Un utilisateur n'arrive pas à se connecter à Servimg

[Mach1RT]

Détails techniques

Version du forum : ModernBB
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis l'inscription
Lien du forum : http://www.rasage-traditionnel.com

Description du problème

Bonjour,

Un utilisateur me signale que depuis mon inscription sur le forum il y a 5 ans, il n'a pas réussi à uploader une image via "servimg".

Les infos qu'il me donne:
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Impossible de me connecter avec mes informations de connexion du forum (identifiant et mot de passe) sur la popin de connexion/upload d'image.
Message d'erreur: Vous avez spécifié un email incorrect ou un mot de passe invalide.

La réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas non plus sur la page: https://servimg.com/profile.php?mode=sendpassword
Message d'erreur: L'adresse e-mail que vous avez fournie ne correspond pas avec celle qui a été enregistrée.
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Il me signale que son adresse mail de connexion a un caractère spécial sur ce forum: un "+". C'est une adresse gmail classique sinon.

Quelqu'un aurait-il une idée de ce qui peut se passer?

Merci,

Mach1

[Le Grand Duc]

Est-ce qu'il essaie de se connecter sur servimg ? Ce n'est pas nécessaire, il peut envoyer ses images directement dans un message dans le forum, la connexion sur servimg est alors automatique.

[Mach1RT]

Désolé pour l'absence de réaction, j'ai envoyé un message au membre et attend sa réponse. J'aurais du y penser d'abord, j'avais oublié qu'il ne faut pas supposer que les utilisateurs font des choses logiques

[Mach1RT]

Ah, le membre m'a répondu et me confirme qu'il suit bien le petit tutoriel qui leur a été fourni et que ce qui se passe est donc qu'il utilise le bouton du forum pour héberger une image, mais qu'au lieu de pouvoir simplement sélectionner l'image à uploader à ce moment là, il reçoit une demande de connexion de Servimg.

Il m'envoie cette capture d'écran.

[Le Grand Duc]

Il me signale que son adresse mail de connexion a un caractère spécial sur ce forum: un "+". C'est une adresse gmail classique sinon.

Ça par contre ce n'est pas normal. À votre place j'irais éditer ce membre et enlever ce caractère + de son adresse.

[Mach1RT]

J'ai fait ça tout en étant persuadé que ça allait tout casser, mais non, ça a fonctionné comme un fleur, j'ai rien compris

Du coup le membre m'a donné une autre adresse, fonctionnelle celle-là, et sans le caractère maudit

En tout cas merci beaucoup!