Newletter et mails

par véroniqueh Mer 1 Jan 2020 - 9:44

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 3 mois
Lien du forum : http://recettesculinaires.forumactif.org/

Description du problème

Bonjour,

Meilleurs voeux pour l'année 2020.

Depuis 3 mois les newsletter automatique 1 fois par mois ainsi que les mails que j'envoie occasionnellement arrivent deux fois.
Je vous remercie d'avance pour votre aide

veroniqueh

par Faline Mer 1 Jan 2020 - 13:25

Bonjour et Bonne Année,

Est-ce que ces 2 envois viennent sur la même adresse de courriel, ou avez-vous simplement deux comptes sur le forum et qui sont abonnés tous les deux ?

par véroniqueh Mer 1 Jan 2020 - 16:03

Merci pour votre réponse rapide.
Je ne sais pas trop rien à été changer.
La newletter est envoyée automatiquement 1 fois par mois et les mails c'est moi même qui intervient. Mais les 2 arrivent 2 fois.

par Faline Mer 1 Jan 2020 - 16:14

Pour ceux qu'on fait soi-même, c'est normal d'avoir d'abord un échantillon «prêt à imprimer/envoyer», mais après c'est envoyé une seule fois. Si vous envoyez les newsletters à des groupes, il se peut que vous soyez inclue dans plusieurs groupes.

A quel intervalle de temps les deux newsletters arrivent-elles ? Sont-elles répertoriées deux fois dans les archives des newsletters ?

par véroniqueh Jeu 2 Jan 2020 - 17:29

Elles arrivent en même temps
Désolé pour ma réponse tardive mais j'ai dû formater mon pc

par Faline Jeu 2 Jan 2020 - 17:52

En même temps et sur la même adresse de courriel de destination ?

par véroniqueh Jeu 2 Jan 2020 - 19:43

Oui c'est ca

par Faline Jeu 2 Jan 2020 - 19:46

Et aux archives elles ont été comptées deux fois à la même heure de départ ?

par véroniqueh Ven 3 Jan 2020 - 4:40

Justement pas trace de la newsletter envoie automatique du mois mais juste celle que j'ai envoyé moi même il y a 2 jours

par Faline Ven 3 Jan 2020 - 8:21

L'automatique n'est pas stockée, c'est normal. L'autre ne figure qu'une fois dans les archives, donc vous n'avez rien perdu. Reste la question si vous n'avez pas deux comptes sur le forum, avec deux pseudos différents, à la limite avec la même adresse de courriel, mais pas forcément (compte pour poster/de contrôle) et qui sont abonnés tous les deux. Est-ce que les deux newsletters sont adressées au même pseudo ?

par véroniqueh Ven 3 Jan 2020 - 8:40

Oui les deux aux même

par Faline Ven 3 Jan 2020 - 11:45

Si tous les utilisateurs sont concernés par le problème, je ne sais pas à quoi cela pourrait tenir, et espère que quelqu'un d'autre trouvera la solution.

Si jamais cela ne concerne que vous, cela peut venir de votre programme de messagerie (consigne de mettre une copie des courriels dans tel ou tel dossier, ou copier du courriel à la place de déplacer...).

par véroniqueh Ven 3 Jan 2020 - 15:10

Tous les utilisateurs sont concernés. Merci à vous

par véroniqueh Dim 5 Jan 2020 - 7:29

J'ai à nouveau fais un essai ce matin et voilà ce que je reçois

je reçois bien 2 fois le même

par Faline Dim 5 Jan 2020 - 8:06

Attention, il ne faut pas gaspiller votre contingent de newsletters pour des tests ! Mieux vaut attendre que quelqu'un vienne qui s'y connaisse. Moi, je suis au bout de mon latin.

par véroniqueh Dim 5 Jan 2020 - 8:08

Ok Merci

par Neptunia Dim 5 Jan 2020 - 8:27

Bonjour ^^

Parmi vos 38 membres ( https://recettesculinaires.forumactif.org/memberlist ) combien sont susceptibles de pouvoir utiliser votre ordinateur ?

par véroniqueh Dim 5 Jan 2020 - 9:10

Bonjour,

Aucun membre n'utilise mon ordinateur

par **Chacha** Sam 11 Jan 2020 - 9:50

Bonjour,

Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message.

Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

par véroniqueh Sam 11 Jan 2020 - 11:34

Bonjour, j'ai répondu. J'attends que vous vous me répondez. Merci

par **Chacha** Ven 17 Jan 2020 - 9:43

Bonjour,

Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message.

Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

par **The Godfather** Ven 17 Jan 2020 - 12:00

Bonjour @véroniqueh

véroniqueh a écrit:Depuis 3 mois les newsletter automatique 1 fois par mois ainsi que les mails que j'envoie occasionnellement arrivent deux fois.

Nos logs montrent qu'une seule des newsletters populaires de votre forum a été expédiée 2 fois suite à un problème d'envoi lors de la 1ére tentative. En effet, lors de l'expédition de la newsletter populaire du 20/12/2019 le serveur d’envoi subissait des ralentissements et votre expédition a été mise en liste d'attente. Or entre temps, le forum a retenté de l'expédier ce qui a généré une 2éme liste d'envoi pour la même newsletter d'où le doublon.

C'est la dernière newsletter expédié par votre forum et la seule à avoir subi ce désagrément. Aucune des newsletters populaires la précédant n'a eu ce problème et il n'y a donc absolument aucune raison pour qu'on expédie un email vers une adresse et que cette dernière en reçoit deux. A moins d'avoir des redirections entre certaines des adresses des comptes utilisateurs du forum.

véroniqueh a écrit:J'ai à nouveau fais un essai ce matin et voilà ce que je reçois

je reçois bien 2 fois le même

Pouvez-vous svp refaire un test et me dire si vous avez toujours ce même problème au jour d'aujourd'hui ?

Si oui, pouvez-vous svp m'expliquer quel essai vous avez fait très exactement et comment l'avez-vous fait ? En utilisant quelle fonctionnalité du forum ? via quel compte utilisateur ? Et en envoyant quoi vers qui ?

Aussi, il nous faudra une capture d'écran complète de ce que vous recevez après ce test avec si possible un copier/coller de l'entête des 2 emails et une capture d'écran complète de leur contenu.

Merci

par véroniqueh Sam 18 Jan 2020 - 5:08

Bonjour Godfather,

Merci pour votre réponse mais voilà je ne peux plus envoyer de mail jusqu'au 1 février.
J'avais envoyé une newsletter le 1 janvier et fais un essai le 5 janvier donc mon cota est épuisé

Sincèrement désolé mais il va falloir attendre pour faire l'essai je le ferai dès que cela sera possible

Par contre je ne retrouves pas trace de la newsletter qui est envoyé automatiquement à tous les membres 1 fois par mois.

par véroniqueh Mer 22 Jan 2020 - 8:03

Merci à vous tous je penses que c'est résolu car hier la newsletter du moi est arrivée et cela une seule fois. Bizzare quand même.

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