Un membre de notre forum ne peut pas mettre de photos avec Servimg

[Charlyguif]

Détails techniques

Version du forum : Invision
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Un utilisateur
Problème apparu depuis : Problème Servimg depuis quelques temps
Lien du forum : http://www.anciens-cols-bleus.net

Description du problème

Bonsoir
Un membre de mon forum ne peut pas mettre de photos avec Servimg.
1. Lorsqu'il clique sur l’icône Herber une image, s’ouvre la fenêtre (photo 1) habituellement, il n’y a juste qu’un cadre “choisir une image” qui lorsque l’on clique dessus vous envoie directement vers les images stockées sur l’ordinateur.
Ici c’est plus complexe. Si l’on clique sur Parcourir, on arrive comme précédemment vers les images stockées sur l’ordinateur.
Il clique sur l’image choisie, l’image en principe “sélectionnée” comme il est dit dans cette fenêtre.
2. Il fait "envoyer" et se retrouve avec la fenêtre (photo 2).
Pas trace de son image, mais une page d’écriture. Et rien ne part.

Désolé pour la qualité des images, il les a photographié pour me les faire parvenir.

[Chacha]

Bonjour,

Peut-être que la situation se débloquera en suivant le conseil de The Godfather contenu dans ce sujet ?

Cordialement.

[Charlyguif]

Bonsoir et merci Chacha
Je vous tiens au courant.

[Chacha]

Bonjour, Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[Charlyguif]

Bonsoir,
désolé pour mon retard à répondre, j'ai eu hier des nouvelle du membre concerné.
Il s'agirait bien d'un problème dû à son antivirus.
Merci Chacha et The Godfather, il est certain que la situation se débloquera en suivant le conseil.
Bien cordialement.
Ci-joint une partie de son message:
Probable que Kapersky soit à l'origine du problème comme cela semble l'être pour ceux qui sont intervenus sur le forum ACB.
Pour savoir si mon antivirus est en cause, il faudrait le désactiver, au moins temporairement. Mais là c'est un problème.
Dans mon abonnement Orange j'ai un pack suite sécurité orange, payant bien sûr. En fait il s'agit de Kapersky. J'ai choisi cette version payante pour avoir en cas de problème un interlocuteur. Je n'ai jamais eu de souci... jusqu'au mois dernier. Mon ordinateur me disait la licence de mon antivirus était introuvable. Sur trois jours j'ai passé plusieurs heures au téléphone avec des intervenants à Dakar. La dernière, une jeune femme apparemment avait à cœur de résoudre mon problème et avec elle j'ai réellement passé des heures. On avait progressé mais nous n'avions pas réussi à finaliser.
J'ai dû faire appel à un professionnel. Lui, il est "entré" dans la machine. Il a diagnostiqué que lorsque l'on supprimait le programme antivirus, il restait quand même des débris dispersés qui empêchaient le téléchargement de la nouvelle version.
Tu comprends donc que j'hésite à virer l'antivirus, craignant qu'il me refasse le même coup. je me retrouverais sans protection et avec peut-être pas la possibilité de réinstaller cet antivirus ou un autre tout seul.
comme je vais déménager avant l'été, je vais résilier le contrat téléphonique de mon numéro actuel pour reprendre celui de ma nouvelle demeure (la ligne est déjà à mon nom). Au moment de la mutation, je supprimerais le volet antivirus Orange de mon contrat et je ferai comme tout le monde, je choisirai un antivirus gratuit (Avast).

[Chacha]

Bonsoir @Charlyguif,

Merci bien pour le retour d'information, bonne soirée à vous

Cordialement.