Problème pour le chargement sur ServImg

[Cool-84]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : il y a une dizaine de jours
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour
Je vais essayer d'être synthétique
Dans les post lorsque l'on veut ouvrir l'onglet pour charger une photo,
voici ce que l'on a à l'écran, même en cliquant dans le cadre, impossible de charger quoi que ce soit

Je précise que je suis sous firefox, cela se produit depuis une dizaine de jours
J'ai vérifié l'adresse mail de ServImg, c'est OK
J'ai effacé tous les caches et les cookies de Firefox, c'est toujours la même
Je viens de faire un essai sous Edge, et là par contre le masque de saisie de ServImg pour charger une image est correct.
Ma question est : il y a t-il une incompatibilité entre ServImg et Firefox, où cela vient-il du navigateur, si oui, quelqu'un aurait une idée pour régler cette difficulté ?
Merci

[Shadow]

Bonjour,

Je ne rencontre pas de problème sur votre forum que ce soit sous Firefox ou tout autre navigateur:


Pouvez-vous défiler dans le cadre que vous voyez? Peut-être pour valider la langue de votre compte?

Cordialement,
Vivi.

[Cool-84]

Merci Vivi
en ce qui concerne les navigateurs, j'ai fait l'essai avec Edge, Internet Explorer et Chrome, çà fonctionne normalement. J'ai également changé l'adresse mail dans le panneau admin, en créant un second compte Servimg, je me disais que cela allait peut-être régler le problème, mais non sous Firefox toujours le même problème.

Pour répondre à votre question, voici les recopies d'écran :


quand je clique sur le bandeau "langue" et que je clique ensuite sur "Français, volici ce que j'ai


l'image de la fenêtre est fixe, je ne peux pas dérouler. Ce qui est surprenant c'est qu'ici, sous Firefox, lorsque j'ouvre la fen être ServImg, tout est normal

Ca ne vient donc pas du navigateur, mais il y a quelque chose qui bloque ServImg sur le navigateur. J'ai désactivé Adblock plus pourtant.
Excusez du dérangement, mais c'est vraiment pénible, car j'utilise par défaut Firefox
Merci à vous

[Shadow]

Bonjour,

Ce qui est surprenant c'est qu'ici, sous Firefox, lorsque j'ouvre la fenêre ServImg, tout est normal

Quand vous dites ici vous voulez dire sur ce support?

Donc cela fonctionne sur le même forum sur différents navigateurs sauf sur Firefox?

Vu que vous avez déjà vidé le cache et supprimé les cookies (même si je peux vous recommander de le refaire), je peux vous conseiller de désactiver toutes vos extensions sous Firefox pour voir si cela résout le problème.

Je peux également vous recommander de réinitialiser Firefox (attention cela supprime les extensions et les données d'extensions):
Réinitialiser Firefox

Cordialement,
Vivi.

[Cool-84]

E4n ce qui concerne ma réflexion  sur le "ici" cela voulait bien dire sur le FdF effectivement
Je vais faire cela, réactualiser FirefoX
Merci de la réponse

[Cool-84]

@Vivi
Suite des opération :
- Virer à nouveau tous les caches et cookies, rien de mieux
- Réparer FireFox => rien de changé, çà plante toujours
- Désinstallation complète de Firefox, toutes les traces effacées
- Réinstallation de Firefox version 40.0.3 et là=> Miracle tout fonctionne normalement
- Maintenant, je vais réinstaller progressivement toutes les extensions et plugins je verrai bien si cela vient de là.
Si je trouve un plugin qui fait planter, je l'indiquerai ici, çà peut servir à tout le monde

Merci à nouveau pour votre aide et votre patience

[Cool-84]

Voilà, le coupable a été identifié et neutralisé
En fait il s'agissait de FireShot un add-on de recopie d'écran de FireFox qui entrait en conflit
Depuis que je l'ai désactivé, tout est rentré dans l'ordre.
Par contre je ne m'explique pas pourquoi cet adon bloquait la fenêtre ServImg sur un compte, ,et pas sur l'autre.
Mettons cela sur le compte des mystères de l'informatique
Merci à Vivi pour avoir essayé de m'aider