Problème avec les boîtes email personnalisées (suite)

[Chamois]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis la création des boîtes
Lien du forum : http://maroc-campingcar.com/

Description du problème

Bonsoir.

J'avais exposé mes soucis dans ce sujet https://forum.forumactif.com/t373530-probleme-connexion-boites-emails-personnalisees

Le problème étant à l'époque apparemment résolu, le sujet a été verrouillé.
Or, les ennuis recommencent....
Pourriez-vous déverrouiller ce sujet, où bien dois-je en ouvrir un autre sur cette même question ?

Merci pour votre réponse.
Cordialement.

[Shadow]

Bonjour Chamois,

L'accès à la page du webmail étant rétabli, votre problème semble différent. Vous pouvez donc continuer dans ce sujet-ci.

Quel est le problème rencontré?
N'hésitez pas à fournir une capture d'écran pour plus de précisions.

Cordialement,
Vivi.

[Chamois]

Bonjour Vivi et merci pour votre réponse rapide.

L'accès à la page du webmail est en effet rétablie.
Je peux en général, ouvrir ma boîte, mais pas toujours....
Je peux à partir de cette boîte, envoyer un émail, même si le délai de "livraison" est long (posté ce matin à 00H18, délivré à 02H52 !!!)

Par contre, il m'est impossible à partir d'une autre adresse, d'envoyer un émail à celle-ci, ni de répondre à un message qui a été envoyé depuis cette boîte.
Voici ce que j'obtiens invariablement, et j'ai fait X essais... ce matin encore.

Undelivered Mail Returned to Sende:

Cependant, je peux m'envoyer un émail à moi-même dans cette boîte.

Bref, vous comprendrez que dans ces conditions, il m'est impossible de l'utiliser.

Merci d'avance pour votre aide, une nouvelle fois.

Cordialement.

[Shadow]

Je vous remercie pour ces informations.

Est-ce que vous nous autorisez à créer une boîte email sur votre forum pour tester? Merci.

Vivi.

[Chamois]

Oui, bien sûr !

Cordialement.

[Shadow]

Je vous remercie. J'ai créé une boîte personnalisé. Je teste l'envoi et la réception des emails dès maintenant.

Je la supprimerais quand j'aurais terminé

Merci.

[Chamois]

Pour info : ce soir.... voici le message quand je veux accéder à la page webmail :

Webmail:

Bonne soirée.

[Shadow]

Bonjour Chamois,

J'ai effectué des tests d'envoi d'emails hier, donc voici les résultats.

Email envoyé du webmail vers une adresse gmail > Bien reçu en temps et en heure (un peu en avance même ^^)



Email envoyé d'une adresse gmail vers le webmail > Bien reçu en temps et en heure


Le temps de réception des emails peut dépendre du fournisseur mail de départ. Je ne reproduis pas mais je transmets aux techniciens votre signalement pour étude technique.

Cordialement,
Vivi.

---

Edit 16h10: Les techniciens sont intervenus, l'accès au webmail devrait être bientôt disponible. Merci.

[Chamois]

Bonjour Vivi.

Oui, en effet ce matin l'accès au webmail est rétabli.
En outre, j'ai pu envoyer un émail depuis ma boîte Orange. Il est bien parti et je l'ai reçu pratiquement aussitôt.
Par contre, le même émail envoyé à partir de ma boîte Yahoo, n'est pas encore arrivé.
Ce qui confirme bien vos précisions: le temps d'acheminement dépend du fournisseur mail de départ.

Je ne passe pas tout de suite en "Résolu", car je souhaite poursuivre les essais un peu plus longtemps (pas comme la dernière fois), afin de ne pas avoir à ouvrir un autre sujet sur le même problème.

En tout cas, beaucoup pour votre aide et pour l'action des techniciens.

Bonne journée.

[Chamois]

Bonjour  !

Concernant la connexion, tout est en ordre, même s'il faut souvent être patient pour l'ouverture des pages...
Je peux envoyer et recevoir des émails : c'est OK également.

Cependant, je rencontre encore un PB pour la gestion des "Préférences".
Je voudrais créer une signature, mais mon identité n'apparaît pas  :


Si je crée une nouvelle identité avec mon adresse, je valide et ....


Cependant, mon identité apparaît dans la fenêtre, surlignée en rouge, mais si je quitte la page, quand j'y reviens.... plus rien !

Je n'y comprends pas grand-chose.

Merci de m'éclairer !!!!
Bonne nuit.

[Invité]

Bonjour,

De base la webmail proposée par ForumActif ne propose pas de créer une identité personnalisé car celle-ci créer un mail automatiquement sans passer par ForumActif.

Le problème ne vient pas de votre webmail, plutôt un problème du côté de la base de données de ForumActif et de leurs serveurs.

Bonne journée,
Zoch

[Shadow]

Bonjour Chamois,

Je confirme car je reproduis de mon côté. Les techniciens ont été avertis.

Cordialement,
Vivi.

Edit 10h15: Les techniciens sont intervenus. Les identités précédemment enregistrées apparaissent et l'enregistrement de nouvelles identités fonctionnement correctement.

