probleme de connexion

[sylvain4cv]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://4cvlesirreductibles.forumactif.org

Description du problème

bonjour ,

j'ai de nouveau un de mes utilisateurs qui n'arrive plus à ce connecter depuis 10 jours ?
Que lui dire ?

Cordialement

[sylvain4cv]

l'utilisateur , m'indique qu'il a ce message lorsqu'il ce connecte ?

( Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide )

Merci pour votre aide )

[GoichonTurf]

Bonjour

Pas de panique, vous avez plusieurs solutions mais faut bien faire le tour :

allez dans votre panneau admin--utilisateurs et groupes--gestions utilisateur--

***cliquer sur la molette !
Et regarder en bas :
Champs spéciaux pour administrateurs uniquement
Ces champs ne peuvent pas être modifés par l'utilisateur. Ici, vous pouvez définir leur statut et d'autres options non données aux utilisateurs.
L'utilisateur est : regardez ci la case actif est bien coché !

Ps: si y'a bien la case coché revenez d'autres solutions sont disponible mais on doit procéder par étapes amicalement serge

[sylvain4cv]

bonsoir , merci pour votre aide !

oui il est actif

[GoichonTurf]

Bonsoir

Seconde solution , après avoir vérifié qu'il était bien actif:

Allez dans panneau admin--utilisateur et groupe--regarder s'il n'est pas dans la section suivante:

***s'il es supprimer le .
***S'il n'apparaît pas dedans passons à l"étape suivante:
panneau admin--gestions utilisateur--contrôle du bannissement:
-
**s'il apparaît dedans donc débannir !
****S'il n'est pas dedans donc vous allez faire cette dernière étapes qui va résoudre son problême à coup sûr mais en dernière solution:

1-vous allez dans panneau admin, gestions utilisateur , vous prenez sont pseudo, la molette, et vous taper un mot de passe: genre : azerty564
**vous le recopié une autre fois et valider.

2-Vous lui envoyé un mail lui indiquant que vous avez redéfinie le mot de passe,( qu'il doit absolument qu'il aille sur son profil modifié son mot de passe une fois connecté )

3-il teste et ce connecte , soit tout marche donc ou on passe à l'étape suivante....

4-imaginons toujours le beug demander lui de faire ceci sur son ordinateur:

Code:

Démarrer -> Exécuter -> tapez cmd.
Dans la fenêtre DOS, tapez ipconfig /flushdns.
Et voilà ! Votre cache DNS a été vidé.

5-il ferme navigateur internet, et IL refait l'étape 3 ., soit tout marche donc ou on passe à l'étape suivante....

5-imaginons toujours le même soucis, qu'il désactive son antivirus car à coup sur c'est lui qui fait tout beuguer et qu'il fasse l'étape 4 et ensuite étape 3 , la normalement tout fonctionnera.

voilà amicalement serge

[sylvain4cv]

ok , je lui ai changer son mote de passe et maintenant je lui demande de ce connecter .

je vous tiens au courant , encore merci !

[Cloo]

Tiens, j'ai déjà eu le même problème... un de mes utilisateurs n'a jamais pu se connecter. J'ai changé son mot de passe, testé la connexion ici, tout fonctionnait. Je lui ai envoyé le mot de passe, il n'a jamais réussi. Il a préféré abandonner (en plus, c'était un grognon de mauvais poil...).

Mais je suis contente de lire la suite des opérations à faire si jamais ça se reproduit, merci!

[GoichonTurf]

Bonsoir cloco

Pour commencer merci de ton message d'encouragement, je me demande si ce que j'ai détailler ne devrait pas être comme "tutoriel" sur forumactif car il est vrai que ce que j'ai détailler est une demande régulière et qu'il n'y à pas de tutoriel explicite à ce sujet que je nommerai

" tuto: membre inscrit et actif sans arriver à se connecter. "

En tout cas je suis content de vous avoir aidez amicalement serge

[Karyn]

Est ce que le fait que safari est fait une mise à jour est un impacte ?

