Problème chargement d'un profil de membre

[melaniiy]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Safari, Autre
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis quelques mois
Lien du forum : http://i-love-harvard.com/

Description du problème

Bonsoir bonsoir ! Je viens à vous dans mon grand désespoir car avec le reste de l'équipe de notre forum, nous ne savons plus comment aider un de nos membres qui, sans qu'on en comprenne la raison, ne peut plus accéder à son profil ! Ce dernier ( http://www.i-love-harvard.com/u7647, ou Oliver Matthiew Davis ) s'affiche sans problème dans les messages, mais lorsqu'on clique sur l'url du profil direct, après un long chargement, un message d'erreur apparait et on est directement renvoyés sur l'accueil du forum.

On a tout tenté : vider tous les champs de son profil au cas où une url entrerait en conflit, changer sa signature, son avatar... rien à faire. Alors on espère que vous saurez voir quelque chose que nous n'avons pas trouvé, parce qu'on est vraiment à cours d'idées !

Merci de m'avoir lue !

[Chacha]

Bonjour,

Le problème est remonté aux techniciens

Cordialement.

[melaniiy]

Merci bien pour la réactivité, et merci d'avance à vous

[The Godfather]

Bonjour @melaniiy

Effectivement, je reproduis bien le problème. Le chargement du profil de cet utilisateur uniquement prend trop de temps et fini en time out !

Nous allons investiguer. Je reviens vers vous dès que j’ai une piste

[melaniiy]

Bonjour The Godfather ! En effet, c'est exactement ça, et nous avons demandé à plusieurs personnes sur des navigateurs différents de tenter de charger le profil de ce membre, mais rien à faire, ça abouti forcément sur un Time out !

Hier, on a tenté la modification du pseudo et du mail, mais aussi de passer par le panneau d'administration pour utiliser l'option "synchronisation"... ça n'a rien changé, on est totalement à cours d'idée ! Merci à vous de vous pencher sur le souci

[The Godfather]

@melaniiy C'est tout bon, nous avons trouvé et corrigé la source du problème

Au fait, il venait de l'image du profil RPG de l'utilisateur. En effet, cette dernière était hébergé chez HostingPics et ne répandait plus causant ainsi un retard de chargement de la page d'où le timeout...

Nous avons réhébergé cette image sur nos serveurs et tout est rentré dans l'ordre

[melaniiy]

Ah, c'était donc ça ! Super ! Merci beaucoup pour avoir réglé le souci aussi rapidement