pages blanches sur certains forums

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Résolu pages blanches sur certains forums

Message par Elisabeth0308 Sam 17 Déc 2016 - 12:37

Bonjour, depuis plusieurs jours, certaines de mes pages sont entièrement blanches.
Mon site: le-titre-du-roman.forumactif.org
Lorsque je clique sur les dernières parutions, je tombe sur une page blanche. Cela ne le fait pas pour toutes les catégories, sur les romans, les romans policiers, faits de société. Par contre, je peux accéder à certaines pages en passant par pages suivantes.
Merci de m'aider. cela le fait sur tous les ordinaires d'autres internautes et j'ai bien nettoyé les caches.
Elisabeth0308

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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Ajesto Sam 17 Déc 2016 - 12:59

Bonjour,

Je voit aussi ce bug (Lien)
Je pense que le problème doit être géré par un Dévactif.

Laiorm
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Elisabeth0308 Sam 17 Déc 2016 - 13:08

Merci pour votre réponse. Comment faire pour que mon problème soit vu par Dévactif?
Elisabeth0308

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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Ajesto Sam 17 Déc 2016 - 13:24

Elisabeth0308 a écrit:Merci pour votre réponse. Comment faire pour que mon problème soit vu par Dévactif?
Vous pouvez envoyer un message a l'un d'eux.

Laiorm
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Résolu Le lien d'un sujet mène sur une page blanche

Message par loonybab Sam 17 Déc 2016 - 13:36

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Moins de 15 jours
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème très étrange et inédit pour moi. Je suis un peu réticente à faire une restauration qui date seulement du 1er décembre, ayant peur de perdre des données sur le reste du forum.

J'ai créé un sujet sur mon forum (dans un sous-forum visible uniquement par l'admin, d'une des catégories pour être exacte), il y a plus d'un an, que j'édite régulièrement et pour la dernière fois au début de ce mois. Ce sujet comporte 2 pages.
Depuis 2 jours (le bug date peut être d'avant, mais je n'ai pas eu l'occasion de le constater), lorsque je clique sur le titre du topic (ou sur le "1" pour me rendre page 1) depuis la liste des sujets dans le sous-forum, je tombe sur une page blanche... complètement blanche, sans aucune indication d'erreur (pas de mise en page, pas de trame, même l’icône personnalisé du forum ne s'affiche pas dans la barre d'adresse du navigateur, j'ai l’icône vert par défaut à la place).
Mais lorsque je clique sur le "2" pour aller directement à la page 2 du topic, cette page s'affiche tout à fait correctement.
Je peux modérer ce topic, supprimer des posts ou en ajouter en page 2, mais la page 1 bug complètement... la page reste blanche.

J'ai vidé le cache, redémarré navigateur et PC, tenté de changer le topic de sous-forum, de le fusionner avec un autre sujet, de le lire dans un autre navigateur, depuis un autre ordinateur, j'en ai donné l'accès à mon modérateur pour voir... Rien. Toujours cette fichue page 1 qui reste blanche alors que la page 2 fonctionne parfaitement.

Avez-vous déjà rencontré ce soucis ?
Si oui, avez vous pu le résoudre ?

Je précise (édit) qu'entre le moment où le topic était fonctionnel et la constatation du bug, je n'ai rien modifié sur la structure ou l'apparence du forum. Mise à part les modifications d'apparence courantes pouvant être effectuée via l'interface d'administration, la seule modification effectuée sur la feuille de style CSS concerne la couleur de background des spoilers.

Merci de m'avoir lue, et merci d'avance de votre aide !

Bon week-end à vous.


Petit édit : J'avais effectué une recherche avec les mots "page blanche", n'ayant rien trouvé, j'ai posté, mais je viens de voir que Elisabeth0308 avait un problème similaire.
Dois-je supprimer ce message ? Le transférer sur son topic ? Désolée du doublon, le cas échéant.

