Impossible de supprimer mon compte sur un forum forumactif

par Petit Ratou Mer 31 Aoû 2016 - 23:13

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Membre
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour,

Lorsque j'utilise le lien pour me désinscrire (https://www.forumactif.com/unscribe), un message m'indique que je vais recevoir un e-mail.

Je ne reçois pourtant jamais celui-ci.

Pourtant mon compte est toujours actif, j'ai toujours accès au forum, et j'ai vérifié dans mon profil, l'e-mail est correct.

Je ne sais plus que faire, c'est pourquoi je me permets de solliciter votre aide.

Merci de m'avoir lu ...

par Neptunia Mer 31 Aoû 2016 - 23:36

Bonjour, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif

S'agit t'il du forum mentionné sur votre profil ?

Si oui, tentez de vous désinscrire avec cette adresse de forum -> http://forum-rats.bbgraf.com (ou forum-rats.bbgraf.com , je ne me souviens plus s'il faut préciser http ou pas)

par Petit Ratou Jeu 1 Sep 2016 - 0:25

Bonjour et merci beaucoup.

Malheureusement aucun des deux ne fonctionne ... Confused

par Neptunia Jeu 1 Sep 2016 - 0:29

Avez-vous vérifié vos courriers indésirables directement sur le site du fournisseur courriel ?

Et aviez-vous déjà utilisé cette méthode pour vous désinscrire quelque part ?

par Petit Ratou Jeu 1 Sep 2016 - 0:32

Oui le dossier SPAMS est vide, et c'est la première fois que je cherche à me désinscrire d'un forum.

par Neptunia Jeu 1 Sep 2016 - 0:38

Dans ce cas assurez-vous bien que l'adresse de forum que vous communiquez se termine en .com sans rien derrière.

Que ce soit pour l'adresse du forum, ou pour l'adresse courriel, pas de copier/coller et renseignez les cases à la main (pour éviter de copier des espaces en trop par exemple)

Si ça ne marche toujours pas, connectez-vous au forum puis direction la page des groupes
Right

http://www.forum-rats.com/groups puis ouvrez un par un chacun des groupes auxquels vous appartenez.
Votre pseudo ne doit pas figurer en premier dans le groupe, mais au minimum à la deuxième place.

par Petit Ratou Jeu 1 Sep 2016 - 0:50

J'ai tenté mais échec à nouveau, et je dois maintenant attendre, mes demandes étant trop rapprochées.

Quel format est-ce-que je dois utiliser pour le nom du forum ?

http://www.nomduforum.com,
www.nomduforum.com,
ou
nomduforum.com ?

par Petit Ratou Jeu 1 Sep 2016 - 0:51

(je ne fais partie d'aucun groupe, je suis un simple membre)

par Neptunia Jeu 1 Sep 2016 - 0:56

~~Avez vous vérifié dans chacun des groupes du forum que vous étiez "Membre du groupe" et non "Modérateur du groupe" ?~~

Sinon pour le format :
http://www.forum-rats.com -> Ne fonctionnera pas (l'outil unscribe ne gère pas les noms de domaines personnalisés

Reste donc les deux formats que je vous ai indiqué plus haut (ça fait 5 ans que je n'ai pas utilisé cet outil mais me semble que les deux formats sont pris en charge)

par Petit Ratou Jeu 1 Sep 2016 - 1:00

Pardon je pensais que vous me disiez de saisir cette URL dans mon navigateur, je n'avais pas compris.

Pour l'instant je suis bloqué car mes demandes ont été trop rapprochées, j'essaie dans l'outil unsuscribe dès que possible et je vous dis.

Encore merci ...

par Neptunia Jeu 1 Sep 2016 - 1:13

Sinon, il se pourrait qu'il y ait encore plus simple !

Right

http://www.forum-rats.com/profile?mode=editprofile

Tout en bas de page, il se pourrait qu'il y ait une case à cocherpour supprimer le compte.

Sinon je pense avoir fait le tour de toutes les possibilités.
Pour se désinscrire via unscribe, il ne faut pas
- Etre banni
- Etre modérateur de groupe, modérateur ou administrateur
- Utiliser l'adresse URL personnalisée
- Etre inscrit depuis moins de 7 jours (mais dans ce cas il me semble me souvenir qu'il y a un message d'erreur explicite)

Quant aux formats d'adresses à renseigner, il y a deux possibilités et je ne saurais être plus précise, ùmais me semble que les deux fonctionnent
- http://forum-rats.bbgraf.com
- forum-rats.bbgraf.com

Si ce message ne résout pas votre problème, je passe la main à d'autres aidants plus inspirés parce que de mon côté suis à court d'idées.

par BlueGhost Jeu 1 Sep 2016 - 2:10

Bonsoir

Juste une question : pourquoi ne demandez-vous pas à un administrateur de supprimer votre compte ?

par Petit Ratou Jeu 1 Sep 2016 - 4:30

Neptunia a écrit:Sinon, il se pourrait qu'il y ait encore plus simple !

http://www.forum-rats.com/profile?mode=editprofile

Tout en bas de page, il se pourrait qu'il y ait une case à cocherpour supprimer le compte.

Incroyable que je n'ai pas vu ça avant ... J'étais persuadé que je ne pouvais pas supprimer mon compte depuis le profil !

Problème résolu.

S'il y a une façon pour vous remercier, n'hésitez pas à me le faire savoir ...

Bonne journée,

Impossible de supprimer mon compte sur un forum forumactif