Problème sur la page d'inscription
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Problème sur la page d'inscription
Détails techniques
Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://vieillescharrues.forumactif.com
Description du problème
Bonjour à tous, on m'a remonté récemment un soucis au niveau de mon forum.Sur celui-ci, dans certains cas (que je n'arrive pas à déterminer), il n'est plus possible de s'inscrire.
Quand on clic sur "s'enregistrer" puis accepte les conditions d'utilisation du Forum, on tombe sur une page blanche. Ceci m'a été remonté par 2 utilisateurs et j'ai également le même soucis (sur différents navigateurs).
Or je vois que certaines personnes ont pu s'inscrire récemment, donc le problème ne se produit pas tout le temps.
J'ai beau chercher pour l'instant, je ne vois pas ce qui pose problème, sachant que je n'a fais aucunes manipulations récemment dans l'admin qui aurait pu provoquer un problème...
Merci d'avance pour ceux qui peuvent m'éclairer, voir tester pour essayer de trouver le point commun entre ceux ayant le soucis...
Re: Problème sur la page d'inscription
Bonjour WhiskyWalker,
En effet, je rencontre le même problème. Je ne peux aller plus loin que l'étape http://vieillescharrues.forumactif.com/register?step=2&agreement=1&privacy=1.
Je vois dans votre profil que vos templates ne sont pas modifiés. C'est toujours le cas ? Avez-vous installé des scripts JS sur votre forum ?
Bonne journée.
Bipo.
En effet, je rencontre le même problème. Je ne peux aller plus loin que l'étape http://vieillescharrues.forumactif.com/register?step=2&agreement=1&privacy=1.
Je vois dans votre profil que vos templates ne sont pas modifiés. C'est toujours le cas ? Avez-vous installé des scripts JS sur votre forum ?
Bonne journée.
Bipo.
Bipo- Rédactif
- Messages : 3789
Inscrit(e) le : 23/09/2010
Re: Problème sur la page d'inscription
Bonjour,
Et bien, pas de modification de template récente en tout cas c'est certain (récente = 1 an). Avant honnêtement c'est un peu vieux pour que je m'en souvienne, mais le soucis ne se posait pas jusqu'à il y a peu.
Pour les scripts JS, il y en a quelques uns, mais ils sont fonctionnels depuis plusieurs années et ne génèrent pas d'erreurs
Et bien, pas de modification de template récente en tout cas c'est certain (récente = 1 an). Avant honnêtement c'est un peu vieux pour que je m'en souvienne, mais le soucis ne se posait pas jusqu'à il y a peu.
Pour les scripts JS, il y en a quelques uns, mais ils sont fonctionnels depuis plusieurs années et ne génèrent pas d'erreurs
Re: Problème sur la page d'inscription
Re,
Ce n'est pas une question de modification récente mais de modification tout simplement Vous pouvez vérifier si vous avez des templates modifiés sur :
Si il y a un (ou plusieurs) templates modifiés, vérifiez si le template Agreement a été modifié. Si c'est le cas, il faut le mettre à jour suite à cette annonce [RGPD].
Dans le cas contraire, vous pouvez faire les tests suivants :
Essayez de désactiver vos scripts JS et procéder à une inscription pour voir si vous êtes encore bloqué à l'étape n°2.
Dernier test :
Afficher les widgets du forum : Cliquez sur NON et enregistrez les modifications.
Ensuite, vous essayez de refaire une inscription.
Au moins, nous aurons fait les tests standards. Si cela bloque encore, on pourra toujours envisager le passage d'un technicien de Forumactif
Bonne journée.
Bipo.
Ce n'est pas une question de modification récente mais de modification tout simplement Vous pouvez vérifier si vous avez des templates modifiés sur :
Panneau d'Administration → Affichage
Si il y a un (ou plusieurs) templates modifiés, vérifiez si le template Agreement a été modifié. Si c'est le cas, il faut le mettre à jour suite à cette annonce [RGPD].
Dans le cas contraire, vous pouvez faire les tests suivants :
Panneau d'Administration → Modules → HTML & JAVASCRIPT → Gestion des codes Javascript
Essayez de désactiver vos scripts JS et procéder à une inscription pour voir si vous êtes encore bloqué à l'étape n°2.
