Message de réponse d'un membre qui ne s'affiche pas sur le forum

[Invité]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 27 octobre
Lien du forum : http://pattesdevelours6231.forumactif.org/

Description du problème

bonjour,
Un membre de mon forum m'a plusieurs fois indiqué qu'une fois qu'elle a répondu à un post sur le forum et cliqué sur "envoyer", son message de réponse n’apparaît pas.

Comme si elle ne le validait pas.

Ca l'ennuie car elle ne peut pas répondre ou si elle parvient à le faire, son message disparaît ensuite...

C'est vraiment un problème et moi, ne vois pas comment le résoudre.

Merci d'avance

[The Godfather]

Bonjour,

Pouvez-vous svp nous fournir :

1. l'url du profil du membre en question
   
2. le contenu du message qu'elle post puis disparait

Merci

[Invité]

bonjour,
merci à vous de votre aide.

Voici l'URL du profil du membre concerné :
http://pattesdevelours6231.forumactif.org/u25

elle m'a dit que le souci se fait surtout à cette rubrique :
http://pattesdevelours6231.forumactif.org/t709-bonjours-bonsoirs-jour-apres-jour

par contre ce sera difficile de vous donner le contenu du post qu'elle publie, vu qu'ils ne sont pas passés et écrits sur le forum et que ça lui est arrivé plusieurs fois.

Elle me dit aussi avoir un souci pour sélectionner les smileys à gauche du profil.

[Invité]

bonsoir,

j'ai pu avoir une réponse de ce qu'il se passe pour la personne concernée par le souci (j'espère que vous comprendrez quelque chose) :

"J'ai été attentive au déroulé de mon message :

- clic " bonjour-bonsoir"
l'écran sursaute à 2 reprises ( comme 2 petits flash blanc )

-clic sur 34 (dernière page effective)
re-petits flash

-clic "répondre"
re prtits flash

-je choisis un smiley visuel "bonjour"
1clic le fait passer sur ma page de rédaction

-j'ajoute 2 smileys jaunes
clic sur chaque , ils passent sur la page de rédaction

-je choisis le visuel"à plus tard"
clic dessus , rien ne se passe
je l'amène avec le curseur de la souris à la bonne place ; il est d'abord bleu , un clic lui donne sa bonne apparence .

-J'utilise la barre espace pour faire un interval afin de mettre un dernier visuel "bisous" .
en appuyant sur la barre espace , l'image clignotte plusieurs fois et le curseur retourne à la première image du message .

- Je peux me remettre au bon endroit .
clic sur visuel "bisou" inactif ; il me faut le déplacer comme toute à l'heure avec le curseur et la souris .

- mon message n'apparait pas complètement. Pour le vérifier je clic sur prévisualiser .
2 flashs blancs .....

-mon message a disparu .
Sur mon écran il y a en haut le bandeau "prévisualiser" sans rien en dessous ; puis un peu plus bas les 4 derniers messages . Dans ce cas le dernier est celui d'Irina , le 31/10 à 13h32 .

Je fais la même chose quand j'écris un message et heureusement beaucoup ne disparaissent pas
Bon , je peux aussi faire des erreurs ; au début j'ai recommencé mon message ; parfois ça passe , parfois ils bloquent !!."

[Invité]

Bonjour,
La personne concernée doit vider le cache de son navigateur, elle ne le faisait pas et on lui a expliqué comment faire.

J'attends qu'elle l'ai fait pour voir si les soucis sont résolus ou pas, et je reviendrai vers vous.

Bon après-midi

[The Godfather]

Bonjour @Cathy Deschats

Dans ce qu'elle décrit tant bien que mal, je remarque surtout un manque de maitrise de comment insérer un contenu dans l'éditeur et non un problème de disparition de contenu après envoi du message ! D’ailleurs, à aucun moment elle ne parle de message en lui-même uniquement de smileys...

À ce stade, je pencherai plus pour un souci de manque de maîtrise ou mauvaise manip que vers un problème technique

Pour approfondir, il me faut absolument le contenu du fameux message fantôme car je ne reproduis pas du tout le souci y compris avec son compte.

[Invité]

Bonjour,

je vous remercie de votre réponse.
Je suis assez d'accord avec vous.

La personne hier soir, m'a dit avoir vidé le cache de son navigateur, j'attends un retour pour voir si oui ou non, il y a une amélioration.
Je lui ai réclamé une capture d'écran, mais je n'en ai toujours pas...

Je vous tiendrai au courant de l'évolution.

Bonne journée à vous et à toute l'équipe du forum.

[Invité]

bonjour,
la personne a réussi à vider le cache de son navigateur, mais apparemment son problème persiste et vu, que je ne comprends pas moi-même le souci qu'elle peut avoir, je laisse tomber l'affaire et ne vais pas vous faire perdre votre temps.

Les captures d'écran qu'elle m'a fait, ne montrent rien de particulier, donc si je vous les mets ici, vous ne verrez pas le problème...

Voilà, merci encore à vous.