[Chacha]

Est ce que le fait que safari est fait une mise à jour est un impacte ?

Bonjour,

Merci à l'avenir de créer votre propre sujet.

S'il s'agit d'une connexion par mobile, probablement que c'est un problème de cache.

Parmi les sujets déjà traités figure celui-ci : Problème de connexion depuis la mise à jour IOS 10.1.1


Cordialement.

[sylvain4cv]

bonsoir ,

malgré le changement de code cela ne fonctionne toujours pas .
Comment vider le cache

[daniel35]

Bonsoir
sylvain4cv

a tu essayé toi même de te connecter avec son pseudo et son mot de passe ,? pour voir

[GoichonTurf]

bonsoir ,

malgré le changement de code cela ne fonctionne toujours pas .
Comment vider le  cache  

vider le cache:
Démarrer -> Exécuter -> tapez cmd.
Dans la fenêtre DOS, tapez ipconfig /flushdns.
Et voilà ! Votre cache DNS a été vidé

[Neptunia]

Bonjour sylvain4cv ^^


Un serveur DNS est une sorte d'annuaire qui fait le lien entre un nom de site comme par exemple http://4cvlesirreductibles.forumactif.org/ et l'adresse ip sur laquelle le site est accessible.

Le cache DNS quant à lui sert à éviter de recourir trop souvent au serveur DNS (tout comme un répertoire téléphonique vous évite de devoir appeler les renseignements avant chaque coup de fil)

Comme votre membre arrive bien sur votre forum, le lien ip/nom de site se fait correctement et vider le cache DNS est aussi inefficace que de vider le cendrier de votre voiture quand elle tombe en panne de carburant.

Il faudrait plutôt effacer les cookies :
http://4cvlesirreductibles.forumactif.org/?mode=delete_cookies

et/ou vider le cache du navigateur :
Vider le cache Internet

[sylvain4cv]

salut daniel 35 , j'ai essayé de me connecter à sa place idem
Neptunia, effacer les cookies c'est fait , vider le cache internet c'est fait .
j'ai essayé de me connecter à sa place toujours rien

[Neptunia]

Si vous reproduisez le problème, ça vient donc du forum et non de son ordinateur.

Essayez de remplacer son adresse courriel par n'importe quoi style adresse@encarton.com
Prenez soin de noter son adresse actuelle dans un coin.

[Chapo]

@sylvain4cv: merci de nous fournir le pseudo du membre pour que nous puissions voir de notre côté s'il y a un problème.

[sylvain4cv]

Bonjour ,

Merci , son pseudo est r837

Cordialement

[Chapo]

Bonjour,

après vérification la connexion ne fonctionne pas tout simplement parce que le compte n'est pas "r837" mais "r837 ( romain )".

Je peux me tromper mais j'ai vu plusieurs pseudos de membres avec un prénom entre parenthèses, je pense donc qu'il y a une réelle volonté d'afficher le vrai prénom du membre, dans ce cas, pour ne pas que cela impacte leur connexion, peut-être que le mieux serait d'ajouter un champ personnalisé de profil non obligatoire où chacun pourrait mettre son vrai prénom s'il le souhaite.

En tous cas chouette thématique que celle de votre forum

[sylvain4cv]

ok , merci
Du coup cela fonctionne

[Chapo]

ok , merci
Du coup cela fonctionne

Oui mais cela a toujours fonctionné le problème c'est qu'il utilisait un login faux, le login à saisir pour s'identifier n'est pas r837 mais r837 ( romain ).

Si vous avez besoin de plus d'explications je vous laisse voir avec les membres du staff; si vous constatez un dysfonctionnement n'hésitez pas à le signaler.

[sylvain4cv]

merci , c'est vraiment stupide effectivement , le message est passé à l'ensemble des utilisateurs

Un grand merci

[sylvain4cv]

probleme résolu .

Un grand merci pour votre aide à tous