Compte inactif

[Coco54]

Bonjour,

J'ai crée ce compte afin de pouvoir exposer mon problème :

Je viens d'essayé de me connecter à un ancien compte que j'utilisais il y a longtemps sur un forum de guilde. Au début, je n'ai pas retrouvé mon mot de passe, après multiple tentative, je retrouve mon pseudo ainsi que l'adresse mail qui est liée et peut enfin réinitialisé le mot de passe, cependant, lorsque je tente de me connecter on m'indique "Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide" le nom est bon et le mot de passe aussi étant donné que je viens de l'update, le compte est donc inactif.

Est-ce qu'une personne qui s'y connait ou même une personne de support pourrait m'indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir avoir accès à ce compte de nouveau ?

Merci d'avance !

Cordialement,
Coco54

[Neptunia]

Bonjour, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif

"Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide" le nom est bon et le mot de passe aussi étant donné que je viens de l'update, le compte est donc inactif.

Mauvaises déductions :

- Pour le mot de passe vous ne pouvez pas le savoir puisque ce n'est pas vous qui l'avez modifié, mais le forum. En clair vous avez un mot de passe que vous n'avez pas choisi et qui comporte vraisemblablement 6 caractères. Et surtout c'est un mot de passe que vous n'avez jamais saisi. Il convient de bien respecter la casse (majuscules/minuscules)
- Quant à déduire que le compte est inactif, et bien d'une part, ce n'est pas dans les habitudes de ce forum de désactiver les comptes, d'autre part si le compte était inactif, vous n'auriez pas pu en réinitialiser le mot de passe.

Comme ça ne vient pas du compte, ça vient soit du pseudo, soit du mot de passe.
Evitez le copier/coller pour le mot de passe mais recopiez le manuellement ! sans cette précaution vous avez de bonnes chances de copier un caractère non désiré en prime (un espace par exemple)

[Chacha]

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[Chacha]

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