CB qui deconnecte tous les utilisateurs d'un coup, avec difficulté pour se reconnecter

par Kaleidoscope Dim 29 Nov 2020 - 20:56

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : https://damnatio-memoriae.forumsrpg.com/

Description du problème

Bonjour à vous,

Je me permets de poster car je rencontre depuis deux mois environs un soucis qui apparaît de façon ponctuelle (quatre fois en tout). Sur la chatbox du forum, nous nous retrouvons parfois tous déconnectés d'un coup (sauf une fois, un chanceux qui n'était pas déconnecté). Lorsque nous nous reconnectons, nous sommes kickés de nouveau, cela dure en moyenne une heure ou deux. Vous pouvez voir sur le screen que nous avons une cb avec script légèrement modifié, et une normale. Le bug apparaît sur les deux, et surtout ça a débuté avant que nous ne touchions à la chatbox, cela ne vient donc pas de là. Vu que ça apparaît de façon très aléatoire, impossible de faire des tests, mais visiblement cela touche aussi bien les gens actifs que les absents. Nous sommes pour la plupart sur google chrome ou firefox.
C'est plutôt handicapant puisque nous ne souhaitons pas passer sur d'autres plateformes pour la communication :/

Sauriez-vous d'où cela peut venir ?

Je vous remercie,

par Kaleidoscope Ven 4 Déc 2020 - 17:20

Je me permets de Up le sujet, qui est toujours d'actualité ! Smile

par Kaleidoscope Mar 8 Déc 2020 - 18:07

Encore up !

par **Chacha** Lun 14 Déc 2020 - 9:10

CB qui deconnecte tous les utilisateurs d'un coup, avec difficulté pour se reconnecter 4qhGdLE

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif

Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :

N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

CB qui deconnecte tous les utilisateurs d'un coup, avec difficulté pour se reconnecter UmaslZ4

Bonjour,

Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message.

Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

par Kaleidoscope Lun 14 Déc 2020 - 21:41

Bonjour,
Sujet toujours d'actualité ! Smile

par lizygreen Mar 15 Déc 2020 - 14:55

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : depuis six mois
Lien du forum : https://artmony.forumactif.fr/

Description du problème

Pour pouvoir échanger sur la chatbox, il faut constamment mettre un signe de ponctuation pour voir les messages qui apparaissent dans n'importe quel ordre.
Merci d'intervenir.

par **Pinguino** Mar 15 Déc 2020 - 15:17

Bonjour,

Pouvez-vous nous donner plus de détails ainsi qu'une capture d'écran du problème svp ? Vous parlez de quel signe de ponctuation au juste ? De même, le problème apparaît sur le widget Chatbox ainsi que sur la page dédiée https://artmony.forumactif.fr/chatbox/ ?

Car de notre côté, les messages publiés sont bien classés dans l'ordre chronologique.

Merci.

par lizygreen Mar 15 Déc 2020 - 15:50

Je vous ferai la capture ce soir, lorsque nous échangerons.

Les messages sont classés par ordre chronologique effectivement mais il faut intervenir pour qu'ils apparaissent.

Merci

par **chattigre** Mar 15 Déc 2020 - 16:24

Bonjour
Je rencontre également ce problème Wink

@Pinguino :
Lorsque l'on change de page ou que l'on reste inactif sur le chat pendant quelques minutes, la réactualisation ne se fait plus. Ainsi, il faut poster un message (avec par exemple un signe de ponctuation mais quel que soit le message ça revient au même Smile

) pour que les nouveaux messages apparaissent.

Et depuis quelques jours, le message que l'on a posté et les éventuels informateurs de connexion / déconnexion apparaissent en tête des "autres nouveaux messages chargés" quel que soit leur horodatage Wink

Ainsi, si je me connecte à 21h, suis actif jusqu'à 21h05, à 21h08 (par exemple ^^) l'actualisation ne va plus se faire. Si je poste, par exemple, un point à 21h16, alors il apparaitra juste après le dernier message issu d'une actualisation normale à 21h08. Viendront ensuite les deux connexions et déconnexions de 21h14, puis les messages de 21h09, 21h12, et enfin 21h16
Bref, vous l'aurez compris, c'est pas logique ^^ Laughing

Les délais sont aléatoires, mais ça finit toujours par se produire après quelques minutes d'inactivité.

Cordialement
Bonne journée

par lizygreen Mar 15 Déc 2020 - 22:32

@Pinguino

Bonsoir, merci de votre attention. Ci-dessous captures d'écran de la chatbox où vous constaterez l'ordre de diffusion des posts et l'incitation à poser une virgule pour lire, d'où l'impossibilité de donner du sens à nos échanges.