Autre édit, petite question :
J'ai retrouvé l'info sur plusieurs messages comme quoi la sauvegarde du forum était effectuée 1 fois par semaine, mais la dernière sauvegarde apparente sur mon espace fondateur date du 1er décembre, soit plus de 15j. Y-a-t-il un délais pour la mise à disposition des sauvegardes aux fondateurs ? Y-a-t-il des sauvegardes qui ne sont visibles que par le staff de forum actif ?


Dernière édition par loonybab le Sam 17 Déc 2016 - 15:53, édité 3 fois
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loonybab
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Elisabeth0308 Sam 17 Déc 2016 - 13:52

J'ai envoyé un message aux membres de Dévactif. Merci pour le lien.
J'attends de voir pour mettre en résolu.
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Elisabeth0308 Sam 17 Déc 2016 - 14:34

Bonjour, j'ai posté ce matin pour signaler un problème de pages blanches. Je n'ai pas eu encore de réponse pouvant m'aider à résoudre ce souci.

Je voulais vous demandez si comme pour moi, les liens qui mènent à vos pages blanches, sont celles où il y a une petite icone à côtés du titre, par contre, là où il n'y a pas d'icone les pages s'ouvrent normalement?
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par loonybab Sam 17 Déc 2016 - 14:51

Bonjour Elisabeth,

Je viens de vérifier en changeant la couleur de la section de noir à blanc pour être sûre, et non, pas d'icône de mon côté pouvant permettre d'identifier le(s) sujet(s) menant sur une page blanche, par contre, mêmes symptômes ! Rien de rien ne s'affiche sur la page...

En lisant votre message, j'ai testé d'autres sujets de manière aléatoire, mais je ne rencontre le problème de page blanche que sur 1 topic pour le moment mais pas de bol, c'est un sujet très important pour moi !!). Je vais fouiller un peu plus et voir si le problème se répercute sur d'autres pages.

J'espère que quelqu'un aura un indice pour nous, je surveille aussi votre topic pour glaner des pistes ;o)

Bon après-midi à vous !
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Ajesto Sam 17 Déc 2016 - 15:26

Ok, n'oublie pas mettre un "Up" toutes les 24h pour gagner de la visibilité ^^

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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Walt Sam 17 Déc 2016 - 15:43

Bonjour,

@Laiorm, les techniciens n'ont pas à être contactés directement. Ils ne traitent les problèmes qu'après une remontée et une confirmation du staff, sans quoi ils seraient submergés de demandent qui n'ont pas lieu d'être traitées par leurs soins.

Par conséquent, @Elisabeth0308 je vous invite à supprimer le message privé envoyé. Vous le trouverez dans votre boite d'envoi.

Concernant votre problème, il nous faut davantage d'informations : avez-vous modifié les templates ? des scripts personnalisés ? ce problème apparait-il avec un navigateur en particulier ou non ?

Cordialement,
Walt
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Ajesto Sam 17 Déc 2016 - 17:10

Excuse moi Walt, je m'en souvenais pas :c
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Elisabeth0308 Sam 17 Déc 2016 - 20:46

Bonsoir, j'ai modifié des templates, mais même en les remettant d'origine le problème reste.
J'ai aussi essayé avec plusieurs navigateurs et le problème est le même.
Ce ne sont pas toutes mes pages qui s'ouvrent sur une pages blanches, certaine s'ouvrent normalement.
Sinon, j'ai fait un essai pour refaire les forums qui posent problème, mais cela m'embête de tout réecrire.
Cordialement
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Résolu Message d'erreur à l'ouverture d'un topic

Message par Entraidewoltar Sam 17 Déc 2016 - 20:55

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis au moins le 14 décembre
Lien du forum : http://entraidewoltar.forumactif.org/t77-le-bazar-genetique-d-aviendha

Description du problème

Bonsoir,

Une utilisatrice a signalé que depuis au moins trois jours, lorsqu'elle ou d'autres utilisateurs du forum tentent d'ouvrir un topic qu'elle a crée (création le 30 novembre 2014) le message d'erreur suivant apparaît :
Maintenance

Your website will be back online soon,
please retry in a few minutes.
500
Lorsque je cherche la réponse au problème dans les problèmes résolus, il était dit en 2014 que c'était dû à la longueur des messages (je peux voir le topic quand je suis en mode modération, effectivement il est long) alors je suis un peu ennuyé pour résoudre son problème. Quelqu'un saurait ce que nous pouvons faire pour qu'ils puissent avoir accès à son topic ?
Je constate le problème sous chrome.
La version du forum est phpBB2.
Nous avons édité la fiche CSS (taille de la signature), je n'ai pas touché aux templates mais je peux demander à ma co-admin.
En espérant avoir fourni toutes les informations nécessaires.

