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(1936) Chatbox Zoomé à fond

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Résolu (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Lola_A le Mer 30 Sep 2015 - 17:39

Bonjour,

Je viens poster ce message aujourd'hui car je rencontre un problème inédit. J'ai depuis hier un iPhone 6 et j'utilise Safari comme navigateur par défaut. Le problème est le suivant, lorsque je vais sur un forum de Forumactif (peut importe lequel) et que j'essaie d'ouvrir la ChatBox dans un nouvel onglet à part (/chatbox), la page est alors zoomée à fond avec aucun moyen de la dézoomer.
Voici une image pour que ce soit plus clair :
https://redcdn.net/hpimg15/pics/481618IMG0007.png

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

D'avance merci !

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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Lola_A le Mer 7 Oct 2015 - 13:50

Bonjour,

Mon problème est toujours d'actualité.
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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Lola_A le Dim 11 Oct 2015 - 19:23

Bonjour, quelqu'un ?
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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Oka.mi le Lun 12 Oct 2015 - 14:08

Bonjour,

Je ne m'y connais vraiment pas en smartphone (n'en possédant pas moi-même), mais avez-vous essayé de vider votre cache ? Bien que votre téléphone soit neuf, il n'est pas exclus que vous ayez fait une fausse manipulation.
A défaut de pouvoir la dézoomer, pouvez-vous zoomer la page ?
Est-ce que d'autres membres de ce forum constatent la même chose depuis leur smartphone ?

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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Lola_A le Lun 12 Oct 2015 - 14:38

Bonjour !

Tout d'abord merci de la réponse ^^
Ensuite, j'ai effectivement vidé le cache mais rien n'y change. Il m'est également impossible zoomer la page, je ne peux que la faire défiler vers le haut/bas et droite/gauche pour me déplacer dans la fenêtre de ce nouvel onglet.
D'autres membres possèdent en effet ce problème.
De plus, moi et d'autres de mes membres avons un autre soucis quand à la ChatBox sur la version mobile, à chaque envoie de nouveaux messages sur la ChatBox, cette dernière remonte de très nombreuses lignes ce qui rend donc la lecture d'un nouveau message impossible à moins de redescendre toute la conversation. Quand les conversations sont très actives ceci est un réel gros problème.

Avez-vous d'autres solutions pour moi ?
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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Oka.mi le Mer 14 Oct 2015 - 16:03

Hello,

Navrée mais je ne vois pas. :/
Je vais faire des recherches, je vous souhaite que quelqu'un de plus renseigné passe par là.
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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Lola_A le Mer 14 Oct 2015 - 18:38

Bonjour,

Mince ... Bon et bien mon problème est toujours d'actualité alors.
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Résolu Problème affichage de la chatbox sur Safari (iPhone)

Message par Elow le Ven 16 Oct 2015 - 23:05

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Safari
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : Mercredi 14 Octobre
Lien du forum : http://hetaliacampusrevival.fr-bb.com/

Description du problème

Bonjour/Bonsoir !

J'espère ne pas me tromper d'endroit pour parler de mon petit problème tout récent.
Mon problème se passe seulement sur mon iPhone donc sur Safari.
Tout d'abord c'est tout récent, seulement 2/3 jours, que dès que je veux ouvrir la chatbox de mon forum (dans un nouvel onglet, pas une petite cb qui s'ouvre sur le côté) c'est impossible de la voir. C'est zoomé au maximum, et impossible de dézoomer (avec les doigts comme habituellement), j'ai essayé plusieurs manip mais rien n'y fait. J'ai aussi fait la dernière màj de IOS peut être ça qui a joué ? Même si ça me surprendrait.

Je me demande si d'autres personnes sont dans le même cas que moi ou non, et si il y a quelque chose à faire pour régler ça ?
La navigation de la petite cb sur le côté sur un portable est infernale, en tout cas, sur mon portable c'est bien trop difficile et contraignant.

