archives de ces conversations, il faut aussi être connecté à la chatbox...

[Arya7]

Bonjour, second retour de ma part aussi.

Nous avons eu une déconnexion massive tous ensemble, il y a des membres qui ont encore des soucis avec la disparition de messages envoyés, je ne sais même pas où vont les archives, puisque je n'ose plus toucher à ce bouton, des ralentissements toujours pour certains membres.

Voilà et merci de nous tenir au courant

[Liangel]

Je viens de mettre à jour mon profil ^^

Le lien : http://sanctuaryofwrestling.forumgratuit.org/

[Melow]

Second post pour ma part, rebonjour.

Les problèmes ne s'arrangent pas sur la CB. Nous sommes désormais régulièrement déconnectés automatiquement par la Chatbox (elle est en révolution, je crois !) et l'unique membre qui arrive à lire nos messages et indiqué connecté par ce message sur ma CB :
"connect,Amalys Sylas".

De temps en temps de vieux messages que nous postons réapparaissent.

[petitefeuille]

Bonjour,

Je vois que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes de chatbox. Pour moi c'est toutes mes archives et ma connexion automatique qui ne s’effectue plus.

Que doit-on faire s'il vous plait ?

Merci d'avance

[Melow]

Oh, autre chose étrange que le membre en question me fait remarquer :

Les heures où il reçoit les messages sont n'importe comment. Je viens tout juste de poster un truc sur la CB et sur sa page il est indiqué que je l'ai posté bien deux minutes avant la véritable heure.

Un fantôme hante nos Chatbox T.T Soyez nos Ghostbusters !

[iveliosdu12]

Pareil, gros problème des archives qui s'effacent toutes seule, quelques ralentissements

[Pinguino]

Je viens de mettre à jour mon profil ^^

Le lien : http://sanctuaryofwrestling.forumgratuit.org/

c'est noté, merci

Pour tous les autres, nous sommes au courant de tous ces problèmes et travaillons actuellement sur une solution technique. Ne vous inquiétez pas, nous sommes dessus

courage et sorry pour la gêne occasionnée

[Monette18]

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Ce matin
Lien du forum : http://h-simu.forum-canada.com/

J'ai le meme probleme que les autres membres , ma chatbox decide de ne plus afficher les messages lorsque ca lui tente plus , elle doit etre pris par le démon

[Pinguino]

Version du forum : phpBB2
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Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Ce matin
Lien du forum : http://h-simu.forum-canada.com/

J'ai le meme probleme que les autres membres , ma chatbox decide de ne plus afficher les messages lorsque ca lui tente plus , elle doit etre pris par le démon

Merci, mais c'est déjà noté. Pas besoin de relancer le sujet, nous sommes au courant de ces problèmes et travaillons a trouver une solution

[petitefeuille]

Pinguino merci et bonne soirée

[Alminya]

Pourra-t-on choisir la version que l'on veut? Sur notre forum, elle bug toujours, les messages mettent du temps à s'envoyer, on ne voit plus si quelqu'un est connecté sans s'y rendre, les pseudos ne sont plus en gras, le design fait vraiment très forumactif des années deux mille et sans le bouton d'actualisation, c'est perturbant, car les archives redescendent toutes seules.

[Monette18]

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Ce matin
Lien du forum : http://h-simu.forum-canada.com/

J'ai le meme probleme que les autres membres , ma chatbox decide de ne plus afficher les messages lorsque ca lui tente plus , elle doit etre pris par le démon

Merci, mais c'est déjà noté. Pas besoin de relancer le sujet, nous sommes au courant de ces problèmes et travaillons a trouver une solution

Désolé , merci

[PommyLove]

Bonjour.
J'ai le même type de soucis sur un forum.
La cb bug complétement et nous déconnecte sans qu'on ai rien fait. Certains messages pas encore envoyé s'effacent tout seuls. Les archives buguent. Cela nous affiche ça https://i.servimg.com/u/f38/18/22/07/73/captur11.png une demi-seconde avant de revenir à la normale comme si on avait pas appuyé. De plus une fois déconnectés on ne voit pas les pseudos de ceux qui sont connectés a la cb et les pseudos à gauche ne sont pas en gras. En soi ce n'est pas gênant mais bon c'est un souci quand même alors je le signale. ^^

Merci Vivi de nous tenir au courant c'est très gentil à toi ^^

[Aii-Chan~~]

