connection impossible

[mado38]

Détails techniques

Version du forum : Inconnue
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://esperenza.virtuaboard.com

Description du problème

Bonjour,j'ai un membre qui n'arrive pas a se connecter,je lui ai changé son mot de passe ,mais ça ne marche pas ,es-ce qu'on a un nombre d'essai limité pour faire des essais de connection ou s'il faut attendre plusieurs heures avant de réessayer
Merci

[Chacha]

es-ce qu'on a un nombre d'essai limité pour faire des essais de connection ou s'il faut attendre plusieurs heures avant de réessayer

Bonjour,

En cas de 10 tentatives erronées, il y a en effet un système de sécurité qui s'active et empêche toute connexion, à ce moment-là un message d'avertissement s'affiche. Il faut patienter la fin des 90 minutes avant de tenter une nouvelle connexion, sous peine de voir le compte à rebours repartir du début, voire même de passer à 360 minutes.

je lui ai changé son mot de passe ,mais ça ne marche pas

Il faut bien veiller à introduire les identifiants tels que fournis à l'inscription :

- à "Nom d'utilisateur" : mettre son pseudo en faisant attention à "la casse" : majuscules et chiffres.
- à "Mot de passe" : bien supprimer les ●●●●● s'y trouvant déjà.

- En cas de besoin, le membre peut demander un nouveau mot de passe par ce lien http://esperenza.virtuaboard.com/profile?mode=sendpassword


Cordialement.

[mado38]

Merci pour la réponse

[Chacha]

Où en-est votre problème ? Bonjour, Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message, Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.