perte de son mot de passe par un des membres

[Unahi]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://simplement.jeunforum.com/

Description du problème

Bonjour,
Merci de bien vouloir m'aider.
Un des membres du forum a perdu son mot de passe et ne peut plus se connecter.
Comment puis je faire pour qu'il accède de nouveau au forum ?
Dois je faire quelque chose en tant qu'administrateur ?
Et surtout que puis je lui conseiller pour valiser un autre mot de passe...
En tant qu'administrateur, je sais que ce membre n'est pas banni et je vois toutes ses coordonnées dans le panneau d'administration et je ne comprends pas pourquoi elle ne peut pas réinitialiser un mot de passe ou le faire moi même.
Cordialement

[Kallindra]

Bonsoir,

2 solutions s'offrent à toi :
1- le membre clique sur "connexion" puis sous la case du mot de passe il clique sur "récupérer mon mot de passe" qui lui sera ainsi envoyé sur le mail associé à son compte.
2- tu peux lui générer un mot de passe à la place de son ancien mot de passe dans le "PA => utilisateurs et groupes => gestion des utilisateurs => pseudo du membre => la petite roue jaune => mettre un mot de passe dans les 2 cases => enregistrer" et lui dire de bien le changer une fois qu'il s'est connecter.

Bonne soirée.

Kallindra.

[Walt]

Bonjour @Unahi,

Normalement, votre membre peut obtenir un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien "Récupérer mon mot de passe" sur la page de connexion. Depuis, cette méthode n'est plus fonctionnelle depuis quelques jours, suite à un effet indésirable d'une mise à jour récente. Pour le moment, le module de récupération de mot de passe n'est donc plus utilisable.

Deux solutions :

• Vous pouvez modifier vous-même le mot de passe de l'utilisateur depuis votre panneau d'administration, en éditant son profil (il vous suffira de le répéter une deuxième fois pour le confirmer), et le communiquer à l'utilisateur,
  
  
• Ou l'utilisateur peut attendre la correction du problème, et obtenir un nouveau mot de passe lui-même, sachant que la correction peut prendre plusieurs jours.

Cordialement,
Walt

[Unahi]

Bonsoir,
Merci beaucoup à vous deux. Je suis très satisfaite de vos réponses ...
Cordialement
Unahi