Adresse e-mail déjà utilisée

par MmeLonguet Jeu 26 Sep 2019 - 14:55

Détails techniques

Version du forum : ModernBB
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : septembre 2019
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour à tous,
Plusieurs de mes utilisateurs ayant tenté de s'enregistrer rencontrent le message suivant : "Désolé, mais cette adresse e-mail est déjà enregistrée par un autre utilisateur."
Ils n'apparaissent cependant pas dans la liste des inscrits à mon forum, et ne peuvent ainsi participer. Plusieurs autres utilisateurs sont en revanche parvenus à s'inscrire sans problème. Y a-t-il un problème relatif à leurs adresses ? Comment puis-je y remédier ? Merci d'avance.

par Neptunia Jeu 26 Sep 2019 - 15:33

Bonjour, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif

Peut-être ne parviennent ils pas à s'inscrire parce qu'ils le sont déjà ?

Right

PA > Utilisateurs & Groupes > Utilisateurs > Utilisateurs inactifs

Avez vous regardé de ce côté ?

par MmeLonguet Ven 27 Sep 2019 - 19:28

Bonjour et merci pour votre réponse rapide.
Aucun n'est déjà inscrit de mémoire. J'ai suggéré qu'ils ont pu l'être il y a longtemps, mais dans ce cas ils ont de toutes façons oublié leurs pseudos.
Ai-je la possibilité de vérifier qu'ils ont déjà été inscrits, uniquement à partir de l'adresse mail ?

par **chattigre** Ven 27 Sep 2019 - 20:06

Neptunia a écrit: Peut-être ne parviennent ils pas à s'inscrire parce qu'ils le sont déjà ?

PA > Utilisateurs & Groupes > Utilisateurs > Utilisateurs inactifs

Avez vous regardé de ce côté ?

Oui... c'est possible... en effet Wink

par **Chacha** Dim 29 Sep 2019 - 10:15

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif

Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :

N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Où en-est votre problème ?

Bonjour,

Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message,
Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

par MmeLonguet Dim 29 Sep 2019 - 11:06

chattigre a écrit:
Neptunia a écrit: Peut-être ne parviennent ils pas à s'inscrire parce qu'ils le sont déjà ?

PA > Utilisateurs & Groupes > Utilisateurs > Utilisateurs inactifs

Avez vous regardé de ce côté ?
Oui... c'est possible... en effet

Bonjour et merci de vous joindre à cet échange. Comme je l'ai écrit plus haut, ils ne se souviennent pas avoir été inscrits sur un autre forum, et si c'est le cas, ils ne se souviennent donc pas de leurs anciens pseudos et mots de passe. Est-il possible, pour moi, de retrouver ces informations à partir de leurs adresses mails (qui sont donc les seules informations dont je dispose) ?
Merci d'avance.

par Neptunia Dim 29 Sep 2019 - 11:30

MmeLonguet a écrit:Aucun n'est déjà inscrit de mémoire.

Il ne s'agit pas de mémoire. Il s'agit d'aller regarder là où j'ai indiqué.
La question de savoir s'ils sont inscrits ne se pose même pas. Ils le sont puisque leur adresse courriel n'est plus utilisable. Et le message d'erreur qu'ils ont est on ne peut plus explicite.

MmeLonguet a écrit:
Bonjour et merci de vous joindre à cet échange. Comme je l'ai écrit plus haut, ils ne se souviennent pas avoir été inscrits sur un autre forum

Là encore il n'est pas question de se souvenir, encore moins de parler d'autre forum. Leur adresse courriel est utilisée sur votre forum.
Un utilisateur inactif est un utilisateur dont le compte n'est pas ou plus activé.

Supposons par exemple que les inscriptions sur votre forum s'activent par validation utilisateur :
- Ils s'inscrivent avec leur adresse courriel
- En fin de procédure, il leur est demandé de vérifier leurs courriels
- Tant qu'ils ne le font pas, leur compte figure dans les utilisateurs inactifs, vu qu'ils n'ont pas validé leur inscription.
- La même personne tente de se réinscrire et on va lui dire à juste titre que son adresse courriel est déjà utilisée.

Donc là aussi la première chose à faire est de vérifier le panneau d'administration là où j'ai indiqué.

par MmeLonguet Dim 29 Sep 2019 - 11:45

Pardon d'avoir mal lu : je regardais effectivement au mauvais endroit du panneau d'administration.
Ces utilisateurs sont maintenant validés, grâce à vous.
Merci beaucoup !

Adresse e-mail déjà utilisée