Message d'alerte et de blocage rencontrés par des membres lors d'accès au forum

par rabolliot Dim 11 Avr 2021 - 12:11

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://campingcar.forumactif.org/

Description du problème

Bonjour,
Je n'ai pas trouvé de sujets en rapport avec mon problème.
Ça fait plusieurs fois qu'on me signale que l'accès au forum est bloqué par un message du type "Site dangereux " ou "site non sécurisé" qui s'affiche sur le PC de certains membres lorsqu'ils veulent se connecter.
Actuellement j'ai lancé une demande de confirmation des navigateurs et moteurs de recherche utilisés, je l'ai d'ailleurs prévu dans le profil, malheureusement c'est rarement rempli, je suis dans l' attente de ces renseignements. J'ai aussi demandé les antivirus utilisés. A mon humble avis ces cas sont liés au PC et à régler au cas par cas.
Si ce sujet est connu je suis toutes ouies, je n'ai pas trouvé dans mes recherches
Cordialement
MC

par **Pinguino** Lun 12 Avr 2021 - 10:09

Bonjour,

Potentiellement des alertes de l'antivirus Norton sur certaines pages, des ressources en HTTP appelées sur certaines pages en HTTPS, etc. En d'autres mots, beaucoup de possibilités !

Il faudrait au minimum une capture d'écran du message d'alerte pour en connaitre son origine et la cause. L'équipe pourra ainsi vous aider davantage.

Pour ma part, je n'ai rien vu en naviguant sur votre forum ce matin.

par Albert (67) Lun 12 Avr 2021 - 10:38

Bonjour

J' ai essayé et j' ai obtenu ce message après 2 ou 3 secondes :

Message d'alerte et de blocage rencontrés par des membres lors d'accès au forum Captur12

Il semblerait qu' il y ait une redirection.

par **Pinguino** Lun 12 Avr 2021 - 11:18

J'attends confirmation que c'est bien la seule alerte qui remonte. Si c'est la seule, il faut voir dans les paramètres de Norton dans un premier temps.

Ensuite, nous demanderons à ce prestataire publicitaire de nous fournir un nouveau nom de domaine pour ses codes publicitaires. A savoir que ce prestataire est appelé uniquement sur les pages sur lesquelles nous détectons certains mots-clés bannis ou des morceaux de mots. Donc son appel sur les forums est très limité, d'où le fait que les alertes peuvent se produire sur des pages bien précises.

@Albert (67) : sur quelle page précisément avez-vous eu cette alerte ?

par Albert (67) Lun 12 Avr 2021 - 12:51

Pinguino a écrit:

@"Albert (67)" : sur quelle page précisément avez-vous eu cette alerte ?

La première page qui apparaît en cliquant sur le lien.

par rabolliot Lun 12 Avr 2021 - 14:04

Bonjour, et merci aux intervenants,
Je pensais aussi à des alertes d'antivirus, mais malheureusement, comme moi vous savez que pour se plaindre les membres sont toujours là, et que dès qu'on demande des précisions, on reste sur notre faim.
S'agissant de la piste Norton, j'ai eu un membre qui l'utilise et qui a réglé ce souci, donc il semblerait que Norton fasse de l'effet de zèle, ou plus certainement mal paramétré.
Donc , concrètement, pour moi, pas de souci d'origine forum, ==>> on classe, et je verrai avec les éventuels plaignants, qu'ils commencent à être plus précis, ça ira mieux.
Je considère le souci comme résolu, et le coche ainsi
Merci aux intervenants
MC

par **Pinguino** Lun 12 Avr 2021 - 16:38

Bonjour,

Nous allons tout de même tenter de faire le nécessaire de notre côté dans les jours qui arrivent. Car même s'il s'agit d'une alerte de Norton, le code en cause vient de chez nous.

Merci.

par rabolliot Lun 12 Avr 2021 - 17:32

Merci, je suivrai le sujet, de mon côté je vais tenter d'en savoir plus

par rabolliot Lun 12 Avr 2021 - 19:02

Je viens d'avoir confirmation, ce membre utilise effectivement Norton, je lui ai conseillé de voir s'il pouvait vérifier si le niveau de sécurité est modulable, perso, je connais pas Norton.

Message d'alerte et de blocage rencontrés par des membres lors d'accès au forum