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adresse email considérée comme spam

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Résolu adresse email considérée comme spam

Message par Anne-Laure le Mer 5 Fév 2020 - 14:44

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://materielceleste.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,
Ce problème ne concerne qu'un seul utilisateur, inscrit depuis longtemps, qui soudain ne reçoit plus les notifications car son adresse email est considérée comme spam par forumactif. D'autres utilisateurs qui sont aussi chez free n'ont pas ce problème.
Son email est un mot ordinaire sans aucun caractère spécial.
Voici une capture de son profil:
Spoiler:

Est-ce qu'il y a quelque chose qu'on peut faire?
Merci d'avance.
Anne-Laure

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Résolu Re: adresse email considérée comme spam

Message par The Godfather le Mer 5 Fév 2020 - 16:44

Bonjour @Anne-Laure

@Anne-Laure a écrit:...son adresse email est considérée comme spam par forumactif...

Faux ! Son email est considéré comme spam par son fournisseur d'email. En effet, Forumactif ne fait qu'afficher le code erreur renvoyé par le fournisseur d'email pour vous donner une indication sur la nature du problème détecté et qui pourrait empêcher la réception des emails.

Je vous invite à dire au membre concerné de se rapprocher du support de son fournisseur d'email et de leur communiquer le code erreur lié à son email pour connaitre la cause du problème.

Autre solution, il peut modifier son email avec un autre valide.

Merci



adresse email considérée comme spam Signat23
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Résolu Re: adresse email considérée comme spam

Message par Anne-Laure le Mer 5 Fév 2020 - 17:05

Merci! C'est ce que je pensais et je lui ai dit mais cette personne pense que je peux y faire quelque chose en tant qu'admin du forum parce que ça s'affiche dans son profil. J'avais besoin d'une confirmation donc merci de me l'avoir donnée.
Anne-Laure

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