[Chamois]

Bonjour !

Merci, Zoch.
Merci Vivi, encore une fois, pour votre intervention rapide.
Je vais voir et je vous dirai le résultat.

Bonne soirée.

[Chamois]

Bonjour à tous !

Pour les identités, c'est réglé, ça marche et j'ai pu créer une signature.

Par contre deux soucis persistent :
1. le délai d'ouverture des pages en moyenne 30 s.... au moins
2. le délai d'acheminement des messages envoyés...
J'ai posté un émail à 10H17 vers une autre de mes boîtes, il n'est toujours pas arrivé à 10H49...

C'est vraiment la galère.
J'avais pourtant l'intention d'utiliser pour le forum, cette boîte personnalisée, mais dans ces conditions ce n'est pas réaliste. dommage !

Cordialement.

Edit : une nouvelle adresse vient d'être créée par le fondateur du forum.
Impossible de s'y connecter... => La connexion a échoué

[Shadow]

Bonjour Chamois,

Je ne rencontre pas de ralentissements sur le webmail mais j'ai néanmoins averti les techniciens pour vérification.

Pour ce qui est du délai d'envoi des emails de quelle boîte vers quelle boîte l'avez vous envoyé?

Pour ce qui est de la création d'une nouvelle adresse, j'ai supprimé mon adresse testvivi pour créer vivitest et ne rencontre pas de problèmes de connexion à cette nouvelle boîte...

Cordialement,
Vivi.

[Chamois]

Bonjour Vivi.

J'ai envoyé un email de ma boîte webmail (à10H17) vers une boîte Orange.
L'émail n'est toujours pas arrivé à 12H24....
Faut pas être pressé !!! :lol!:

Pour le délai d'ouverture des pages et après maintes recherches, je pense que c'est une histoire de cookies...
Je suis en train de faire des essais. Je vous dirai ce qu'il en est.

Merci à vous !

Bonne journée.

[Shadow]

Bonjour Vivi.

J'ai envoyé un email de ma boîte webmail (à10H17) vers une boîte Orange.
L'émail n'est toujours pas arrivé à 12H24....
Faut pas être pressé !!! :lol!:

Pour le délai d'ouverture des pages et après maintes recherches, je pense que c'est une histoire de cookies...
Je suis en train de faire des essais. Je vous dirai ce qu'il en est.

Merci à vous !

Bonne journée.

C'est noté!
Je reteste l'envoi de mon côté, je reviens vers vous dans l'après-midi ou lundi.

Cordialement,
Vivi.

---

Edit: J'ai testé l'envoi à 14h07, reçu à l'heure sur gmail. Le délai de réception peut être dû à la boîte de destination, techniciens prévenus néanmoins.

[Chamois]

Bonjour Vivi.

Pour l'accès à la nouvelle boîte créée, c'est réglé.

Par ailleurs, j'ai procédé à des essais dont voici un des résultats :
Message posté à partir de Webmaill à 21H17, vers trois boîte différentes :
=> Orange : arrivé à 00H30
=> Yahoo : arrivé à 00H30
=> Gmail : arrivé à 00H30, donc à la même heure dans ces trois boîtes !

Ce qui me laisse supposer que c'est l'envoi du message qui n'a été effectif que 03H13 après sa création... !!!!
C'est quand même un peu long...

Cordialement et bon week-end.

PS : l'ouverture des pages est un peu plus rapide, mais c'est très irrégulier.

[Shadow]

Bonjour Chamois,

Je vous remercie pour votre retour.

J'ai demandé l'avis de l'équipe technique.

Cordialement,
Vivi.

[Chamois]

Bonjour !

Pour info : je viens de faire un nouvel essai avec les mêmes boîtes :

Message posté hier soir à 23H57 depuis Webmail.
Arrivé à :
- 04H09 boîte Orange
- 04H01 boîte Yahoo
- 04H01 boîte Gmail...

Donc, grosso modo, 4H d'acheminement...
Vous comprendrez que dans ces conditions, ces boîtes Webmail ne sont pas utilisables... ce qui est fort regrettable !
J'espère que les techniciens vont trouver une solution

Cordialement.

[Shadow]

Bonjour Chamois,

L'équipe technique indique être intervenue vendredi. J'ai fait un test avec gmail et j'ai bien reçu l'email immédiatement. J'ai fait le test de gmail vers le webmail aussi et c'est bon également.



Qu'en est-il de votre côté?

Cordialement,
Vivi.

[Chamois]

Bonjour Vivi.

Je viens donc de faire un nouvel essai.

Message posté à 15H22, ce jour, depuis Webmail.
Arrivé à :
- 15H23 boîte Orange
- 15H25 boîte Yahoo
- 15H26 boîte Gmail...
- 15H22 boîte Webmail.

Donc... essai concluant !!!

beaucoup pour votre suivi de mon problème et pour l'efficacité des techniciens.

Bonnes fêtes de fin d'année.

[Shadow]

Parfait

Je vous remercie pour votre retour.

Bonnes fêtes à vous aussi