Impossible de me connecter sur mon forum

[Mdame Lili]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : cet après-midi
Lien du forum : http://coutureplaisir.forumgratuit.be

Description du problème

Je suis intervenue plusieurs fois ce matin sur mon forum.
Je viens de recevoir un avis de réception d'un MP, et vlan me voilà
déconnectée.
J'ai entrer plusieurs fois mon identifiant et mon mot de passe mais impossible de me connecter.
J'ai enlevé les cookies et toujours impossible de me connecter.

[Feuilla']

Bonsoir Mdame Lili,
si le mot de passe a été perdu il suffit d'envoyer un message privé (MP) à un AidActif ou un ModérActif (liste ici) avec l'adresse du forum et l'adresse mail de fondation.

Ou alors utiliser ce lien pour renvoyer un nouveau mot de passe : http://coutureplaisir.forumgratuit.be/profile?mode=sendpassword . Il suffit d'entrer le pseudonyme et l'adresse mail puis de cliquer sur le bouton pour qu'un nouveau mot de passe soit renvoyé (attention à ce que l'option de récupération ne soit pas interdite dans le Panneau d'Administration).

Bonne soirée !

[Mdame Lili]

Informations

'Interdire l'envoi d'un nouveau mot de passe pour les administrateurs et modérateurs' est activé dans 'Panneau d'administration > Sécurité' voilà la réponse reçue lorsque j'avais essayé dès le départ ....

[Feuilla']

Re,
dans ce cas-là comme indiqué plus haut il faut envoyer un message privé à un ModérActif ou un AidActif avec les informations citées.
Il enverront un nouveau mot de passe pour se connecter.
Bonne soirée !

[Mdame Lili]

Oui je le sais, mais après une longue période de maladie je suis perdue dans le nouveau forum.
Nouveau forum que je trouve nettement plus performant.
Y a-t-il une liste des ModérActif ou un AidActif ?

[Feuilla']

Re,
oui bien sûr la liste est là : https://forum.forumactif.com/t114086-l-equipe-forumactif-staff#1283832 .
Par exemple Self qui est assez présent en ce moment.
Bonne soirée !

[Chacha]

Bonjour Mdame Lili,

Comme je vous ai envoyé un nouveau mot de passe dernièrement le 02/01/2016 par e-mail, la "Désactivation de l'interdiction d'envoi d'un nouveau mot de passe" pour votre Forum a été effectuée.

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant sur http://coutureplaisir.forumgratuit.be/profile?mode=sendpassword

Après connexion, si vous souhaitez remettre l'option de sécurité, dans votre panneau d'administration comme suit :

PA / Général / Sécurité : Interdire l'envoi d'un nouveau mot de passe par e-mail pour les administrateurs et modérateurs : cochez OUI.

→ Sujet déplacé dans la section ""Problème de connexion".


Cordialement.

[Mdame Lili]

J'ai bien suivi les instructions, j'ai donc reçu un nouveau mot de passe.
J'ai fait un copier-coller de celui-ci et toujours impossible de me connecter, je reçois comme message
Informations
Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide
Cliquez ici pour réessayer
Cliquez ici pour retourner à l'Index

2e essai, toujours le même message; 3e essai et cela fonctionne, grand merci.

[Chacha]

3e essai et cela fonctionne, grand merci.

Bonjour, Afin de faciliter la gestion des problèmes, si le vôtre est résolu, pensez à : éditer votre premier message, cocher l'icône résolu et enregistrer Vous pouvez également remercier les personnes qui vous ont aidé, en cliquant sur le bouton

[Mdame Lili]

Je vais maintenant remettre mon mot de passe traditionnel, vérifier le fonctionnement et ensuite si cela fonctionne je cocherai résolu.

[Mdame Lili]

1er essai - message reçu
Le mot de passe que vous avez fourni est différent de celui stocké sur la base de données.
Cliquez ici pour retourner à la page précédente
Cliquez ici pour retourner sur votre profil

2e essai = même message

je laisse passer un peu de temps
3e essai : toujours le même message

[Chacha]

1er essai - message reçu
Le mot de passe que vous avez fourni est différent de celui stocké sur la base de données.
Cliquez ici pour retourner à la page précédente
Cliquez ici pour retourner sur votre profil

2e essai = même message

je laisse passer un peu de temps
3e essai : toujours le même message

Vous aviez déjà le même problème le 2 Jan 2016, toutes les explications vont ont été fournies dans votre ancien sujet :

Impossible de me connecter sur mon forum (début de mois) dont notamment :

Si le message d'erreur s'affiche, c'est que les identifiants ne sont pas corrects...

Il faut bien veiller à introduire les identifiants tels que fournis à l'inscription :

- à "Nom d'utilisateur" : mettre son pseudo en faisant attention à "la casse" : majuscules et chiffres.

- à "Mot de passe" : bien supprimer les ●●●●● s'y trouvant déjà.

Voir aussi ce lien : Contrôler le remplissage automatique des formulaires par Firefox.

Cordialement.

[Mdame Lili]

C'est bien comme cela que je pratique.

Je trouve étrange que je rencontre relativement souvent ce dysfonctionnement.

[Chacha]

C'est bien comme cela que je pratique.

Je trouve étrange que je rencontre relativement souvent ce dysfonctionnement.

C'est que le mot de passe est mémorisé par le navigateur...

Voir aussi ce lien : Contrôler le remplissage automatique des formulaires par Firefox.

Cordialement.

[Mdame Lili]

Que dois-faire pour y remédier ?

[Walt]

Bonjour @Mdame Lili,

Toutes les réponses vous ont été données par @Chacha, je vous invite à relire ses messages et à cliquer sur les liens qu'il vous a communiqué.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, suivez la procédure décrite précédemment afin de solliciter auprès de notre équipe un nouveau mot de passe.

Je considère ce sujet comme résolu.

Cordialement,