Option de paiement disparu et non modulable

par CharlesWii Lun 21 Déc 2020, 15:37

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 20 juin 2020
Lien du forum : http://republique.superforum.fr

Description du problème

Bonjour,

Je donne suite au problème que j'ai rencontré courant juin 2020, voici le lien du précédent sujet qui traite le problème, je remercie au passage la démarche faite pour résoudre cela : https://forum.forumactif.com/t403491-presence-de-la-publicite-malgre-sa-desactivation

Depuis, tout se passe bien, l'abonnement va prochainement expirer, pour le coup, j'avais eu souhait de reprendre mes habitudes d'avant le problème que j'ai rencontré, mais j'ai constaté des modifications qui m'empêchent de le faire. En matière de problématique que je rencontre :

- Dans un premier temps, il n'est pas possible de mon côté de commander un package par paiement mensualisé, la fonction a tout simplement disparu.

- Dans un second temps, je dispose d'aucune option pour faire un renouvellement mensuel, mais encore de faire la sélection du retrait des publicités. On me propose uniquement, par achat crédit un renouvellement par an.

Capture 1:

Capture 2:

Je ne vous cache pas d'ailleurs que je trouve le tarif un peu excessif, d'ailleurs même PayPal ne souhaite pas le prendre en compte.

Je vous remercie d'avance pour l'analyse.

par **Chacha** Lun 21 Déc 2020, 15:47

Bonjour @CharlesWii,

Le problème est remonté au staff pro.

Cordialement.

par Neptunia Lun 21 Déc 2020, 17:05

Bonjour,

Il n'est pas possible de passer d'un package annuel (Si j'ai bonne mémoire, offert gracieusement par Forumactif pendant 6 mois) à un package mensuel, l'inverse si.

Si vous souhaitez repasser à des échéances mensuelles, vous devrez attendre l'expiration du package en cours avant de vous mensualiser sur un nouveau package.

Je ne vous cache pas d'ailleurs que je trouve le tarif un peu excessif, d'ailleurs même PayPal ne souhaite pas le prendre en compte.

L'achat de crédits est plafonné à 10000 crédits par opération, il faut donc effectuer plusieurs transactions si on souhaite acheter davantage.

Quant au tarif, avant vous payiez 1570 crédits par mois soit 18840 crédits par an.
Aujourd'hui on vous en réclame 19570, l'écart est minime et comme le package coûte le même prix, c'est la désactivation de la pub qui fait varier le total. Et ça aussi je vous l'avais expliqué. Plus votre forum est actif, plus la désactivation des pubs coûte cher.

Petite info : Skrill et Hipay (104€ pour 10000 crédits) sont moins chers que Paypal (112€ pour 10000 crédits)

par **Luzz** Mar 22 Déc 2020, 09:17

Bonjour @CharlesWii,

Je ne serai pas répondre mieux que @Neptunia que je remercie : comme nous vous avons offert un package pendant 6 mois en cadeau suite à une erreur de notre côté, ce package "cadeau" est considéré comme un package "annuel". Or il est impossible de passer d'un package annuel à un package mensuel tant que l'annuel est actif.
Il vous faudra donc attendre l'expiration du package actuel.