Vérifiez vos informations

Il semblerait que les informations techniques de votre profil n'aient pas été actualisées depuis un certain temps... Pour que l'aide apportée vous soit efficace, il est important que ces informations soient à jour : prenez quelques secondes pour confirmer ou compléter les informations suivantes.


Lien de votre forum
Version de ce forum
Vous êtes le fondateur de ce forum
Vous avez modifié le CSS de ce forum
Vous avez modifié les templates de ce forum
Votre navigateur

Double débit Paypal pour la mensualisation de mon compte SERVIMG PRO

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Résolu Double débit Paypal pour la mensualisation de mon compte SERVIMG PRO

Message par colin_paturel le Ven 26 Oct 2018 - 13:56

Détails techniques

Version du forum : Invision
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : Mois d'octobre
Lien du forum : http://citrosphere.forumpro.fr/

Description du problème

Bonjour,
J'ai opté pour la version PRO de Servimg il y a 3 mois pour avoir le chargement des images en masse.
Outre le fait que même avec la version PRO les problèmes de chargement d'images persistent (chargement en double, images absentes ou disparues...) j'ai ce mois-ci un double prélèvement de SERVIMG. Certes je ne vais pas mourir pour 1 €, mais à qui je dois faire réclamation de principe pour paiement en double ?


Dernière édition par colin_paturel le Sam 27 Oct 2018 - 14:20, édité 2 fois (Raison : Titre plus explicite)
avatar

colin_paturel
***

Messages : 167
Inscrit(e) le : 08/12/2013

http://citrosphere.forumpro.fr/
colin_paturel a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Double débit Paypal pour la mensualisation de mon compte SERVIMG PRO

Message par The Godfather le Ven 26 Oct 2018 - 14:54

Bonjour @colin_paturel

C’est PayPal qui gère directement les prélèvements et leur renouvellement. Avant de parler de dysfonctionnement de leur part et les contacter à ce sujet, il convient de vérifier une piste plausible car il pourrait y avoir une explication logique à cela.

En effet, si pour une raison ou une autre le prélèvement d’un mois ne s’est pas effectué, il pourrait être reporté au mois suivant qui se verrait alors débité 2 fois la mensualité ; celle en attente du mois précédent + celle du mois en cours.

Pour vérifier cette hypothèse, pouvez-vous svp vérifier vos prélèvements PayPal depuis l’activation de la version PRO de Servimg sur votre compte et pointer les prélèvements mois par mois sur votre compte PayPal pour voir s’ils n’ont pas sauter un prélèvement qu’ils auraient rattrapé ce mois ?

Dans l’attente de votre feedback

Merci



avatar

The Godfather
Adminactif
Adminactif

Masculin
Messages : 16772
Inscrit(e) le : 02/05/2004

https://forum.forumactif.com/
The Godfather a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Double débit Paypal pour la mensualisation de mon compte SERVIMG PRO

Message par colin_paturel le Ven 26 Oct 2018 - 18:53

Bonjour GodFather,

Je viens de refaire des vérifications.

Le problème est le suivant : les cartes bancaires à débit différé ont des arrêts de compte le 20 de chaque mois.

Servimg effectue son prélèvement le 20, donc en septembre il est arrivé trop tard sans doutes quelques heures après l'arrêt de compte, ce qui a donc provoqué le double paiement de octobre.

Donc incident clos, je close le sujet, merci de votre aide.

avatar

colin_paturel
***

Messages : 167
Inscrit(e) le : 08/12/2013

http://citrosphere.forumpro.fr/
colin_paturel a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum