Problème de Connexion d'un de mes Membre

[Chéryl145]

Bonjour

Depuis 4 jours un membre ne peut se connecter sur le forum . J'ai tout essaie . Mais en vain .

Je viens vous demander de l'aide . Ce Membre a hâte de retrouver le forum .

j'ai beau lui envoyé des mps .

Impossible de se connecter , on lui dit que le Forum est inconnu .

pouvez m'aider s'il vous plait

Cordialement

Chéryl

https://graphismelesangesden.forumactif.org/

[The Godfather]

Bonjour,

En dehors des cas d’interdiction de connexion classique que vous connaissez (bannissement, antispam…), il n’y a aucune raison pour qu’un utilisateur saisissant le bon couple pseudo-password ne puisse pas se connecter au forum. D’autant plus que dans votre cas, nous n’avons pas de message d’erreur disant que "le Forum est inconnu"…

Je vous propose 2 solutions :

• Modifier manuellement son mot de passe depuis son profil sur votre panneau d’admin et le lui fournir.
  
• Lui demander de générer lui-même un nouveau mot de passe depuis le lien suivant

Si malgré cela il n’y arrive toujours pas, merci de nous fournir :

1. L’url du profil public de l’utilisateur en question
2. Une capture d’écran globale du message d’erreur qu’il obtient après la saisie de son nom d’utilisateur + password

Merci

[Chéryl145]

Bonjour

J'ai modifié manuellement son mot de Passe . mais rien ne se fait .

je vous joint des captures d'écran que ce membre m'a fait parvenir via ma boîte mail .




merci Beaucoup de Votre aide , c'est la première fois que cela m'arrive , ce membre n'est pas Banni . Bien au contraire elle est très active sur le forum.

Cordialement
Chéryl
https://graphismelesangesden.forumactif.org/

[Chéryl145]

Voici la Capture du profil de l'utilisateur



Merci de Votre aide qui est si précieuse . Pour moi , je suis complètement perdue .
Cordialement
Chéryl

[Shadow]

Bonjour,

Je viens de vérifier votre membre n'est pas dans notre système d'antispam, pas plus qu'elle n'est bannie.
J'ai changé son mot de passe, le mieux pour qu'elle se connecte, plutôt que de passer par ses mails est de directement aller sur votre forum https://graphismelesangesden.forumactif.org/ et de se connecter avec les identifiants que je vous ai envoyés par MP

Si cela ne fonctionne toujours pas, nous aurions besoin d'un screen du message qu'elle reçoit de son côté. Merci

[Chéryl145]

Bonjour ,
Donc c'est vous que j'ai vu sur le Forum pas elle .

Donc je ne sais pas . Je n'ai plus de nouvelles de sa part . Ce Membre Vit En Israël .

Cordialement
Chéryl

[Philippe71]

J'ai le même problème avec un de mes membres lorsqu'il veut se connecter depuis son IPhone.

Je lui change son mot de passe et je le contacte.

[Philippe71]

Les problèmes de mon membre :

1er problème : je n'arrive pas à me connecter sur mon iPhone. Lorsque je rentre login/mdp puis que je valide, on me renvoie sur la page d'accueil sans me connecter. J'ai tout essayé bien sûr.

2e problème : le bandeau de pub en haut du site se dédouble, l'un s'affichant en dessous de l'autre, ce que fait que ce 2e bandeau s'affiche par-dessus le forum et m'empêche de cliquer sur certains liens ou par exemple de mettre un titre à ce message de manière aisé.

[Chéryl145]

Bonjour Philippe

Je n'ai pas I Phone comme Vous .

Je suis sur Mozilla .
Je tiens a remercier Shadow pour ce qu'il a fait .

Mais hélas toujours rien , Mon Membre ne peux pas se connecter , je Vous tiendrai au courant Soit Demain ou Lundi .
En espérant que le membre vienne .

Cordialement

Chéryl

[Shadow]

Bonjour,

@Philippe71 , nous aurions besoin de votre forum et du pseudo de votre membre s'il vous plait Pour votre second problème, je vous invite à ouvrir un nouveau sujet dans les problèmes divers avec le lien de votre forum, un screen de la publicité qui bug et si possible le code de la publicité (clic droit sur cette dernière, inspecter, et copier le code en question).

@Chéryl145 , nous allons voir ce que l'on peut faire mais sans screen de son message d'erreur nous ne savons pas réellement où aller Nous attendons de vos nouvelles Merci

[Chéryl145]

Shadow
Merci mais moi aussi je n'ai pas de Nouvelles de sa part . Donc je ne peux vous envoyer de Screen
Cordialement
Chéryl

[Philippe71]

Le forum : http://louhanscuiseaux71.forumactif.com/
Le membre : NAPOLEON71

Il n'a ce problème que sur son IPhone. Sur un ordinateur "classique", il peut se connecter.

[Chéryl145]

Depuis le 4 Juin elle n'est plus connectée sur le Forum , de plus je n'ai plus de Nouvelles de sa part .

[Chéryl145]

Bonjour Shadow
Je suis très heureuse , le membre est revenue , je vous remercie Milles fois grace a Vous .

Pour moi c'est bon .

Cordialement

Chéryl

[Chacha]

Bonjour,

@Chéryl145 : Merci pour votre retour

@Philippe71 : Merci d’ouvrir votre propre sujet svp, celui-ci étant résolu


Cordialement.