En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année,

L'Admin d'Entraide Woltar
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Walt Sam 17 Déc 2016 - 23:50

Vous ne trouvez aucun facteur commun entre les sujets concernés ? Un certain nombre de messages présents sur les sujets par exemple ?

Cordialement,
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Elisabeth0308 Dim 18 Déc 2016 - 0:02

Non, j'ai beau chercher je ne trouve rien.

Je ne sais pas si cela à voir, mais à chaque fois qu'il y a la petite icone à côté du titre "les dernières parutions", les pages sont blanches. Les seules pages qui s'ouvrent convenablement sont celles où l'icone n'apparait pas. C'est la seule chose que j'ai remarqué.
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Walt Dim 18 Déc 2016 - 12:30

Bonjour,

@Entraidewoltar j'ai fusionné votre sujet avec un sujet préexistant de @Elisabeth0308

pages blanches sur certains forums QgE8wwRVotre problème a fait l'objet d'un rapport aux Dévactifs. L'un d'entre eux le traitera prochainement afin d'y rapporter une solution rapidement.

Merci de votre patience.
Walt

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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par loonybab Dim 18 Déc 2016 - 17:04

UP ^^
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Walt Dim 18 Déc 2016 - 17:19

Bonjour @loonybab,

J'ai fusionné votre sujet avec ceux préexistants. Comme vous pourrez le voir ci-dessus, le problème sera traité par un technicien dès que possible.

Cordialement,
Walt
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Résolu Pages inaccessibles (indiquées en maintenance)

Message par Xavier_Scriabine Dim 18 Déc 2016 - 19:34

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Mercredi dernier (4 jours)
Lien du forum : http://classik.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,

Sur mon forum, je constate que certaines pages, au moins deux contenant des indexs avec des messages très importants sur le fond et en quantité de signes par message (est-ce lié à ce dernier point?) sont inaccessibles depuis 4 jours.
Les voici:
http://classik.forumactif.com/t6976-index-discographique
http://classik.forumactif.com/t6927-index-de-la-rubrique-generale
Est-ce un problème seulement passager? Puis-je y faire quelque chose?
Merci d'avance pour votre aide.
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par loonybab Dim 18 Déc 2016 - 19:37

Merci pour les news Walt !

Et merci d'avoir pris en compte mon post ^^

Pour répondre à une de vos interrogations posées plus haut, je précise que le topic qui plante sur mon forum est probablement celui qui comporte les messages les plus longs (j'ai dû sectionner les données pour pouvoir valider les posts. Cependant, ce n'est pas le seul topic qui contient de longs messages (même si moins longs) et c'est le seul qui bug.

Autre précision, pour ma part, pas de message de maintenance sur la page qui est "blanche de chez blanche".

Bonne soirée à vous.


Dernière édition par loonybab le Dim 18 Déc 2016 - 19:45, édité 1 fois
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Walt Dim 18 Déc 2016 - 19:43

Bonsoir @Xavier_Scriabine,

J'ai fusionné votre sujet avec un autre traitant de la même problématique et qui sera pris en charge par un technicien prochainement. Wink

Cordialement,
Walt
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Xavier_Scriabine Dim 18 Déc 2016 - 19:46

Je vous en remercie.
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Résolu pub ou page blanche qui s'affiche à la connection

Message par yoda-san Dim 18 Déc 2016 - 21:34

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://la-tribu.easyforumpro.com