CB qui deconnecte tous les utilisateurs d'un coup, avec difficulté pour se reconnecter Captu854

CB qui deconnecte tous les utilisateurs d'un coup, avec difficulté pour se reconnecter Captu853

Cordialement

par Amandiine Ven 18 Déc 2020 - 15:35

Bonjour,
Je me permets de mettre un message par ici car ça fait quelques jours que j'ai ce problème également sur un de mes comptes de https://www.30yearsstillyoung.com/

Il faut savoir que j'ai 3 comptes/personnages sur le forum en question (c'est un forum de jeux de rôles).
Ce que j'ai testé :

- 1er compte sur 1er profil chrome
=> Il faut que je rafraichisse la chatbox ou que je mette un "point" comme dit ci dessus, pour voir les nouveaux messages.

- 2e compte sur 1er profil chrome
=> Aucun problème d'affichage des nouveaux messages de la chatbox

- 1er compte sur 2e profil chrome
=> Il faut que je rafraichisse la chatbox ou que je mette un "point" comme dit ci dessus, pour voir les nouveaux messages.

- 2e compte sur 2e profil chrome
=> Aucun problème d'affichage des nouveaux messages de la chatbox

Le problème vient vraiment du compte utilisateur et pas du navigateur. C'est aussi le cas pour une autre joueuse sur le forum qui a 2 comptes et un seul des deux qui n'affiche pas les actualisations de la chatbox.

J'ai fait ce screen si jamais ça peut vous aider. C'était en même temps avec les deux fenêtres les unes à côté des autres. Celle du côté gauche qui est actualisé automatiquement, celle du droit, non.

https://i.imgur.com/vdr3eKL.png

Merci d'avance pour votre aide, je suis à disposition si vous voulez plus d'informations.
Bonne journée,

par Selcy Sam 19 Déc 2020 - 14:37

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Autre
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Un mois environ
Lien du forum : https://lesperanto.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,
Depuis un mois environ notre chatbox pause de gros problèmes d'actualisation, d'abord chez deux membres qui devaient rafraîchir la page pour voir les nouveaux messages ou les recevaient dans le désordre. Depuis le problème s'est propagé et la plupart des membres le subissent de manière aléatoire peu importe le navigateur (les premiers membres concernés continuent de le subir de manière permanente).

Merci d'avance

par Kaleidoscope Sam 19 Déc 2020 - 20:51

Bonjour,
Up !

par Amandiine Dim 20 Déc 2020 - 22:57

Bonjour, c'est encore moi ! Juste pour vous dire que ça a fonctionné normalement quelques minutes cet après midi mais que c'est reparti assez vite malheureusement. Et il y a d'autres comptes supplémentaires qui ont le même soucis maintenant.

Merci d'avance pour votre aide.

par **Chacha** Lun 21 Déc 2020 - 9:27

Bonjour,

Les différents sujets concernant les problèmes de la chatbox ont été fusionnés en un seul.

Cordialement.

par Amandiine Lun 21 Déc 2020 - 15:16

Bonjour,

Du coup je le mentionne également, de notre côté aussi on a des déconnexions impromptu de une seule personne de manière compulsive ou tout le monde d'un coup.

Merci d'avance pour votre aide.

par Kaleidoscope Jeu 24 Déc 2020 - 12:01

Je up !

par howdyimflore Jeu 24 Déc 2020 - 12:22

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Membre
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 18 décembre 2020
Lien du forum : https://sandman.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour, j'espère que vous vous portez bien. Je viens à votre rencontre car notre Chatbox n'actualise plus pour certains membres à moins d'utiliser constamment la touche f5. Il s'agissait d'un problème très peu commun à l'ouverture, néanmoins plus le temps passe et plus ce problème se propage telle une épidémie. Lorsqu'on envoie un message, l'affichage ne les envoie pas dans le bon ordre d'envoi (se référer à la capture d'écran). Les membres concernés (et moi-même) avons essayé de changer de navigateur, de vider notre cache, de redémarrer notre box ou de changer d'ordinateur/téléphone, malheureusement rien ne fonctionne réellement... Je demande ainsi votre aide pour résoudre ce problème.

Nous vous remercions d'avance, et un bon réveillon à toute l'équipe !

par **Pinguino** Mar 29 Déc 2020 - 9:37

Bonjour,

Je m'excuse de ne vous répondre que maintenant mais n'ayant pas eu d'autres alertes, je pense que le problème doit venir de leur navigateur. Le mieux est de procéder à la suppression des données de navigation dont le cache. En espérant qu'ils n'ont pas une configuration particulière sur leur navigateur qui bloque l'actualisation de la CB.

Ces membres rencontrent-ils toujours ce problème ?

par Amandiine Mar 29 Déc 2020 - 9:39

Hello,

J'ai essayé sur deux navigateurs différent avec deux comptes différents, un qui fonctionne et un qui ne fonctionne pas, le problème est toujours sur le même compte. J'ai déjà essayé de supprimer mes données de navigations, ça n'a rien changé.

