Problème de connexion

[Nellyw57]

Bonsoir,

Un membre vient de m'informer de son problème de connexion. Il était momentanément absent. Ca peut donc dater de quelques jours.

Pour ma part, je n'ai fait aucune modification sur le PA.

Merci de me conseiller.
Nelly

[Feuilla']

Bonsoir,
le prolbème reoncontré est-il le même que celui d'AlexxSalvadore ? Car il existe différents problèmes de connexion. Quels sont les messages d'erreurs reçus, à quel moment, ... ?
Bonne soirée !

[Nellyw57]

Bonsoir,
le prolbème reoncontré est-il le même que celui d'AlexxSalvadore ? Car il existe différents problèmes de connexion. Quels sont les messages d'erreurs reçus, à quel moment, ... ?
Bonne soirée !

J'ignore s'il s'agit du même problème puisqu'on vient de me rediriger vers un nouveau sujet.

Je vais me renseigner sur le texte du message d'erreur reçu. Je sais simplement que cette personne connaît son pseudo ainsi que son mot de passe mais ne réussit plus à se connecter.

Merci d'avoir pris la peine de me répondre.

Nelly

[Chacha]

J'ignore s'il s'agit du même problème puisqu'on vient de me rediriger vers un nouveau sujet.

Bonjour,

Il ne s'agit pas du même problème, d'où la division des messages dans un nouveau sujet, merci à l'avenir de créer le vôtre.

Je sais simplement que cette personne connaît son pseudo ainsi que son mot de passe mais ne réussit plus à se connecter.

En supposant que le forum mentionné dans votre profil soit bien celui concerné par cette demande, le membre peut demander un nouveau mot de passe par ce lien : http://philozamis.forumpro.fr/profile?mode=sendpassword

Comment réagir à la perte du contrôle de votre compte ?


Cordialement.

[Nellyw57]

Je sais simplement que cette personne connaît son pseudo ainsi que son mot de passe mais ne réussit plus à se connecter.

En supposant que le forum mentionné dans votre profil soit bien celui concerné par cette demande, le membre peut demander un nouveau mot de passe par ce lien : http://philozamis.forumpro.fr/profile?mode=sendpassword

Comment réagir à la perte du contrôle de votre compte ?


Cordialement.

Merci Chacha, je transmets et attends la suite.

[Chacha]

Où en-est votre problème ? Bonjour, Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message, Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

[Nellyw57]

Bonjour Chacha,

Non, je n'ai pas de nouvelles pour l'instant. Le membre concerné ne s'est plus manifesté pour le moment. Nous sommes le week-end.

De toute manière, il n'est pas venu sur le forum non plus.

J'espère avoir des nouvelles demain.

Merci de patienter.
Nelly

[Nellyw57]

En supposant que le forum mentionné dans votre profil soit bien celui concerné par cette demande, le membre peut demander un nouveau mot de passe par ce lien : http://philozamis.forumpro.fr/profile?mode=sendpassword

Comment réagir à la perte du contrôle de votre compte ?

Cordialement.

Je viens d'avoir le contact avec le membre. Plusieurs essais infructueux avec son pseudo et son mot de passe ont été faits en vain, notamment avec le lien que je lui ai transmis : "http://philozamis.forumpro.fr/profile?mode=sendpassword".

Voici ce qui lui est répondu : "Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide".

Je ne connais pas son mot de passe. Est-il nécessaire pour m'adresser à un membre du Staff ?

Merci d'avance car je suis loin d'être une pro !

Nelly

[Chacha]

Je viens d'avoir le contact avec le membre. Plusieurs essais infructueux avec son pseudo et son mot de passe ont été faits en vain, notamment avec le lien que je lui ai transmis : "http://philozamis.forumpro.fr/profile?mode=sendpassword".

Voici ce qui lui est répondu : "Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide".

Je ne connais pas son mot de passe. Est-il nécessaire pour m'adresser à un membre du Staff ?

Merci d'avance car je suis loin d'être une pro !

Nelly

Le lien http://philozamis.forumpro.fr/profile?mode=sendpassword ne requiert pas de mot de passe puisqu'il sert justement à en demander un nouveau...



Puisque vous êtes en contact avec le membre, vous pouvez modifier le mot de passe dans le panneau d'administration et le communiquer à l'utilisateur.




Cordialement.

[Nellyw57]

Aouaiiis !!! J'ai réussi à le faire !

J'attends de savoir si c'est bon avant de vous signaler si c'est résolu.

:thanks: Chacha,

Nelly

[Nellyw57]

Sylvie n'étant apparemment pas disponible, pour l'instant, j'ai fait un essai à son nom.

YOUPI, ça marche. :youopi:

Le problème est ainsi résolu et j'ai appris quelque chose de nouveau.

MERCI CHACHA !

[Nellyw57]

Bonsoir,

Un membre vient de m'informer de son problème de connexion. Il était momentanément absent. Ca peut donc dater de quelques jours.

Pour ma part, je n'ai fait aucune modification sur le PA.

Merci de me conseiller.
Nelly

[Chacha]

Bonsoir, Afin de faciliter la gestion des problèmes, si le vôtre est résolu, pensez à : éditer votre premier message, cocher l'icône résolu et enregistrer Vous pouvez également remercier les personnes qui vous ont aidé, en cliquant sur le bouton