Utilisateur modification de mdp rendant la connexion impossible

[AldoMasta]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : non défini
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 20 janvier 2019
Lien du forum : http://nostalgiacriticsfans.bbfr.net/

Description du problème

Bonjour,
un utilisateur nous a contacté le 20 janvier pour un problème original:
En voulant changer son mdp, il lui était impossible de se reconnecter ("mdp erroné"), il nous a donc contacté, on lui a demandé s'il  avait fait attention à sa touche de majuscules,évidemment, mais rien n'y fait... Alors nous lui avons mis un mdp provisoire et il a pu se connecter sans souci... Mais nous lui avons aussi conseillé  de le changer dans quelques jours, pensant que le problème se règlerait de lui-même... Sauf qu'aujourd'hui, il nous contacte car après avoir modifié à nouveau son mdp via un autre PC, il ne peut encore une fois plus se connecter...

Help SVP, on ne sait pas si le problème est généralisé et s'il concerne aussi les nouvelles inscriptions!
Merci d'avance!

[Chacha]

Bonjour,

mdp erroné n'est pas un message d'erreur généré par Forumactif, si les identifiants sont incorrects, c'est ce message qui s'affiche :



Comme indiqué dans le Comment réagir à la perte du contrôle de votre compte, à la section 3 : "Récupération du compte en tant que membre", il peut demander un nouveau mot de passe par ce lien : http://www.ncvostfr.com/profile?mode=sendpassword

• Avant de mettre son nouveau mot de passe, il peut supprimer les cookies du forum par ce lien : http://www.ncvostfr.com/?mode=delete_cookies ainsi que Vider le cache Internet.

• Si son navigateur enregistre automatiquement les mots de passe, ce lien explique commet procéder : Comment effacer les mots de passe enregistrés dans mon navigateur ?

• Il faut bien veiller à mettre le pseudo correct en respectant la "casse" (majuscule ou/et chiffres).

• Bien évidemment, il faut supprimer les ••••• qui se trouvent déjà dans la case Mot de passe avant d'y mettre le nouveau.

Help SVP, on ne sait pas si le problème est généralisé et s'il concerne aussi les nouvelles inscriptions!

Nous n'avons eu aucun autre signalement jusqu'à présent.

Cordialement.

[AldoMasta]

Après avoir crée un compte test, il semble bien que le souci vienne de l'utilisateur et non du forum, désolé du dérangement!