Le problème de la cb qui n'actualise pas est toujours là de mon côté.
Merci d'avance pour votre aide !

par lizygreen Mar 29 Déc 2020 - 10:18

Idem concernant la chatbox. Me concernant, tout passe bien. Par contre certains utlisateurs sont bloqués quand ils veulent "clearer", d'autant que leurs messages n'apparaissent pas chronogiquement. Ils sont donc obligés de se déconnecter et se reconnecter.

par howdyimflore Mar 29 Déc 2020 - 11:51

Bonjour !
De même pour nous, nous avons essayé ce que vous suggérez (changement de navigateur, changement d'appareil, suppression des données du navigateur...), néanmoins le problème persiste si l'on reste sur le compte ayant le problème (et s'en va quand on utilise un autre compte).

Merci d'avance pour votre aide !

par **Pinguino** Mar 29 Déc 2020 - 11:53

Afin de nous aider, pouvez-vous nous indiquer l'URL du forum et le pseudo du membre en question svp ? Cela va aider l'équipe technique à voir ce qu'il se passe.

par Amandiine Mar 29 Déc 2020 - 12:22

Bonjour,

Sur https://www.30yearsstillyoung.com/
Le problème est présent constamment depuis des semaines sur les 2 comptes suivant:
Jordan Fisher https://www.30yearsstillyoung.com/u2136
Lena Edwards https://www.30yearsstillyoung.com/u4735

Merci pour votre aide

par howdyimflore Ven 1 Jan 2021 - 19:08

Bonjour,

Sur https://sandman.forumactif.com/
Il y a Ariel Redsea https://sandman.forumactif.com/u6, Matthias A. Sanchez https://sandman.forumactif.com/u12 et Absinthe Blue https://sandman.forumactif.com/u15 pour qui le bug est actif de manière fluctuante (parfois oui, parfois non, et ça revient)
Il y a également Daphnis S. Klaus https://sandman.forumactif.com/u27, Blanche B. Wolfman https://sandman.forumactif.com/u28, Velvet d'Ares https://sandman.forumactif.com/u107 et Braxton R. Bia
https://sandman.forumactif.com/u76 pour qui le bug est pleinement actif
et aussi E. Elias Hound https://sandman.forumactif.com/u21 qui l'a autrefois eu mais ça a l'air d'aider (peut-être que cela peut donner des pistes) et Anne Fourdress https://sandman.forumactif.com/u8 qui avait confirmé l'avoir aussi

Je vous remercie d'avance pour votre aide, et vous souhaite une bonne soirée

par Amandiine Ven 1 Jan 2021 - 19:21

Amandiine a écrit:Bonjour,

Sur https://www.30yearsstillyoung.com/
Le problème est présent constamment depuis des semaines sur les 2 comptes suivant:
Jordan Fisher https://www.30yearsstillyoung.com/u2136
Lena Edwards https://www.30yearsstillyoung.com/u4735

Merci pour votre aide

Bonjour,

Pour compléter, il y a également les comptes suivants qui ont le problème sur 30Y :
Charlie Villanelle https://www.30yearsstillyoung.com/u3829
Knox Baxton https://www.30yearsstillyoung.com/u4731

Merci d'avance et bonne année I love you

Edit 02/01 :
Il y a un nouvel utilisateur à qui ça le fait depuis :
Penny Stringer https://www.30yearsstillyoung.com/u4940

Merci encore,

par Amandiine Sam 9 Jan 2021 - 14:58

Bonjour, je me permets un up par ici. Merci pour votre aide !

Edit : 10/01 :
Bonjour, on vient de me dire qu'un membre de plus a le soucis également :
- Noa Jacobs https://www.30yearsstillyoung.com/u2715

Merci,

par howdyimflore Lun 11 Jan 2021 - 10:03

Bonjour,
j'ai édité mon message du dessus avec de nouveaux comptes ayant ce problème.

Je vous remercie d'avance pour votre collaboration.

par Amandiine Mar 12 Jan 2021 - 10:40

Bonjour,

A l'instant on vient de subir une déconnexion de tous les utilisateurs présent sur la CB sans raisons apparentes alors je vous le mentionne également. Ca faisait longtemps que ça n'était pas arrivé de ce que je sais.

Spoiler:

Je viens de retester avec mon compte "Jordan Fisher" l'actualisation de la cb fonctionne de nouveau à présent. J'espère que ce n'est pas que passager!

Merci

par howdyimflore Ven 15 Jan 2021 - 19:44

Hello, je me suis permise de rajouter un nom dans mon post

Bonne soirée !

CB qui deconnecte tous les utilisateurs d'un coup, avec difficulté pour se reconnecter