Double débit Paypal pour la mensualisation de mon compte SERVIMG PRO

[colin_paturel]

Détails techniques

Version du forum : Invision
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : Mois d'octobre
Lien du forum : http://citrosphere.forumpro.fr/

Description du problème

Bonjour,
J'ai opté pour la version PRO de Servimg il y a 3 mois pour avoir le chargement des images en masse.
Outre le fait que même avec la version PRO les problèmes de chargement d'images persistent (chargement en double, images absentes ou disparues...) j'ai ce mois-ci un double prélèvement de SERVIMG. Certes je ne vais pas mourir pour 1 €, mais à qui je dois faire réclamation de principe pour paiement en double ?

[The Godfather]

Bonjour @colin_paturel

C’est PayPal qui gère directement les prélèvements et leur renouvellement. Avant de parler de dysfonctionnement de leur part et les contacter à ce sujet, il convient de vérifier une piste plausible car il pourrait y avoir une explication logique à cela.

En effet, si pour une raison ou une autre le prélèvement d’un mois ne s’est pas effectué, il pourrait être reporté au mois suivant qui se verrait alors débité 2 fois la mensualité ; celle en attente du mois précédent + celle du mois en cours.

Pour vérifier cette hypothèse, pouvez-vous svp vérifier vos prélèvements PayPal depuis l’activation de la version PRO de Servimg sur votre compte et pointer les prélèvements mois par mois sur votre compte PayPal pour voir s’ils n’ont pas sauter un prélèvement qu’ils auraient rattrapé ce mois ?

Dans l’attente de votre feedback

Merci

[colin_paturel]

Bonjour GodFather,

Je viens de refaire des vérifications.

Le problème est le suivant : les cartes bancaires à débit différé ont des arrêts de compte le 20 de chaque mois.

Servimg effectue son prélèvement le 20, donc en septembre il est arrivé trop tard sans doutes quelques heures après l'arrêt de compte, ce qui a donc provoqué le double paiement de octobre.

Donc incident clos, je close le sujet, merci de votre aide.