Erreur Générale: could not access list of forums

[ukulola]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Aujourd'hui, à partir de précisément 13:40 GMT
Lien du forum : https://smokeandmirrors.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour!

Aujourd'hui, à partir de 13h40 (GMT-0) précisément, notre forum est devenu inaccessible par nos membres et l'équipe administrative sous tous les navigateurs de nos membres (IE, Safari, Chrome et Firefox).

Notre barre de navigation, normalement attachée en haut de la fenêtre, est devenue invisible et nous ne sommes pas en mesure de nous déconnecter/reconnecter sous le compte fondateur commun au reste de l'équipe administrative.

Voici aussi une image lors que nous essayons d'accéder au panneau administratif:

[Luzz]

Bonjour @ukulola,

Actuellement nous accédons à votre forum. Est-ce que le problème est réglé pour tous vos utilisateurs ?

Est-ce que vous rencontrez en ce moment d'autres problèmes, après ce dysfonctionnement ? Merci.

Je suis désolée de ne répondre à votre signalement que maintenant. Nous allons tout de suite procéder à la recherche de la cause de cet inaccessibilité.

Bien cordialement

[ukulola]

Bonjour, et merci de votre réponse!

J'étais dans l'incapacité de répondre au sujet ou de l'éditer mais, effectivement, le problème s'est résolu quelques temps après que mon premier message ait été publié (vers 14:05 GMT donc 25 minutes plus tard).

Toutes mes excuses pour notre impatience, il faut dire qu'on a tous eu un peu peur, surtout en voyant que le problème n'était pas généralisé aux autres forums!

Si possible, et si vous le voulez bien, nous serions curieux de savoir ce qui aurait pu provoquer ce problème si il venait de chez nous, et si nous devrions prendre des précautions pour sauvegarder les données et écrits de notre forum rpgique au cas où cela surviendrait de manière permanente.

Je me permets néanmoins de mettre ce sujet en "résolu", le problème initial ayant été réglé.

Merci encore de votre aide.

[Luzz]

Très bien, merci pour votre réponse.

et si nous devrions prendre des précautions pour sauvegarder les données et écrits de notre forum rpgique au cas où cela surviendrait de manière permanente.

Ne vous inquiétez pas, cela ne surviendrait pas de manière permanente, et vous n'avez pas à prendre des précautions spéciales car Forumactif est très attentif à toutes les questions de perte des données et s'occupe des sauvegardes réguliers. (Ceci dit, dans le cas des écrits les plus importants, si vous en avez, personnellement je prendrais soin de les sauvegarder par principe ... mais ça va au-delà des risques techniques ^^)

Je reviendrai vers vous si j'ai des informations précises quant à l'explication de ce qui s'est passé.

Bonne continuation

Cordialement