Disparition d'un compte et de tous ses messages

[Gaeriel66]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Aujourd'hui ou il y a quelques jours au grand maximum
Lien du forum : https://feelingonline.forumactif.com/

Description du problème

Bonsoir,

Nous venons de constater que le compte d'un de nos membre a brusquement disparu du forum. Tous ses messages ont eux aussi disparus, et il n'y a aucune trace de la moindre action via l'onglet sécurité. Nous n'avons aucune idée de ce qu'il s'est passé ni même de quand date ce problème (quelques jours au maximum), nous aurions besoin d'une assistante si cela est possible, pour pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé, si on peut récupérer ses données et savoir si il y a un risque pour que cela se reproduise...
Nous n'avons pas non plus reçu le mail nous disant que le compte aurait été supprimé.
Le nom du compte était : Koby

Pour information, nous avons effectué un transfert de donnée depuis une autre plateforme, dans les environs de mai 2019, mais nous n'avions pas eu de soucis derrière.

Nous vous remercions par avance pour votre aide !

[Pinguino]

Bonjour,

Est-il possible de connaître le domaine de l'adresse e-mail de ce membre svp ? J'ai une piste concernant la suppression (détection spam) mais il me faut cette information pour pouvoir la vérifier et voir pour intervenir.

Le domaine attendu est cette partie de l'URL par exemple : @gmail.com, @yahoo.fr ...

[Gaeriel66]

Bonjour !

Malheureusement le membre n'est pas sur vu qu'on a beaucoup de comptes et que c'est son 4ème, mais il pense qu'il s'agissait d'une adresse en sfr.fr ou gmail.com

Merci !

[Pinguino]

Bonjour,

Le problème vient bien du service d'e-mail utilisé qui est "wimsg.com" et qui a été ajouté à la liste des services bannis suite à une importante vague de spam utilisant ce service.

La solution : backup du forum en choisissant d'ajouter simplement le contenu manquant + changer l'e-mail de cet utilisateur pour ne pas qu'il soit automatiquement supprimé à nouveau cette nuit.

[Gaeriel66]

Bonjour !

Je ne connaissais pas ce système de backup, la dernière fois que j'en ai fait un (il y a quelques années) beaucoup de membres avaient perdus des données et ça avait beaucoup râlé ahah, il n'y a donc plus aucuns risques tant qu'on choisit ces options ?

(mais du coup d'autres adresses en gmail risquent de sauter, ou le membre n'a juste pas eu de chance ?)

Par contre nous avons un soucis, les mots de passe que nous avons pour accéder au backup ne fonctionnent absolument pas.. Est-ce du au faite que nous ayons fait un transfert de base de donnée ? Nous avons repris le forum à l'ancien fondateur mais du coup est-ce le tout premier mdp de l'ancienne plateforme qui est demandé ? Nous ne l'avons pas :/

[Gaeriel66]

Je me permets un petit up D:

Nous n'arrivons pas à avoir accès à l'outil de modération, nous avons pourtant essayé plusieurs mdp dont certains datent pile du moment ou nous avons transféré notre base de donnée... Du coup c'est mort ou il y a un moyen de récupérer cet accès d'une façon ou d'une autre :/ ?

[Chacha]

Je me permets un petit up D:

Nous n'arrivons pas à avoir accès à l'outil de modération, nous avons pourtant essayé plusieurs mdp dont certains datent pile du moment ou nous avons transféré notre base de donnée... Du coup c'est mort ou il y a un moyen de récupérer cet accès d'une façon ou d'une autre :/ ?

Bonjour, Si vous êtes le fondateur du forum, pour récupérer un mot de passe afin d'accéder aux outils réservés au fondateur, et à votre forum, il suffit d'envoyer un message privé à une seule personne : soit un Modéractif ou un Aidactif avec les informations suivantes : L'adresse email ayant servie à la création du forum, Le lien de votre forum. Pour plus d'explications, merci de lire ce sujet.

[Chacha]

Bonjour @Gaeriel66,

Suite à votre MP, une synchronisation a été faite : vous pouvez désormais vous connecter aux outils de fondation en utilisant le mot de passe actuel du compte fondateur sur le forum.

Cordialement.

[Gaeriel66]

Un grand merci pour votre aide, nous venons de faire la restauration et son compte est revenu ainsi que tous ses messages !

Par contre pour info toutes les permissions des admins ont sautées, on va les remettre avec le compte fondateur mais je ne sais pas si c'est une sécurité normale ou pas ^^

Encore merci !

[Chacha]

Un grand merci pour votre aide, nous venons de faire la restauration et son compte est revenu ainsi que tous ses messages !

Par contre pour info toutes les permissions des admins ont sautées, on va les remettre avec le compte fondateur mais je ne sais pas si c'est une sécurité normale ou pas ^^

Encore merci !

C'est parfait

Pour votre dernière question, vous trouverez des explications dans cette annonce : Vérifiez vos options d’inscription dans le PA suite à l’intervention du système anti-SPAM !

Cordialement.