Les soucis d'affichages semble être calmés chez nous, j'ai actualisé plusieurs fois et tout est bien à sa place, cependant maintenant on a une partie des messages qui refusent de s'envoyer, la nouvelle chatbox semble affamée
Bonne chance pour régler ces soucis et j'espère aussi revoir le bouton d'actualisation auto... Il est bien pratique lorsque trop de membres parlent et que l'on souhaite un peu stalker les archives tranquillement. Notamment en cas de copier-coller, ça va être galère >.<
Je ne dirais pas non pour qu'il soit de nouveau là

EDIT : en fait je retire ce que j'ai dis... je n'ai de nouveau plus rien d'affiché, vilaine chatbox ! D<

[The Godfather]

Hello,

Merci de bien lire les messages du staff ci-dessus  

Nous avons actuellement un problème technique du a une montée en charge très importante du CPU des serveurs suite à une optimisation de la chatbox pour résoudre les problèmes que vous avez signalé dessus depuis un petit moment déjà. Et pour tout vous dire, dorénavant, la Chabox utilise la même technologie que les notifications du forum plutôt que d'envoyer des requêtes constantes.
Cela permet en théorie d'alléger considérablement la charge et un meilleur rendement. Nous en avons aussi profité pour ajouter un bouton d'aide affichant les commandes de la chatbox a ceux qui désir les connaitre chacun en fonction de ses permissions.

Nous travaillons actuellement d'arrachepied pour trouver une solution technique viable a cette montée de charge car nos simulation en local ont étaient bonnes, néanmoins, nous parlons ici de millions de forums et seul un test grandeur nature pouvait nous permettre de faire des ajustements.

Nous sommes conscients des problèmes techniques en cours et des désagréments que cela induit. Néanmoins, vous vous doutez bien que si nous pouvions faire autrement nous l'aurons fait. Une longue nuit de travail nous attend, les pizzas sont commandé et la cafetière tourne à plein régime alors ne vous inquiétez pas.

Certes certains disfonctionnement persistent mais nous sommes dessus. Aussi, sachez que nous sommes vraiment loin du stade suggestions du genre (pourquoi ne pas nous donnes les choix entre tel et tel...etc.)/ Actuellement, le but est de vous sortir une chatbox stable et fonctionnel.


Dans ce sens, nous avons besoin de votre soutien et que ce topic reste propre sans partir sur des signalements pouvant nous lancer sur de fausses pistes.

Attendez notre feu vert une fois que le nouveau correctif sera publié pour nous faire votre feedback. Néanmoins, actuellement, plus besoin de poster pour dire que vous avez vous aussi le même problème car nous le savons déjà et ça ne fait que rallonger ce topic unique pour rien

Une fois la stabilisation de la charge des serveurs sera ok ce qui résoudrai d'office pas mal de problèmes que vous rencontrez actuellement, nous traiterons au cas par cas les problèmes résiduels

Merci pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée

[Rozenbrez]

Pas taper la Team xD Je sais que vous êtes au courant et que vous faites tout pour que les bugs soit corrigé au plus vite. J'apporte juste un screen en plus du côté de Never Utopia car notre Fondateur a entièrement codé le visuel de la CB et que votre mise-à-jour a un peu tout envoyé paitre xD Screen de la CB de NU.

Bon courage à votre équipe

[Qiaocake]

Bonsoir !
Alors voilà, mon problème est tout simple : Les archives ont disparu !
J'ai beau cliquer sur le bouton "archives", ça ne fait que m'actualiser la page .. ! Est-ce normal ? J'espère que ça sera rapidement réglé, car c'est très embêtant .. !

[Melow]

Lis ce qui a été posté au dessus. T'es pas le premier et sûrement pas le dernier.

[Qiaocake]

Sorry, j'avais pas vu

[Missindo]

Bonsoir, sur l'un de mes forums je n'ai plus du tout de chat box visible ce qui n'est pas trop gênant étant donné que le forum n'est pas terminé

[petitefeuille]

AVIS à ceux et celles qui ne lisent pas tout !!!

Hello,

Merci de bien lire les messages du staff ci-dessus  

Nous avons actuellement un problème technique du a une montée en charge très importante du CPU des serveurs suite à une optimisation de la chatbox pour résoudre les problèmes que vous avez signalé dessus depuis un petit moment déjà. Et pour tout vous dire, dorénavant, la Chabox utilise la même technologie que les notifications du forum plutôt que d'envoyer des requêtes constantes.
Cela permet en théorie d'alléger considérablement la charge et un meilleur rendement. Nous en avons aussi profité pour ajouter un bouton d'aide affichant les commandes de la chatbox a ceux qui désir les connaitre chacun en fonction de ses permissions.

