Probleme d'enregistrement d'un invité

[Bridget]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Invité
Navigateur(s) concerné(s) : Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 10  octobre 2016
Lien du forum : http://lesfeuxdelamour-rpg.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour, le problème ne me concerne pas personnellement mais c'est relatif à mon forum. Une de mes amies souhaite s'y inscrire mais elle n'arrive pas. Voici ce qu'elle me dit :

"Je suis passée sur le forum pour m'inscrire et j'ai eu un gros problème de connexion. Je n'arrive pas à me connecter au site. Je me suis inscrite avec Nicholas, après maintes reprises, et je crois que ça ne marche pas... Je ne sais même pas si mon inscription est passée. J'ai un tas de fenêtres qui s'ouvrent quand je suis sur le forum et lorsque j'essaie d'écrire aussi et je ne sais pas pourquoi.." J'ignore si c'est important ou non elle utilise un IPAD, Internet explorer et habite la Suisse.
Merci de m’éclairer afin que je puisse l'aider.

[AlanBike]

Bonjour,

Vous pouvez vérifier dans votre PA si l'inscription est passée ou non; PA/utilisateurs et groupes/membres inactifs. Si elle s'y trouve, c'est que l'inscription a fonctionné.
Quel mode de validation avez vous(automatique/email/admin)?
"Plein de fenêtres qui s'ouvrent"==> fenêtres de quoi? Pubs ou autres?

<Cordialement

[Bridget]

Pour les fenêtres je lui demanderai. Là elle a réussi avec un compte. Le mode de validation est utilisateur.

[AlanBike]

Oui, donc la validation se fait par email. Ouf, cela a fonctionné

Pour le contenu des fenêtres sur Ipad, cela peut être important et sera vu par le staff de FA.

Cordialement

[Bridget]

Merci pour votre efficacité. J'attends la réponse de mon amie pour voir si elle a du nouveau et je reviendrai vers vous. Si tout est rentré dans l'ordre je modifierai pour résolu

[Bridget]

Je reviens vers vous car j'ai sa réponse. Les pages qui s'ouvrent sont des pages de pub et autres.

[AlanBike]

Bonjour,

>Je crois que le staff pro a déjà eu à traiter ce genre de problème. Attendez leur passage sur le poste.
Maintenant qu'ils sont inscrits, ils ont encore le problème lorsqu'ils veulent se connecter via l'IPAD?

Cordialement

[Bridget]

Je transmet le message et revient vers vous. Merci.

[Chacha]

Où en-est votre problème ? Bonjour, Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message, Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

[Bridget]

Comme le problème concerne une amie qui aimerait participer à mon forum je ne sais pas du tout où elle en est vu que je ne l'ai pas revu depuis quelques jours. Je reviendrai vers vous d'une façon ou d'une autre. Merci.

[Bridget]

De toute évidence mon amie a résolu son problème d'enregistrement. Merci pour votre aide.