Dernier test :
Panneau d'Administration → Modules → Portail & Widgets → Gestion des widgets du forum
Afficher les widgets du forum : Cliquez sur NON et enregistrez les modifications.
Ensuite, vous essayez de refaire une inscription.
Au moins, nous aurons fait les tests standards. Si cela bloque encore, on pourra toujours envisager le passage d'un technicien de Forumactif
Bonne journée.
Bipo.
Bipo- Rédactif
- Messages : 3789
Inscrit(e) le : 23/09/2010
Re: Problème sur la page d'inscription
Je viens de traiter tous les points donc :
- Pas de templates modifiés
- Pas de JS persos via ce menu (qui n'existait pas à l'époque où j'ai mis les miens)
- Widgets désactivés (là où était mon JS)
Et toujours le même soucis
- Pas de templates modifiés
- Pas de JS persos via ce menu (qui n'existait pas à l'époque où j'ai mis les miens)
- Widgets désactivés (là où était mon JS)
Et toujours le même soucis
Re: Problème sur la page d'inscription
Ah, peut être une piste.
Sur Firefox en nav privée, j'ai la barre de cookies présente en bas. Lorsque je clic sur "Fermer (et accepter)", rien ne se passe.
C'est pas vraiment le même soucis, mais c'est peut être lié.
Edit : effectivement, j'ai à priori des erreurs sur la page "register" du type "ReferenceError: FB is not defined"
Sur Firefox en nav privée, j'ai la barre de cookies présente en bas. Lorsque je clic sur "Fermer (et accepter)", rien ne se passe.
C'est pas vraiment le même soucis, mais c'est peut être lié.
Edit : effectivement, j'ai à priori des erreurs sur la page "register" du type "ReferenceError: FB is not defined"
Re: Problème sur la page d'inscription
Bonjour
Facebook Connect est-il activé sur votre forum ?
Si oui, avez-vous effectuer cette M.A.J. courant avril 2018?
Facebook : Mettez à jour l'API de vos forums vers la version v2.12
Essayer aussi de le désactiver et de voir si le problème persiste
Facebook Connect est-il activé sur votre forum ?
Si oui, avez-vous effectuer cette M.A.J. courant avril 2018?
Facebook : Mettez à jour l'API de vos forums vers la version v2.12
Essayer aussi de le désactiver et de voir si le problème persiste
Re: Problème sur la page d'inscription
Il semblerait que oui, mais je n'arrive pas à trouver où ça se trouve dans l'admin
Re: Problème sur la page d'inscription
Voici
Panneau d'administration > Modules > Réseaux sociaux - Facebook
Panneau d'administration > Modules > Réseaux sociaux - Facebook
Re: Problème sur la page d'inscription
OK merci.
Bon c'est pas ça non plus, j'ai désactivé FB Connect, je n'ai plus l'erreur sur les cookies, mais toujours pas possible de s'inscrire
Bon c'est pas ça non plus, j'ai désactivé FB Connect, je n'ai plus l'erreur sur les cookies, mais toujours pas possible de s'inscrire
Re: Problème sur la page d'inscription
Re,
J'avoue ne pas comprendre l'origine du problème. Visiblement, si j'en crois la console de débug de Firefox, vous avez le problème suivant sur cette page : http://vieillescharrues.forumactif.com/register?step=2&agreement=1&privacy=1 :
J'avoue qu'à ce stade, je ne peux pas faire grand chose. Je pense qu'il faut attendre le passage d'un technicien.
Bipo.
J'avoue ne pas comprendre l'origine du problème. Visiblement, si j'en crois la console de débug de Firefox, vous avez le problème suivant sur cette page : http://vieillescharrues.forumactif.com/register?step=2&agreement=1&privacy=1 :
J'avoue qu'à ce stade, je ne peux pas faire grand chose. Je pense qu'il faut attendre le passage d'un technicien.
Bipo.
Bipo- Rédactif
- Messages : 3789
Inscrit(e) le : 23/09/2010
Re: Problème sur la page d'inscription
OK je vais attendre alors, juste pour savoir, ils passent tous les combien de temps ?
Re: Problème sur la page d'inscription
Bonsoir,
J'ai rapporté votre problème directement à Chacha par MP. Un rapport a été transmis à l'équipe technique. Je pense que vous aurez une réponse soit demain soit début de la semaine prochaine
Bien à vous.
