Problème de redirection des mails vers ma boite mail

par alv Ven 3 Avr 2020 - 10:18

Bonjour,

J'ai acheté il y a quelques mois un nom de domaine pour mon forum (celui de mon profil) et j'ai donc aussi la possibilité de créer des adresses mails. J'ai programmé une redirection de "xxx@nomdemonforum.com" vers ma boite mail. Jusqu'alors, ça marchait, je recevais bien les newsletters que j'envoyais, je suis abonné. "xxx@nomdemonforum.com" est l'adresse mail de mon compte sur mon forum et est l'expéditeur des newsletters dans le PA.
Hier, j'ai envoyé une newsletter et je n'ai ni reçu la version provisoire avant validation définitive de l'envoi, ni reçu la version définitive. Mes membres ont bien reçu la newsletter.
Le problème vient donc du module de "gestion des boîtes email", et pas du module des newsletters.
Merci pour votre aide.

par alv Sam 4 Avr 2020 - 10:29

Preuve que c'est le module de "gestion des boîtes email" qui pose problème, j'ai envoyé un mail aux membres inactifs (PA > Utilisateurs & Groupes > Traiter les utilisateurs) et je n'ai pas reçu la copie alors que la case était cochée.

par alv Dim 5 Avr 2020 - 10:36

Up

C'est très problématique, cette adresse mail est utilisée par tout le staff de mon forum et des membres peuvent nous avoir contactés et nous avons rien reçu.

par *Splash* Dim 5 Avr 2020 - 10:47

Hi,
As-tu interrogé ton hébergeur afin de savoir si de leur côté il n'y a pas eu de modification dans les paramètres mail ?
Sinon il faut attendre le passage d'un membre du staff sur ton sujet.

Bonne journée

par alv Dim 5 Avr 2020 - 11:11

Bonjour,

J'avais programmé la redirection dans le PA de mon forum. Le problème ne peut donc venir que de là.

par *Splash* Dim 5 Avr 2020 - 12:05

alv a écrit:Bonjour,

Le problème ne peut donc venir que de là.

OK
Dans ce cas lit ce topic : https://forum.forumactif.com/t301642-probleme-de-redirection-depuis-horde

par alv Dim 5 Avr 2020 - 15:42

Merci pour le lien mais ça ne m'a pas aidé. La redirection est déjà programmée.

Voici le paramétrage dans mon PA (si ça peut aider) :

Problème de redirection des mails vers ma boite mail Fa10

(La boîte mail "aaa@nomdemonforum.com" fonctionne parfaitement)

par Neptunia Dim 5 Avr 2020 - 16:24

Bonjour ^^

Vous dites que vos membres reçoivent bien les infolettres expédiées depuis xxx@nomdemonforum.com et que vous êtes le seul à ne pas les recevoir.

Pure question de logique, le problème ne vient pas de l'adresse d'envoi mais de celle de réception c'est à dire ddd@fournisseur.fr

par *Splash* Dim 5 Avr 2020 - 16:45

Neptunia a écrit:

Pure question de logique, le problème ne vient pas de l'adresse d'envoi mais de celle de réception c'est à dire ddd@fournisseur.fr

CQFD

par alv Dim 5 Avr 2020 - 17:42

Bonjour Neptunia

Neptunia a écrit:Pure question de logique, le problème ne vient pas de l'adresse d'envoi mais de celle de réception c'est à dire ddd@fournisseur.fr

Non. Pour tester, j'ai mis "ddd@fournisseur.fr" en adresse mail de mon compte et envoyé une autre newsletter aux admins. Je l'ai bien reçu.
CQFD, le problème vient du forum.

par alv Lun 6 Avr 2020 - 17:54

par alv Mar 7 Avr 2020 - 18:16

par Michel 31 Mar 7 Avr 2020 - 18:23

Bonjour ,
Il semblerait que, depuis quelques jours, je ne reçoive plus de mail de notification sur le mail du forum
Dont l'adresse habituelle etait Mxxxx(at) forumdescc(xxxx).com
J'ai donc dû changer d'adresse mail pour vérifier que les mails de notification m'arrivaient bien
Aurais-je fait une boulette quelque part ????? Je n'ai pourtant rien changé

Merci de votre aide

Cordialement

par david_jk5 Mar 7 Avr 2020 - 18:47

Bonjour,

J'ai le même souci pour mes adresses de redirection (2 testées sur 3/4) . Mes utilisateurs ne reçoivent plus rien depuis quelques jours.
Je pense que c'est un problème du serveur de redirection.

pour info, je n'ai réalisé aucune modification sur le paramétrage de mes redirections et cela fonctionne depuis plusieurs années

il y a désormais un message d'erreur dans les alertes d'Undelivered Mail.

Output de message d'erreurs :

Undelivered Mail Returned to Sender

Le 07/04/2020 00:32, « Mail Delivery System » <MAILER-DAEMON(at)forumotion.com> a écrit :

This is the mail system at host webmail.mail.maxns.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<user1@domaine> (expanded from <groupe(at)lespatiosdulac.com>):
delivery temporarily suspended: conversation with 127.0.0.1[127.0.0.1]
timed out while receiving the initial server greeting

<user2@domaine> (expanded from <groupe(at)lespatiosdulac.com> (expanded from
<groupe(at)lespatiosdulac.com>): delivery temporarily suspended:
conversation with 127.0.0.1[127.0.0.1] timed out while receiving the
initial server greeting
Etc... pour toutes les adresses de la liste de redirection

-> ce qui m'étonne :
"Serveur 127.0.0.1" et "timed out while receiving the initial server greeting"... problème des sécu ou de dns?

