Notification suivi sujet par mail vide

[Didou57]

Bonjour,

Un membre de mon forum me remonte l'information comme quoi ses dernières notifications de suivi de sujets reçus par mail sont vides de message...

il ne reçoit que le titre du sujet suivi et "NIL)" :

Objet :Réponse au sujet : La Goldwing 2018 est là ! - Présentation officielle

NIL)

Avez vous eu ce genre de requête ?

Cordialement

Didier

[Didou57]

Bonjour !

Petit Up du sujet.........

Bonne journée

[Walt]

Bonjour,

Pourrait-il nous fournir une capture d'écran du mail reçu ?

Cordialement,
Walt

[Didou57]

Bonjour,

Ben en fait son mail est vide de texte, comme dit dans le premier message, à part la provenance et le titre du sujet suivi il ne comporte que : NIL)

[The Godfather]

Bonjour @Didou57

J'entends bien, mais pour pouvoir traiter votre problème correctement, il nous faudra svp une capture d’écran complète du mail en question + l'URL du forum concerné.

Merci pour votre compréhension

[Didou57]

Bonsoir,

Désolé si j'ai laissé l'impression de répéter lourdement le même discours, j'étais en attente de la copie d'écran du membre concerné. 

L'URL du forum est :
http://www.goldwingpartage.com

La capture d'écran fournie par le membre :

[The Godfather]

Bonjour @Didou57

En effet, c'est très étrange ! Ce qui est sûr c'est que ça ne vient pas du forum car je viens de faire un test avec différents client mail dont FREE qui est le client mail du plaignant et à chaque fois, le contenu est ok

Voir l'exemple:

J’opterai pour un blocage du contenu au niveau de son client mail ! Afin de pouvoir valider cette hypothèse, merci de dire à l'utilisateur en question de me transférer quelques mails vides en utilisant la fonction "Transférer" de son interface mail sur l'adresse mail que je vous ai envoyé par message privé

[Didou57]

Bonsoir,

Merci pour le suivi, je vais faire le nécessaire auprès du membre. 
J'avais testé par rapport à ma messagerie puisque je suis chez Free mais je n'ai aucun soucis. Chez lui, c'est apparu (ou plutôt disparu) d'un coup.

Bonne soirée

[Mafdet Mahes]

Bonjour,

Je rebondis sur ce sujet qui a été clos. https://forum.forumactif.com/t395647-notification-suivi-sujet-par-mail-vide Car j'ai un élément de réponse et une solution qui est mieux que rien >< Je prends si vous arrivez à trouver la source des soucis pour la régler.

J'ai strictement le même problème sur 2 adresses mail Free que j'utilise pour plusieurs forums. Tous les mails reçus sont vides. Je n'ai que le titre qui m'indique de quel forum il provient.

Après une petite enquête, il apparait que les messageries Free ayant migré sur Roundcube, connexion qui se fait à cette adresse : https://webmail.free.fr/?_task=logout&_token=GzIbiv9VGgLQMNjuLzs8IYr5DW5wlExb n'ont plus accès à leur filtre et sont touchés par ces messages vides. (Mais pas certain que ce soit le nœud du problème)

J'ai trouvé une solution qui est de consulter sa messagerie sous l'ancien format avec Zimbra https://zimbra.free.fr/ Là j'ai de nouveau accès au corps du message.

Ce que je ne m'explique pas, est qu'avec Roundcube tous les message issus de forumactif sont "apparemment" vides (alors que dans le même temps, ils sont lisibles sous Zimbra, donc pas dégradés). Habituellement un filtre de messagerie transfère les adresses ciblées dans un dossier pourriel ou les jette. Hors là, ils sont dans la boite de réception.

Sous Zimbra j'ai accès à la configuration des filtres (contrairement à Roundcube où cela bug). Je ne trouve aucune trace d'une gestion particulière des messages de Forumactif. Aucune raison donc que Roundcube les traite de cette manière pour le moins étrange.

Ce qui est suspect également est que seuls les messages de Forumactif subissent ce défaut d'affichage du corps du message.
Dans les foires aux questions sur le net, j'ai lu qu'un usagé avait eu la hotline de Free qui a été incapable de gérer le problème.

En pièce jointe 2 copies d'écran : le même message vu avec l'interface Roundcube et celle de Zimbra .

Capture:

Le bug pourrait-il venir d'un format d'affichage des mails que Roundcube traite de manière étrange ? Car le message n'est pas dénaturé, et reste dans la boite de réception.

► Solution temporaire pour les usagers Free touchés : ouvrir leur messagerie avec Zimbra et non Roundcube  
Mieux que rien ><