Par avance merci, et une bonne journée/soirée Smile
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Elow
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Messages : 6
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Résolu Re: Problème affichage de la chatbox Safari (iPhone)

Message par Feuilla' le Sam 17 Oct 2015 - 9:09

Bonjour,
en effet, une personne est dans le même cas :
https://forum.forumactif.com/t381408-chatbox-zoome-a-fond
Il y a aussi ce sujet-ci avec Safari et la chatbox, mais le problème n'est pas le même donc il est pour vous moins intéressant à regarder. Wink
Si vous voulez suivre votre problème le mieux possible rendez-vous sur le premier lien (certaines propositions ont déjà été données par Oka.mi. Smile
Bonne journée !
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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Shadow le Lun 19 Oct 2015 - 10:01

Bonjour,

@Elow, votre sujet a été fusionné vu que vous rencontré le même problème que Lola_A. Smile

Je me suis inscrite sur votre forum pour tester (compte vivitest que vous pouvez supprimer). Je n'ai pas le même problème que vous mais je n'ai pas la dernière version d'iOS et de Safari.

Test:
(1936) Chatbox Zoomé à fond 19-10-16

Pour rappel, la chatbox n'est pas optimisée pour la navigation mobile.

Je peux vous recommander @tous:

- comme conseillé par Oka.mi de vider le cache de Safari dans un premier temps.
- de désactiver vos scripts personnalisés pour tester:
(1936) Chatbox Zoomé à fond 19-10-15

- Je ne suis pas sûre que cela puisse fonctionner mais peut-être tester l'insertion d'une meta viewport pour autoriser le dézoom (à insérer dans vos templates ou à ajouter aux metas du forum):
Code:
<meta name="viewport" content="user-scalable=yes">
Right La meta viewport


Si rien n'y fait, je peux vous conseiller de contacter l'assistance Safari ou d'installer le navigateur Chrome sous iOS.

Cordialement,
Vivi.
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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Lola_A le Lun 19 Oct 2015 - 19:08

Bonjour,

Alors, concernant le vide des caches, ceci ne donne rien. Ensuite, la désactivation des scripts n'arrête pas non plus le problème.
Pourrais-je savoir dans quel template exactement dois-je mettre votre code s'il vous plais ?

Merci de votre aide ^^
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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Shadow le Mar 20 Oct 2015 - 9:32

Bonjour Lola_A,

J'ai pu tester sur tablette et je reproduis bien le problème.

J'ai pu tester l'ajout de la balise meta mais cela ne fonctionne pas malheureusement.
Le problème semble présent sur les versions phpBB2 et punBB uniquement.

J'en avise les techniciens et reviens vers vous dès que j'ai leur retour. Smile
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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Lola_A le Mar 20 Oct 2015 - 11:16

Merci beaucoup pour votre aide,
J'attends donc de vos nouvelles ^^
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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Shadow le Mar 27 Oct 2015 - 10:18

Bonjour,

Un petit message pour dire qu'on ne vous oublie pas. Smile J'ai déplacé votre sujet dans la section Besoin d'un dévactif où il ne pourra être corbeillé.

Nous vous rappelons que les problèmes déplacés dans cette section ne nécessitent pas d'être relancés (UP) : les problèmes sont traités dès que possible, et par ordre de priorité.
Dès lors, aucun sujet de cette section ne sera délesté, corbeillé, ou abandonné par notre équipe.

Cordialement,
Vivi.
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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Lola_A le Mer 28 Oct 2015 - 21:53

Bonsoir,

Très bien, merci beaucoup pour l'attention porté à ce problème ^^
Je reste attentive à toutes solutions éventuelles.
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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Lola_A le Sam 28 Nov 2015 - 20:39

Bonjour ^^
Je reviens vers vous pour savoir si le problème est toujours en cours de réparation ? ^^
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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par Shadow le Lun 30 Nov 2015 - 10:01

Bonjour Smile

Les techniciens n'ont pas encore eu le temps de se pencher sur votre problème malheureusement.

J'ai ajouté un numéro de suivi à votre sujet pour qu'ils puissent vous informer dès que cela sera en cours de traitement (Warning cela reste fonction des autres problèmes/développement en cours bien sûr).
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Résolu Re: (1936) Chatbox Zoomé à fond

Message par The Godfather le Mer 10 Fév 2016 - 12:26

Bonjour @Lola_A,

J'ai le plaisir de vous annoncer qu'un correctif a votre problème de zoom dans la chatbox a été publié. Very Happy

J'ai testé la chatbox sur votre forum via iPhone et iPad et je n'ai plus le problème

Pouvez-vous svp vérifier et me confirmer que c'est ok pour vous également ? ::fleur::




Edit le 08/03/2016: plus de relances. On considère donc le problème comme résolu.


(1936) Chatbox Zoomé à fond Signat23
The Godfather

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