Problème de connexion avec mes identifiants et impossibilité de récupérer mon mot de passe

par karine giraudier Mer 30 Mai 2018 - 22:21

Détails techniques

Version du forum : Inconnue
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : Le problème date du 29/05/2018 - j'ai vu de la maintenance sur le site mais je ne sais pas si c'est en lien avec ce problème
Lien du forum : http://www.ecole-ca-karinegiraudier.com/

Description du problème

Bonjour,

Depuis hier, je tente d'accéder au forum que j'ai crée le 15 janvier 2017 avec mes identifiants pré enregistrés par le navigateur mozilla. A chaque fois, le message mentionne que le nom d'utilisateur est incorrect ou le mot de passe invalide. Quelques jours auparavant, j'avais tenté de me connecter mais le message indiquait une maintenance du forum, je ne sais pas si c'est lié.

J'ai demandé à un membre du forum de se connecter, aucun souci pour les membres. Je suis l'administratrice de ce forum et il ne m'est pas possible de me connecter dessus, c'est plus qu'embêtant.
J'ai beau demandé un nouveau mot de passe, à chaque fois, il est indiqué qu'on m'envoie un nouveau de mot de passe et à chaque fois, c'est indiqué à côté :"celui choisit lors de votre inscription", sauf qu'il n'en veut plus.
J'ai été dans l'obligation de créer un nouvel identifiant avec une nouvelle adresse mail pour me connecter ici puisque forumactif n'accepte plus ni identifiant, ni mot de passe.

Je vous remercie de bien vouloir m'aider car je ne sais plus quoi faire.

Dites moi si vous avez besoin que je vous recommunique le nom du domaine de mon forum pour répondre à ma question.

En vous remerciant par avance.

Karine Giraudier

par triskell67 Jeu 31 Mai 2018 - 7:57

Bonjour
J ai exactement le meme soucis
Je n es donc pas pu valider de nouvelles inscriptions
Aucun des administrateurs de mon forum ne peux se connecter.
Nous demandons aussi de nouveau mots passe et nous avons la meme réponse que vous.

par **Chacha** Jeu 31 Mai 2018 - 9:21

mot de passe admin oublié - Problème de connexion avec mes identifiants et impossibilité de récupérer mon mot de passe 4qhGdLE

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif

Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :

N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

mot de passe admin oublié - Problème de connexion avec mes identifiants et impossibilité de récupérer mon mot de passe A5LKuPu

Bonjour,

Si vous êtes le fondateur du forum, pour récupérer un mot de passe afin d'accéder aux outils réservés au fondateur, et à votre forum, il suffit d'envoyer un message privé à une seule personne : soit un Modéractif ou un Aidactif avec les informations suivantes :

L'adresse email ayant servie à la création du forum,
Le lien de votre forum.

Pour plus d'explications, merci de lire ce sujet.

par karine giraudier Jeu 31 Mai 2018 - 9:42

Bonjour Chacha,

Je vous remercie pour votre intervention, je viens d'envoyer un mail privé à un modérateur, j'espère que mon problème pourra être résolu.

Cdt

par **Chacha** Sam 2 Juin 2018 - 9:58

Bonjour,

La connexion du compte fondateur étant bien fonctionnelle le 01-06-2018 à 23:59, ce sujet est considéré comme résolu.

Cordialement.

Problème de connexion avec mes identifiants et impossibilité de récupérer mon mot de passe