Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
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Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
Détails techniques
Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Autre
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 10/05/2016
Lien du forum : http://grenoble-vw.forumactif.org
Description du problème
Bonjour à toute l’équipe, j'ai reçu récemment (le 10 mai) le mail automatique suivant :"Vous recevez cet e-mail automatique car le compte de sead26 sur "Forum Grenoble VW" - http://grenoble-vw.forumactif.org vient d'être supprimé.
Cet utilisateur s'est désinscrit de votre forum."
J'ai donc contacté via un autre moyen l'utilisateur (que je connais IRL), mais pas de réponse avant hier. Il me dit qu'il n'a rien fait et qu'il était en Espagne depuis 15 jours.
En vérifiant dans les paramètres du forum, effectivement, les membres n'ont pas le droit de se désinscrire tout seul...
Bref je comprends pas trop, et surtout, c'est un membre assez actif, est-il possible de récupérer son compte ?
Merci pour votre aide,
Tsu.
Re: Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
Bonjour,
• Vous pouvez vérifier dans votre panneau d'administration par qui et quand l’utilisateur a été supprimé :
• Si la suppression n'a pas été faite par votre administration, le membre, (ou quelqu'un ayant découvert ses identifiants), a pu employer ce lien.
Cordialement.
• Vous pouvez vérifier dans votre panneau d'administration par qui et quand l’utilisateur a été supprimé :
• Si la suppression n'a pas été faite par votre administration, le membre, (ou quelqu'un ayant découvert ses identifiants), a pu employer ce lien.
Oui en effectuant une restauration du forum, ce Le back-up donne la procédure à suivre.tsunaman a écrit:est-il possible de récupérer son compte ?
Cordialement.
Re: Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
Merci pour cette réponse rapide et très claire !
J'ai lu le tutoriel pour le back-up, et j'avoue que ça me fait un peu peur, vous me confirmez qu'en aucun cas ça détruira les données (messages, membres ajoutés etc) ajoutés depuis le 10 Mai ?
Tsu.
J'ai lu le tutoriel pour le back-up, et j'avoue que ça me fait un peu peur, vous me confirmez qu'en aucun cas ça détruira les données (messages, membres ajoutés etc) ajoutés depuis le 10 Mai ?
Tsu.
Re: Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
Je confirme, comme indiqué dans ledit tutorieltsunaman a écrit:Merci pour cette réponse rapide et très claire !
J'ai lu le tutoriel pour le back-up, et j'avoue que ça me fait un peu peur, vous me confirmez qu'en aucun cas ça détruira les données (messages, membres ajoutés etc) ajoutés depuis le 10 Mai ?
Tsu.
Le forum est restauré avec le contenu en l'état exact de la date choisie ainsi qu'avec le contenu présent actuellement, c'est à dire que lors d'un backup il y a seulement un ajout (voire remplacement) de contenu et qu'aucune suppression de contenu n'est effectuée.
Cordialement.
Re: Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
Je viens de faire le back-up au 5 mai. (pas total mais "messages et utilisateurs")
J'ai fait une synchronisation du forum dans la foulée.
Y a t'il un délai d'application ?
Le membre supprimé le 10 mai n'est pas revenu.
J'ai fait une synchronisation du forum dans la foulée.
Y a t'il un délai d'application ?
Le membre supprimé le 10 mai n'est pas revenu.
Re: Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
Il n'y a pas de délai d'application, c'est immédiat.tsunaman a écrit:Je viens de faire le back-up au 5 mai. (pas total mais "messages et utilisateurs")
J'ai fait une synchronisation du forum dans la foulée.
Y a t'il un délai d'application ?
Le membre supprimé le 10 mai n'est pas revenu.
Si le membre supprimé l'a bien été le 10 mai, le back-up du 5 mai aurait du régler le problème.
Êtes-vous bien certain de la date de suppression ? Si tel est le cas merci de fournir par MP les informations suivantes :
• Le pseudo ainsi que l'adresse e-mail du membre.
• Le lien url de votre forum.
• Le lien url de ce sujet.
Cordialement.
Re: Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
Les informations sont transmises au Staff pro.tsunaman a écrit:Mp envoyé.
Cordialement.
Re: Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
Merci de votre réactivité, je vais quand même tenter un back up global, au cas ou.
Tsu.
Tsu.
Re: Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
Merci de nous indiquer si cela a résolu le problème.tsunaman a écrit:Merci de votre réactivité, je vais quand même tenter un back up global, au cas ou.
Tsu.
Cordialement.
Re: Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
Je n'ai pas pu le faire, j'ai dépassé le nombre de back up quotidien.
Re: Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
tsunaman a écrit:Je n'ai pas pu le faire, j'ai dépassé le nombre de back up quotidien.
Où en-est votre problème ? Bonjour,
|
Re: Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
Probleme toujours présent, je n'ai pas encore pu refaire un back up.
Qu'en penses le staff pro ?
Qu'en penses le staff pro ?
Re: Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
Je viens de reessayer un back up total.
Je ne sais pas si c'est le staff pro qui a fait quelques chose ou si c'est ma manip, mais c'est compte est revenu
Je lui ai demandé d'essayer de se connecter.
Je ne sais pas si c'est le staff pro qui a fait quelques chose ou si c'est ma manip, mais c'est compte est revenu
Je lui ai demandé d'essayer de se connecter.
Re: Suppression mystérieuse d'un utilisateur...
Bonjour,
Malgré l'interdiction de se désinscrire tout seul les membres ont toute fois la possibilité de se désinscrire via https://www.forumactif.com/unscribe.
Si ce n'est pas lui qui l'a effectué, je conseillerais à votre utilisateur de changer au moins son mot de passe. Après vérification, il me semble que le membre supprimé a bien été restauré.
Merci,
Malgré l'interdiction de se désinscrire tout seul les membres ont toute fois la possibilité de se désinscrire via https://www.forumactif.com/unscribe.
Si ce n'est pas lui qui l'a effectué, je conseillerais à votre utilisateur de changer au moins son mot de passe. Après vérification, il me semble que le membre supprimé a bien été restauré.
Merci,
Shadow- Modéractive
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Inscrit(e) le : 30/03/2007
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