Merci pour votre support.
David
Fondateur Lespatiosdulac.com

par david_jk5 Mer 8 Avr 2020 - 0:09

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : non défini
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Information de mes utilisateurs depuis 2-3 jours
Lien du forum : http://www.lespatiosdulac.com

Description du problème

Bonjour

Tout d'abords, navré d'ouvrir un nouveau sujet mais compte tenu que la fonctionnalité est très importante pour nous, j'ai déja posté dans le sujet précédent (https://forum.forumactif.com/t402711-probleme-de-redirection-des-mails-vers-ma-boite-mail#3359733), mais l'absence de réponse est problématique. Nous utilisons la fonction de redirection pour des échanges avec notre syndic de copropriété avec le conseil syndical, des décisions très importantes sont échangées.

Contrairement au traitement dans le post déja étudié, j'ai des informations complémentaires sur l'erreur du serveur de redirection. Merci d'avance pour votre assistance.

Comme indiqué dans le thread d'ALV,

J'ai le même souci pour mes adresses de redirection (2 testées sur 3/4) . Mes utilisateurs ne reçoivent plus rien depuis quelques jours.
Je pense que c'est un problème du serveur de redirection. Pour info, je n'ai réalisé aucune modification sur le paramétrage de mes redirections et cela fonctionne depuis plusieurs années

il y a désormais un message d'erreur dans les alertes d'Undelivered Mail.

Output de message d'erreurs :

Undelivered Mail Returned to Sender

Le 07/04/2020 00:32, « Mail Delivery System » <MAILER-DAEMON(at)forumotion.com> a écrit :

This is the mail system at host webmail.mail.maxns.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<user1@domaine> (expanded from <groupe(at)lespatiosdulac.com>):
delivery temporarily suspended: conversation with 127.0.0.1[127.0.0.1]
timed out while receiving the initial server greeting

<user2@domaine> (expanded from <groupe(at)lespatiosdulac.com> (expanded from
<groupe(at)lespatiosdulac.com>): delivery temporarily suspended:
conversation with 127.0.0.1[127.0.0.1] timed out while receiving the
initial server greeting
Etc... pour toutes les adresses de la liste de redirection

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement,
David, Fondateur du forum LesPatiosDuLac.com

par alv Mer 8 Avr 2020 - 13:34

Bonjour david_jk5,

Ce n'est pas exactement le même problème. Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à envoyer des mails alors que moi je les reçois pas.

alv a écrit:j'ai envoyé un mail aux membres inactifs (PA > Utilisateurs & Groupes > Traiter les utilisateurs) et je n'ai pas reçu la copie alors que la case était cochée.

J'ai reçu le mail il y a 5 minutes, avec 4 jours de retard. Peut-être que le problème est en train de se corriger... mais je n'ai toujours pas reçu ma newsletter.

par david_jk5 Mer 8 Avr 2020 - 23:47

@alv,

Je pense que si, au contraire.
Tu pense que tu ne reçois pas tes emails, mais il sont bloqués dans le serveur intermédiaire qui transforme dans le message envoyé, ton adresse de forum en l'adresse réelle de ta BaL.
L'adresse et le message montre un problème de forward du serveur qui essai de se connecter que une adresse invalide pour transmettre le message , et qui échoue donc à l'envoyer (timeout)

David

par david_jk5 Mer 8 Avr 2020 - 23:48

Moi les messages mettent 24h à passer

par **Pinguino** Jeu 9 Avr 2020 - 9:44

Bonjour,

Merci pour vos signalements. L'équipe technique a intervenu hier, la situation devrait revenir à la normale.

Cordialement

par **Pinguino** Jeu 9 Avr 2020 - 10:01

Bonjour, il y a avait un problème général avec les boîtes mail personnalisés : https://forum.forumactif.com/t402711-probleme-de-redirection-des-mails-vers-ma-boite-mail

Cela devrait fonctionner maintenant. Cordialement

par Michel 31 Jeu 9 Avr 2020 - 10:03

Bonjour

Merci pour votre retour
Effectivement , ça refonctionne quasi normalement ce matin , juste pour info, peut être utile pour vous , toute une rafale de mails sont arrivés, ils devaient être stockés quelque part .
En tout cas merci encore

Bien cordialement

par alv Jeu 9 Avr 2020 - 10:24

Bonjour,

Ca remarche aussi chez moi. Merci le staff thumleft

Je dois mettre le sujet en résolu ? Comme c'est un sujet unique, je ne sais pas si je peux.

par **Pinguino** Jeu 9 Avr 2020 - 11:08

Merci, oui, vous pouvez le mettre en résolu Smile

Bonne journée !

par alv Jeu 9 Avr 2020 - 11:30

OK, bonne journée à vous aussi

Problème de redirection des mails vers ma boite mail