déconnexion systématique du forum

[wind13]

Détails techniques

Version du forum : Inconnue
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : je ne sais pas la date d'apparition
Lien du forum : http://photon.niceboard.com/forum

Description du problème

Bonjour,
Depuis quelques temps, la connexion automatique au forum que j'administre n'est plus active.
Il faut entrer à chaque fois son identifiant et son mot de passe alors que depuis des années je suis automatiquement connectée.

La réponse donnée par chacha ci dessous n'est pas adaptée à ma demande.

Vous trouverez la réponse dans ce sujet résolu Impossible de me connecter sur mon forum (début de mois).

En effet ce n'est pas uniquement en début de mois qu'il y a déconnexion ... c'est en permanence ! tous les jours du début, milieu et fin de mois et ceci pour tous les utilisateurs.
C'est donc tous les jours qu'il faut se reconnecter. Une fois par mois c'est bien mais tous les jours c'est contraignant.
Ce n'est donc pas uniquement "chaque premier du mois lorsque Forumactif vide le cache de ses serveurs et change ses protocoles de connexion"

Est-ce que quelqu'un peu me dire ce qu'il faut faire ?

Merci de votre aide
wind13

[Chacha]

Bonsoir,

Dans la réponse donnée figure également :

Voir aussi ce lien : Contrôler le remplissage automatique des formulaires par Firefox.

Cordialement.

[wind13]

Bonsoir
Tout est bien paramétré.
Mais cela ne me surprend pas car je ne suis pas la seule sur le forum à avoir cet inconvénient.
D'autre part FF garde les historiques de mes autres sites ... seul les deux forums sur lesquels je vais, qui sont hébergés par forum actif présentent cet inconvénient.
Sur l'un de ces forum je suis administratrice, sur l'autre simple inscrite.
Merci

[Chacha]

Bonjour,

Le soucis de devoir se reconnecter vient des cookies qui ne sont pas mémorisés dans le navigateur et non de Forumactif.

Un petit récapitulatif des points à vérifier pour résoudre ce problème :

- Pensez à Vider le cache Internet et à supprimer les cookies du forum.

- Après la connexion à votre forum, il faut vérifier dans les options de votre navigateur que le cookies de Forumactif est bien présent et ne s'effacera pas à la déconnexion.

-> votre navigateur accepte bien les cookies.
-> votre navigateur ne supprime pas les cookies à sa fermeture.
-> vous n'avez pas configuré un programme supprimant les cookies (genre Ccleaner).
-> vérifiez qu'il n'y aie pas de modules supplémentaires dans votre navigateur supprimant les cookies automatiquement.

Pour vous aider à savoir où se trouvent les options pour les cookies, dans ce tutoriel, (servant normalement à vider la cache Internet), se trouve aussi en images les emplacements des options des cookies.

- Il faut également vérifier que l'option "retenir le mot de passe" dans les options de votre navigateur soit activé.

- Vérifiez également que "Connexion automatique" soit bien coché sur votre forum.


Cordialement.

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 3 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est déplacé à la corbeille, merci d'ouvrir un nouveau sujet si nécessaire, en respectant les Règles générales du forum.

[Chacha]

..	Bonjour, Le topic est replacé à la demande de l'auteur du sujet. A bientôt sur ForumActif

[The Godfather]

Bonjour,
 
Aucun changement concernant les sessions des utilisateurs de notre côté. Les sessions sont enregistré dans vos cookies ce qui permet de la maintenir tant que le cookie est vivant. 
 
Si vous perdez régulièrement votre session et êtes obligé de vous reconnecter, je ne voie que deux explications :
 

1. Vous avez un soft qui tourne en tache de fond sur votre ordi et qui vous vide régulièrement les cookies.
   
2. Votre navigateur est paramétré pour vider les cookies à sa fermeture.
   

 
Consultant quotidiennement des forums FA, en revenant dessus je suis toujours connecté sauf quand je vide mes cookies. Je ne reproduis donc pas ce problème.