Bipo.
J'ai rapporté votre problème directement à Chacha par MP. Un rapport a été transmis à l'équipe technique. Je pense que vous aurez une réponse soit demain soit début de la semaine prochaine
Bien à vous.
Bipo.
Bipo- Rédactif
- Messages : 3789
Inscrit(e) le : 23/09/2010
Re: Problème sur la page d'inscription
Bonsoir,
Il y a effectivement un problème quelque part, lié à la version d'encodage de votre forum qui est une version ancienne. A titre d'information, vous devriez songer (une fois que ce bug aura pu être corrigé par l'équipe technique) à transformer l'encodage du forum, selon la procédure (très simple) exposée dans ce sujet : https://forum.forumactif.com/t395378-nouveau-possibilite-dencoder-votre-forum-integralement-en-utf-8#3308029
Ça évitera que ce type de problème ne se pose à l'avenir.
Cordialement,
Walt
Il y a effectivement un problème quelque part, lié à la version d'encodage de votre forum qui est une version ancienne. A titre d'information, vous devriez songer (une fois que ce bug aura pu être corrigé par l'équipe technique) à transformer l'encodage du forum, selon la procédure (très simple) exposée dans ce sujet : https://forum.forumactif.com/t395378-nouveau-possibilite-dencoder-votre-forum-integralement-en-utf-8#3308029
Ça évitera que ce type de problème ne se pose à l'avenir.
Cordialement,
Walt
Walt- Modéractif
-
Messages : 6083
Inscrit(e) le : 08/09/2015
Re: Problème sur la page d'inscription
ça marche, dès que le problème est ciblé et résolu, je m'occupe de mettre ça à jour
Re: Problème sur la page d'inscription
Bonjour WhiskyWalker,
Est-ce qu'il vous ait possible de nous communiquer le CSS de votre forum entre les balises [code] [ /code]
Merci
Est-ce qu'il vous ait possible de nous communiquer le CSS de votre forum entre les balises [code] [ /code]
Panneau d'Administration → Affichage → Couleurs & Images → Couleurs → Feuille de style CSS.
Merci
Bipo- Rédactif
- Messages : 3789
Inscrit(e) le : 23/09/2010
Re: Problème sur la page d'inscription
- Code:
#wrap{width:75%}
.headerbar{background:none;}
/*.forabg{
box-shadow: 0 0 6px #00a09a;
margin-bottom: 20px;
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#search-box{display:none;}
#main-content > div:nth-child(-n+2){display:none;}
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#main-content br.clear{display:none;}
#textarea_content{width:75% !important}
@media screen and (max-width: 1480px) {
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@media screen and (max-width: 1280px) {
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ul.linklist li a img{height:50px;}
}
.postbody .content a{
color:#ED2D5D;
}
Re: Problème sur la page d'inscription
Re,
Effacez le code CSS et remplacez-le par celui-ci :
J'ai désactivé la ligne :
Normalement, cela devrait fonctionner
Effacez le code CSS et remplacez-le par celui-ci :
- Code:
#wrap{width:75%}
.headerbar{background:none;}
/*.forabg{
box-shadow: 0 0 6px #00a09a;
margin-bottom: 20px;
padding: 10px;}*/
.forumbg{background:none;border:none;padding:0 3px;}
ul.topiclist{padding-left:5px;}
.forabg{background:none;}
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ul.navlinks{border-bottom:none;}
#search-box{display:none;}
/*#main-content > div:nth-child(-n+2){display:none;}*/
#main-content > p:nth-child(-n+4){display:none;}
#main-content br.clear{display:none;}
#textarea_content{width:75% !important}
@media screen and (max-width: 1480px) {
#wrap{width:85%;}
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@media screen and (max-width: 1280px) {
#wrap{width:95%;}
ul.linklist li a img{height:50px;}
}
.postbody .content a{
color:#ED2D5D;
}
J'ai désactivé la ligne :
- Code:
/*#main-content > div:nth-child(-n+2){display:none;}*/
Normalement, cela devrait fonctionner
Bipo- Rédactif
- Messages : 3789
Inscrit(e) le : 23/09/2010
Re: Problème sur la page d'inscription
Je confirme, ça fonctionne partout maintenant, merci !
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