Nous travaillons actuellement d'arrachepied pour trouver une solution technique viable a cette montée de charge car nos simulation en local ont étaient bonnes, néanmoins, nous parlons ici de millions de forums et seul un test grandeur nature pouvait nous permettre de faire des ajustements.

Nous sommes conscients des problèmes techniques en cours et des désagréments que cela induit. Néanmoins, vous vous doutez bien que si nous pouvions faire autrement nous l'aurons fait. Une longue nuit de travail nous attend, les pizzas sont commandé et la cafetière tourne à plein régime alors ne vous inquiétez pas.

Certes certains disfonctionnement persistent mais nous sommes dessus. Aussi, sachez que nous sommes vraiment loin du stade suggestions du genre (pourquoi ne pas nous donnes les choix entre tel et tel...etc.)/ Actuellement, le but est de vous sortir une chatbox stable et fonctionnel.


Dans ce sens, nous avons besoin de votre soutien et que ce topic reste propre sans partir sur des signalements pouvant nous lancer sur de fausses pistes.

Attendez notre feu vert une fois que le nouveau correctif sera publié pour nous faire votre feedback. Néanmoins, actuellement, plus besoin de poster pour dire que vous avez vous aussi le même problème car nous le savons déjà et ça ne fait que rallonger ce topic unique pour rien

Une fois la stabilisation de la charge des serveurs sera ok ce qui résoudrai d'office pas mal de problèmes que vous rencontrez actuellement, nous traiterons au cas par cas les problèmes résiduels

Merci pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée

[AlexeB]

Bonjour, je trouve que la nouvelle fonctionnalité "commandes" est très utile personnellement. Par contre, la chatbox n'actualise pas toujours et nos messages sont envoyés pas mal en retard ou alors pas du tout. Le seul moyen que nous avons trouvé est de nous déconnecter puis de nous reconnecter.

Simplement pour vous dire ce qui en est de mon forum!
Bisous, bonne journée!

[Klaus34]

J'attend donc vos mise à jour merci à vous.

[Missindo]

Chat box revenue, mais ça pédale dans la semoule, l'idée de la box est chouette en tout cas j'aime bien mais certain message n'arrive jamais

[evahiné]

Bonjour, nouveau bug de la cb aujourd'hui !!
Impossible de se connecter ou déconnecter sans rafraichir la page. Les messages tardent à s'afficher et un nouvel affichage de la cb !!

ci joint une capture d'écran :




http://poudlard-le-rpg.forumactif.org/

[Alminya]

J'aime bien le fait qu'on ait les commandes - bien qu'elles ne soient pas compliquées à retenir - mais le design des boutons était plus beau avant, et les pseudos étaient mieux en gras! là ça ressort à peine! pour les couleurs par contre, c'est pas pratique quand on était habitués aux cases, ce qui fait que ben.. j'ai plus la moindre idée de mon code couleur hahah

[evahiné]

Je suis du même avis que Alminya concernant le design. On a plus accès à l'actualisation automatique ou non, les pseudos en gras étaient vraiment mieux et les couleurs je préférait les cases !!

[Melow]

Hello,

Merci de bien lire les messages du staff ci-dessus  

Nous avons actuellement un problème technique du a une montée en charge très importante du CPU des serveurs suite à une optimisation de la chatbox pour résoudre les problèmes que vous avez signalé dessus depuis un petit moment déjà. Et pour tout vous dire, dorénavant, la Chabox utilise la même technologie que les notifications du forum plutôt que d'envoyer des requêtes constantes.
Cela permet en théorie d'alléger considérablement la charge et un meilleur rendement. Nous en avons aussi profité pour ajouter un bouton d'aide affichant les commandes de la chatbox a ceux qui désir les connaitre chacun en fonction de ses permissions.

Nous travaillons actuellement d'arrachepied pour trouver une solution technique viable a cette montée de charge car nos simulation en local ont étaient bonnes, néanmoins, nous parlons ici de millions de forums et seul un test grandeur nature pouvait nous permettre de faire des ajustements.

Nous sommes conscients des problèmes techniques en cours et des désagréments que cela induit. Néanmoins, vous vous doutez bien que si nous pouvions faire autrement nous l'aurons fait. Une longue nuit de travail nous attend, les pizzas sont commandé et la cafetière tourne à plein régime alors ne vous inquiétez pas.

Certes certains disfonctionnement persistent mais nous sommes dessus. Aussi, sachez que nous sommes vraiment loin du stade suggestions du genre (pourquoi ne pas nous donnes les choix entre tel et tel...etc.)/ Actuellement, le but est de vous sortir une chatbox stable et fonctionnel.


