Email rejected per SPAM policy (in reply to end of DATA command))

par adm001 Mar 29 Déc 2020 - 7:12

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : non défini
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://forum2pattes.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,
J'ai un utilisateur qui ne reçoit pas les notifications par mail.
Dans l'administration du forum, gestion des utilisateurs / modifier un utilisateur, il y est écrit (j'ai mis des x là où je pense qu'il y a un problème de confidentialité en donnant une adresse IP (sans doute à tort, car je pense qu'il s'agit de l'ip du serveur. ) :

Il existe un problème d'envoi vers cette adresse email

Code erreur : status=bounced (host smtp-in.sfr.fr[xx.xx.xx.xx] said: xxxx Email rejected per SPAM policy (in reply to end of DATA command)) ...

Une idée ?

par **Pinguino** Mar 29 Déc 2020 - 9:14

Bonjour,

Oui, il s'agit d'un message technique que nous affichons au membre ayant des problèmes de réception des notifications par e-mail. Ici, nous avons bien envoyé l'e-mail mais le service de messagerie de l'utilisateur l'a rejeté pour cause de SPAM. Cela peut arriver chez certains services très stricts comme Orange par exemple.

Le problème étant qu'une fois que le problème a été détecté par notre service, nous ne renvoyons plus d'e-mails à l'utilisateur en question.

Voici ce qu'il faut faire de votre côté (ou du sien) pour débloquer la situation :

1) Changer l'adresse e-mail de cet utilisateur par un autre e-mail puis valider le changement.
2) Remettre l'adresse d'origine.

par adm001 Lun 4 Jan 2021 - 8:27

Merci pour la réponse, je vais transmettre.
Je vous tient au courant.

par Fanbricol Mer 6 Jan 2021 - 13:46

Impeccable ! J'avais le même souci pour un membre du forum http://crafty.actifforum.com , j'ai appliqué la solution donnée et le message d'erreur a disparu. Merci

par **Pinguino** Mer 6 Jan 2021 - 14:31

@Fanbricol : par contre si le message revient, c'est que votre messagerie refuse encore les e-mails venant de notre service et il faudra alors voir avec ce dernier pour un déblocage Very Happy

par Fanbricol Mer 6 Jan 2021 - 16:31

OK, merci bien.

par adm001 Mer 6 Jan 2021 - 20:15

Pour ma part, pas de nouvelles, j'en déduis que c'est bon....

par **Pinguino** Jeu 7 Jan 2021 - 9:28

Super ! Je me permets de passer le sujet en "résolu" dans ce cas. N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste mais comme j'ai expliqué ici, ce sera à l'utilisateur de voir avec son service de messagerie car de notre côté les e-mails partent bien.

Merci.

Email rejected per SPAM policy (in reply to end of DATA command))