[wind13]

bonsoir,

tout d'abord merci à Chacha d'avoir bien voulu remettre ce sujet.
J'ai donc tout repris dans le paramétrage du navigateur Mozilla Firefox ....
J'ai vérifié tous les paramètres que vous m'avez indiqués.
Je suis allée voir dans Ccleaner et les cokies de forumactifs sont bien dans la liste de droite "cokies à conserver"
Mais il ne tourne pas en fond. Je l'utilise en manuel.
Les mots de passe sont paramétrés pour être conservé, et connexion auto est bien coché

Le problème reste entier. Il y a déconnexion systématique des 2 forums de votre plateforme et ici de même pour ce forum, la connexion n'est pas conservée.
Merci de votre aide.
wind13

[Chacha]

Bonjour wind13,

Bien que je vois que votre sujet soit mis en "résolu", j'ajouterai que si le problème subsiste encore vous pouvez en dernier recours Réinitialiser Firefox – restaurer les modules et les paramètres.


Cordialement.

[wind13]

Bonjour,

c'est une erreur car le sujet n'est pas résolu . Peut être le fait de l'avoir dés-archivé ?


J'ai fait une réparation de firefox déjà et cela n'a rien changé
Je vais essayer une re-initialisation ?
à suivre
Merci de votre réponse.

[Chacha]

Bonjour,

La demande concerne un problème de navigateur, (Firefox en l’occurrence), et non un problème de forum.

Néanmoins, des réponses ont été apportées, si le souci n'est toujours pas réglé, vous pouvez vous tourner vers le support de Firefox : Obtenir l'assistance de la communauté.


Cordialement.

[The Godfather]

Bonjour,

J'ai fais l'expérience et je confirme que de mon coté, je ne reproduis pas le problème. J'ai bien laissé ma session connecté hier soir et en revenant ce matin et bien je suis toujours connecté au forum! donc, je ne reproduis pas ce qui signifie que cela ne viendrait pas du forum!

[wind13]

Bonsoir,

Je suis passée de partout .... j'ai tout vérifié niveau paramétrage. Je ne déconnecte jamais ma session sur les forum ou je suis et là, je suis à nouveau déconnectée.
Je vais faire l'expérience ce soir avec IE afin de voir si la connexion reste active.
Je donne la réponse au plus tôt
merci de votre patience !!

[The Godfather]

essayez aussi de voir si vous avez ce même problème depuis un autre ordinateur pour comparer

[rmn73]

Bonjour,

Ne seriez-vous pas en "navigation privée" ou en "fenêtre privée" ?
Je dis cela car ça m'est arrivé sous Safari iOS où je me trouvais systématiquement déconnecté du forum. J'étais passé en navigation privée par inadvertance.

https://support.mozilla.org/fr/kb/navigation-privee-naviguer-avec-firefox-sans-enregistrer-historique

[wind13]

Bonjour,

Merci The Godfather et rmn73 de vos suggestions.

Alors, non je ne suis pas en navigation privée. J'ai vérifié le paramètre et je n'ai pas le masque dans la barre de titre.
Pour essayer sur un autre pc, c'est une idée ! Je pourrai le faire dans le week-end avec réponse en début de semaine.

Par contre j'ai essayé avec Internet Explorer .... et c'est idem que Mozilla Firefox. Il y a déconnexion systématique de tous les forum de la plateforme forum actif.
A bientôt pour les nouvelles suite à l'essai sur un autre pc
wind13

[The Godfather]

Bonjour @Wind13,

Avez-vous pu tester depuis un autre ordi?

[wind13]

hello,

Oui j'ai testé de l'ordi de ma maman en Cévennes. C'était pareil sur Mozilla FF ou IE .... déconnexion de partout y compris ici .... et y compris sur Chrome !!

Je suis revenue chez moi ... et là, oh miracle cet après midi, tout était rentré dans l'ordre !!
Je garde les connexions sur tous les forums de votre plateforme !! et cela quelque soit le navigateur !

Donc je ne peux mettre que "résolu" ..... Je ne sais si cela est du a une intervention de votre part .... mais en tous les cas, merci de votre patience et de votre gentillesse.
Je vais poster sur l''autre sujet aussi car les "carré oranges" de nouveaux messages sont aussi rentrés dans l'ordre ... cela fonctionne !

Encore merci
Belle fin de nuit à tout le monde

[Chacha]

Bonjour wind13,

Merci pour votre retour d'information.

Ce sujet est par conséquent déplacé dans les archives des "problèmes divers".


Cordialement.