mes membres ne reçoivent plus les notifications

[Invité]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : http://soubresade18.forumactif.com/

Description du problème

bonjour mes membres se plaignent de ne pas recevoir les notifications malgré les préférences bien remplies .
qu'est ce que je peux faire , rien trouver dans le panneau de configuration ?
merci de votre aide . bonne journée .

[The Godfather]

Bonjour @frelon1000

Nous venons de lancer une série de test sur les notifications de votre forum et toutes ont étaient reçu sans aucun problème :

Voir l'exemple:

Je ne détecte rien d'anormal

[Invité]

bonjour alors qu'est ce que je dis aux membres une ne reçoit plus depuis trois semaines , une autre depuis 2 jours , moi je reçois , une autre amie reçoit donc je sais que vous avez regardé c'est gentil , ben d'où ça vient tout çà snif , merci de m'avoir répondu
The Godfather je vais leur dire mais elles sont bien embêtées . merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii pour avoir été sur mon fofo vous êtes formidables . bonne journée .

[Invité]

coucou toujours pas résolu le problème pour certains membres , j'étais en pack avancé depuis quelques semaines , est ce çà qui a fait çà , là je viens de me désinscrire pour voir si çà résous le problème . Il faut que j'attende 7 jours pour le savoir . En attendons je réfléchis .

[The Godfather]

Je vous conseille de demander aux utilisateurs concernés de vérifier leur choix d’acceptation des notifications et newsletters du forum dans leur profil perso.

En effet, s’ils n’ont pas explicitement coché qu’ils acceptent de les recevoir, même si le forum les envoient, ils ne les recevront pas...

[Invité]

Bonjour monsieur , je vais demander des captures d'écran et je vous dis çà merci et bonne journée

[The Godfather]

@frelon1000 N'hésitez pas à me fournir également l'url du profil de ces utilisateurs sur votre forum

Merci

[Invité]

comment je fais pour vous donner l'url svpl merci

[Invité]

Bonjour trois personnes m'ont donné leurs codes j'ai tout vérifié c'est bon donc çà ne vient pas de là, malgré mon intervention pas de notifications  pourquoi ? quelle gêne pour mes membres ? comment résoudre ce problème ?
je vous mets une première capture d'écran d'un de mes membres






http://soubresade18.forumactif.com/admin/index.forum?part=users_groups&sub=users&mode=edit&u=57&extended_admin=1&tid=XXXXXXXXXXXXXX

[The Godfather]

Cet utilisateur a une adresse mail sur "netcourrier". Peut-il modifier son email par un autre de test sur Gmail par exemple et refaire le test pour voir s'il les reçoit ?

[Invité]

coucou voilà c'est fait , n'est pas chez elle et me dira çà si çà fonctionne je vous tiens au courant merci

[Invité]

coucou la personne à qui j'ai demandé de faire un essai en changeant l'adresse email depuis hier soir plus d'internet donc il faut que je demande à une autre personne , patientez merci .

[Invité]

coucou personne ne veut pas c'est une adresse professionnelle on doit attendre que mon premier membre qu'internet revienne

[PHOENIX_VINCENT]

Je me demande, si ça n'a pas déjà été mis en avant ici

[Invité]

coucou ça est internet,  pour mon amie est revenue en effet,  elle a les notifications en changeant d'adresse email mais comment je vais faire pour savoir qui les a pas , mon autre amie j'essaye de la convaincre de faire une nouvelle adresse email mais c'est pas gagner .

pourquoi ça fait çà ? bonne soirée . vincent je vais aller voir ton lien merci l'ami.   avant de poser je cherche d'abord sur le forum avant de poser ma question .

[The Godfather]

@frelon1000 il apparait clairement que le problème vient de la boite mail du membre en question et non du forum. Dès lors, c'est au membre concerné de faire le nécessaire en mettant à jour son adresse mail ou en y autorisant la réception des notification du forum s'il souhaite les recevoir. De notre côté, on y peut rien de plus malheureusement

[Invité]

coucou ah bon , et les autres membres c'est quoi ? et tous ces forums qui ont le même problème que moi allez voir . The Godfather je vous mets le lien ils sont le même problème que moi .

https://forum.forumactif.com/t388861p90-notification-de-nouveaux-post#3320412

tout n'est pas résolu sur mon forum , des membres galères encore car tout le monde n'a pas forcément envie de faire une nouvelle adresse email , et des gens ne savent pas .

Alors une personne c'est bon mais pas les autres et combien sont t-ils à avoir ce problème dans mon forum ? bonne soirée .