Description du problème

bonjours à toutes et tous .
bon voila mon souci à chaque que qu'un membres ou mêmes moi se connectes au forum une page blanche ou une pub apparait sur une autre fenêtre qui se réduit dans la foulée pour ma part je ferme cette fenêtre et je suis tranquille en revanche c'est la panique pour les membres qui penses à un virus
merci d'avances pour vos conseils
yoda-san

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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Chacha Dim 18 Déc 2016 - 22:18

Bonsoir @yoda-san

Votre sujet est fusionné avec celui déjà en cours chez les devactifs. Wink


Cordialement.
Chacha

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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Elisabeth0308 Dim 18 Déc 2016 - 22:49

Bonsoir, après avoir pas mal réfléchie, j'ai tenté en diminuant le nombre de messages par page et tout refonctionne.

Le problème pour moi est résolu.

Merci sincèrement à tous pour votre aide.
Elisabeth0308

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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par loonybab Lun 19 Déc 2016 - 2:21

Merci Elisabeth0308 pour la piste !

En réduisant le nombre de messages à 5 par page et en faisant se répéter le 1er post en haut de chaque page, puis en supprimant celui-ci après l'avoir copié-collé dans un bloc note et en répétant l'opération plusieurs fois, j'ai réussi à récupérer toutes les données de ce topic et à finalement le débugger.
Sur les 10 premiers posts, plusieurs comportaient plus de 30 000 caractères.

Mais cela ne résout en rien le problème de fond puisque en faisant quelques tests, j'ai pu observer qu'un topic de 8 posts (dont 2 contenant entre 5 000 et 10 000 caractères et 4 posts contenant entre 10 000 et 15 000 caractères) plantait à l'affichage.
Pour le coup, je retrouve le message cité plus haut par d'autres utilisateurs :
" Maintenance
Your website will be back online soon,
please retry in a few minutes.
500 "
Quand je repasse le nombre de messages à 5 par page, le topic se débug et l'affichage redevient normal, les données sont bien là.

Petite précision, j'utilise beaucoup la fonction spoiler dans mes messages. Des fois 4 ou 5 fois par message. Ce qui est étrange c'est que ce topic bug, mais d'autres topics contenant parfois 7 ou 8 spoilers, ne buggent pas. Cette information n'est peut être pas pertinente pour le problème rencontré, mais dans le doute...

Voilà, si ces détails peuvent aider à la résolution du problème, j'en serai ravie.

Ce qui me rassure, c'est que les données ne sont pas perdues !!

Au fait, dans la configuration du forum, à combien est fixé la limite de caractères par message ?
Il ne me semble pas que ce paramètre soit réglable par le fondateur ou les administrateurs de forums.

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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Elisabeth0308 Lun 19 Déc 2016 - 12:13

Loonybab, je suis contente d'avoir pu vous apporter un début de solution.

J'espère que votre souci sera entièrement réglé rapidement.

Bonne semaine à tous
Elisabeth0308

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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Pinguino Lun 19 Déc 2016 - 12:27

Hello @yoda-san,

yoda-san a écrit:bonjours à toutes et tous .
bon voila mon souci à chaque que qu'un membres ou mêmes moi se connectes au forum une page blanche ou une pub apparait sur une autre fenêtre qui se réduit dans la foulée pour ma part je ferme cette fenêtre et je suis tranquille en revanche c'est la panique pour les membres qui penses à un virus
merci d'avances pour vos conseils

Concernant les publicités qui apparaissent et pop-up sur votre forum, elles sont générées par les widgets sur votre page d'acceuil. Certainement un des services que vous appelez dans la colonne "Aujourd'hui".

Concernant le souci des pages blanches, c'est transmis à l'équipe technique Wink
Pinguino

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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Admin lisa Lun 19 Déc 2016 - 18:19

bonsoir j et le problème

quand je tourne mes pages le fond et blanc

sur toutes les pages merci de m aider merci lisa
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Résolu Re: pages blanches sur certains forums

Message par Walt Mar 20 Déc 2016 - 12:55

Bonjour,

Le problème devrait être résolu, pouvez-vous le confirmer ?
@yoda-san, @Xavier_Scriabine, @loonybab, @Entraidewoltar, @Elisabeth0308

Cordialement,
Walt
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