Dans ce sens, nous avons besoin de votre soutien et que ce topic reste propre sans partir sur des signalements pouvant nous lancer sur de fausses pistes.

Attendez notre feu vert une fois que le nouveau correctif sera publié pour nous faire votre feedback. Néanmoins, actuellement, plus besoin de poster pour dire que vous avez vous aussi le même problème car nous le savons déjà et ça ne fait que rallonger ce topic unique pour rien

Une fois la stabilisation de la charge des serveurs sera ok ce qui résoudrai d'office pas mal de problèmes que vous rencontrez actuellement, nous traiterons au cas par cas les problèmes résiduels

Merci pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée

Il faut lire, ils travaillent déjà sur ces différents bugs. J'ai le même problème sur mon forum et rien ne change. Vous n'êtes pas les premiers et ne serez sans doute pas les derniers !

[Pinguino]

Hello,

Merci de bien lire les messages du staff ci-dessus  

Nous avons actuellement un problème technique du a une montée en charge très importante du CPU des serveurs suite à une optimisation de la chatbox pour résoudre les problèmes que vous avez signalé dessus depuis un petit moment déjà. Et pour tout vous dire, dorénavant, la Chabox utilise la même technologie que les notifications du forum plutôt que d'envoyer des requêtes constantes.
Cela permet en théorie d'alléger considérablement la charge et un meilleur rendement. Nous en avons aussi profité pour ajouter un bouton d'aide affichant les commandes de la chatbox a ceux qui désir les connaitre chacun en fonction de ses permissions.

Nous travaillons actuellement d'arrachepied pour trouver une solution technique viable a cette montée de charge car nos simulation en local ont étaient bonnes, néanmoins, nous parlons ici de millions de forums et seul un test grandeur nature pouvait nous permettre de faire des ajustements.

Nous sommes conscients des problèmes techniques en cours et des désagréments que cela induit. Néanmoins, vous vous doutez bien que si nous pouvions faire autrement nous l'aurons fait. Une longue nuit de travail nous attend, les pizzas sont commandé et la cafetière tourne à plein régime alors ne vous inquiétez pas.

Certes certains disfonctionnement persistent mais nous sommes dessus. Aussi, sachez que nous sommes vraiment loin du stade suggestions du genre (pourquoi ne pas nous donnes les choix entre tel et tel...etc.)/ Actuellement, le but est de vous sortir une chatbox stable et fonctionnel.


Dans ce sens, nous avons besoin de votre soutien et que ce topic reste propre sans partir sur des signalements pouvant nous lancer sur de fausses pistes.

Attendez notre feu vert une fois que le nouveau correctif sera publié pour nous faire votre feedback. Néanmoins, actuellement, plus besoin de poster pour dire que vous avez vous aussi le même problème car nous le savons déjà et ça ne fait que rallonger ce topic unique pour rien

Une fois la stabilisation de la charge des serveurs sera ok ce qui résoudrai d'office pas mal de problèmes que vous rencontrez actuellement, nous traiterons au cas par cas les problèmes résiduels

Merci pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée

Il faut lire, ils travaillent déjà sur ces différents bugs. J'ai le même problème sur mon forum et rien ne change. Vous n'êtes pas les premiers et ne serez sans doute pas les premiers !

Merci @Melow vous êtes au TOP

Et je vous confirme que nous ne vous avons pas oublié. Alors ne vous inquiétez pas. Certes le problème est gênant mais il n’empêche en rien le bon fonctionnement de votre forum

Pour ceux que cela gêne vraiment, je vous recommande de désactiver temporairement la Chatbox de votre forum et d'attendre le retour à la normal. Cela vous évitera les retours négatifs de vos utilisateurs.

En attendant, nous continuons de travailler sur la solution la plus adaptée a la situation. Nous avons déjà fait des modifications limitant les montées en charge remarquées cette fin d’après midi ce qui explique que certains d'entre vous ont vu la situation s'améliorer. Néanmoins, nous gardons un oeil sur les graphes pour voir si cela tiendra le coup pour la nuit en attendant de trouver une solution définitive au problème qui ne nous tombera pas du ciel, alors j'y retourne ...

Je vous donne rendez-vous dès que nous avons du nouveau.  

je vous souhaite une très bonne soirée et rappel a tous de bien lire le post de @The Godfather plus haut

[Glorio]

Bonjour,

Vu que vous êtes entrain de faire une grooooosse maj sur la chatbox, sera-t-il enfin possible de pouvoir insérer du HTML dans la chatbox ?

Cordialement.