Bandeau cookies empêche l'inscription

[PhoenixPicore]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis plusieurs semaines (combien je ne sais plus, mais peut-être 2-3 semaines)
Lien du forum : http://www.rictusempra.org/forum

Description du problème

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, il est impossible de faire disparaître le bandeau Cookies, en tant qu'invité. Lorsqu'on essaye d'appuyer sur un bouton "accepter" / "Fermer (et accepter)", on est directement redirigé en-tête du forum, mais le bandeau ne disparaît pas. Ce qui est problématique, c'est que ce bandeau empêche de futurs membres de s'inscrire ( http://img110.xooimage.com/files/0/4/8/02-54acd13.jpg )

Après avoir fait quelques recherches sur ce forum, je pensais que le problème venait des scripts et j'ai suivi les instructions de ce sujet :
https://forum.forumactif.com/t396860-rgpd-encore-plus-de-protection-pour-vos-donnees-personnelles

Mais sauf erreur de ma part, notre script est juste/déjà bon, du coup, je me demande si le problème ne viendrait pas d'ailleurs ?
Je vous copie notre script "AGREEMENT"

Code:

<table width="100%" border="0" cellspacing="2" cellpadding="0" align="center">
 <tr>
 <td><span class="nav"><a class="nav" href="{U_INDEX}">{L_INDEX}</a></span></td>
 </tr>
</table>
<form method="GET" id="frmAgreement" action="{U_AGREE_OVER13}">
<table class="forumline" width="100%" border="0" cellspacing="1" cellpadding="0">
 <tr>
 <th class="thHead" valign="middle" height="25"><h1>{SITENAME} - {REGISTRATION}</h1></th>
 </tr>
 <!-- BEGIN switch_fb_explain -->
 <tr>
 <td class="row1" align="center">
 <table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center" id="fb_explain">
 <tr>
 <td align="center" width="10%"><img src="https://2img.net/i/fa/admin/icones/big_ico/warning.png" alt="" /></td>
 <td class="genmed align_gauche" width="90%">{switch_fb_explain.FB_EXPLAIN}</td>
 </tr>
 </table>
 </td>
 </tr>
 <!-- END switch_fb_explain -->
 <tr>
 <td class="row1" align="center">
 <table width="80%" border="0" cellspacing="2" cellpadding="0" align="center">
 <tr>
 <td>
 <div class="genmed align_gauche">
 <br />{AGREEMENT}<br />{MY_RULES}
  
  
        <div align="center">
            <div style="text-align:justify; display:inline-block;" align="justify">
                <input type="hidden" name="step" value="2" />
                <p>
                    <input type="checkbox" name="agreement" id="frmAgreeChkAgree" value="1" data-validation="required"/> <label for="frmAgreeChkAgree">{AGREE_CONDITIONS}</label> <br />
                </p>
                <p>
                    <input type="checkbox" name="privacy" id="frmAgreeChkPrivacy" value="1" data-validation="required"/> <label for="frmAgreeChkPrivacy">{AGREE_PRIVACY}</label>
                </p>
            </div>
        </div>
 <br />
 <br />
  <div align="center">
                                <input type="submit" value="{AGREE_OVER_13}" class="genmed" />
                            </div>
 <br />
 </div>
 </td>
 </tr>
 </table>
 </td>
 </tr>
</table>
</form>

Je remercie d'avance ceux qui se pencheront sur mon problème.

(Je ne savais pas si je devais considérer ce problème comme "Problème de script/code" ou "Problème d'apparence".)

[Invité]

Bonjour Phoenix, après vérification sur votre forum, je vois le bandeau cookies bien placé en bas du forum sans aucune gêne au niveau de la barre nav. Je suis sur google chrome.

[Pinguino]

Bonjour,

La gestion de l'affichage du bandeau "RGPD / CNIL" se fait par cookies. Si vous avez configuré votre navigateur ou installé des extensions bloquant l'utilisation de cookies, cette manipulation peut être la cause du présent problème. Pouvez-voir vos options au niveau du navigateur svp ?

De plus de mon côté, le bandeau disparaît bien au clic et a donc le comportement souhaité

[PhoenixPicore]

Bonjour Surricate et Pinguino,

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de regarder notre problème et d'y répondre (super rapidement en plus ).
Est-ce que vous arrivez à enlever le bandeau, Surricate ? C'est ce qui nous est impossible et qui pose souci lorsqu'on veut s'enregistrer, car le bouton de validation est sous le bandeau de cookies, donc inatteignable. Le reste du temps, ce n'est pas trop "dérangeant", même si on préférerait l'enlever, une fois les conditions validées.

J'ai vérifié mes paramètres et je ne bloque pas l'accès au cookies (Chrome et Mozilla depuis un ordinateur). 
http://img110.xooimage.com/files/e/3/e/cookies-54af8e9.jpg
Je rencontre le même souci depuis un téléphone mobile.  

Après en avoir discuté avec certains de nos membres, ces derniers rencontrent le même problème chez eux, lorsqu'ils sont en mode "invité". Ils ont d'ailleurs affirmé ne rencontrer ce problème que sur notre forum ; la barre RGPD disparaissant sur d’autres forumactifs lorsqu'on accepte les conditions.

Comment se fait-il que cette action soit possible pour certains (Pinguino) et pas sur d'autres (notre forum restant une exception parmi les forumactifs) ? 

[Invité]

Bonjour phoenix, en effet, comportement bizarre, le bandeau reste affiché même en cliquant sur accepter ou fermer et accepter. Par contre quand je clique sur en savoir plus et gérer mon choix, cela m'ouvre une autre page.
Voilà pour la précision.

[no_way]

Bonjour, vous avez mis en commentaire HTML le chargement de jQuery 1.7.2 prévu par Forumactif dans votre template overall_header, ce qui provoque donc le déclenchement d'une exception et empêche le fonctionnement normal de votre forum.

Retirez cette mise en commentaire puis vérifier que vous n'avez pas placé ce chargement de la librairie jQuery plus bas dans votre template, si vous n'y parvenez pas vous pouvez me mettre votre template overall_header entre balises codes et éventuellement en caché et je vous le corrigerai.

[PhoenixPicore]

Bonjour et merci pour votre analyse.

Vous aviez raison ; une partie du code était en commentaire. 
J'ai retiré les balises concernées, mais c'est encore insuffisant. Le code me dépassant un peu à ce niveau, je suis intéressée par votre aide, s'il vous plait. Vous trouverez le code du template overall_header ci-dessous.



Merci à vous !

[no_way]

Bien, je suis parti du template d'origine pour la version de votre forum (phpBB2), remplacez votre template par celui qui suit:

[PhoenixPicore]

Merci beaucoup pour votre aide !
Le problème est résolu