Problème d'enregistrement d'un nouveau membre

par JPB-esterel Mer 02 Juin 2021, 07:31

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Hier soir, 1er juin 2021
Lien du forum : http://esterigipliante.forumactif.org/

Description du problème

Bonjour,
Un nouveau membre a souhaité s'inscrire hier soir. Tout s'est normalement déroulé jusqu'à la validation de son inscription. ce membre a du faire une erreur dans le mot de passe d'origine et ne peut donc pas se connecter en validant par le lien de confirmation reçu.
Le problème que je ne peux résoudre est le suivant.
- Son pseudo n'existe pas (utilisateur inexistant)
- Son adresse mail est déjà utilisée mais je ne peux pas voir où et par qui avec une recherche (utilisateur inexistant)
Avez-vous dans ce cas une solution pour invalider cette adresse mail ?

par Neptunia Mer 02 Juin 2021, 08:36

Bonjour ^^

Right

PA > Utilisateurs et Groupes > Utilisateurs > Utilisateurs inactifs

Normalement votre compte utilisateur devrait se trouver là. Et s'il se trouve là, ce n'est pas la faute d'un mot de passe erroné mais parce qu'il n'a pas cliqué sur le lien de confirmation.
Vous pouvez activer manuellement le compte puis fournir le lien suivant pour qu'il puisse changer son mot de passe :
-> https://esterigipliante.forumactif.org/profile?mode=sendpassword

Vous pouvez aussi supprimer le compte sans l'activer et demander à votre futur membre de se réinscrire (en étant plus attentif)

par JPB-esterel Mer 02 Juin 2021, 09:23

Oui mais non, l'utilisateur n'existe pas encore mais quand je veux faire son inscription moi-même, ça me retourne l'erreur: "cette adresse mail est déjà utilisée" ... Je ne la retrouve nulle part dans tous les paramètres en ma possession ! y compris dans les inactifs.

par **Pinguino** Mer 02 Juin 2021, 09:36

Bonjour,

Cette erreur peut être causée par un blocage de la messagerie ou de cet e-mail spécifique, notamment tous les fournisseurs d'e-mails jetables. Quel est le fournisseur de l'e-mail de ce membre svp (orange.fr, sfr.fr, gmail.com, etc.) ?

par JPB-esterel Mer 02 Juin 2021, 09:39

Gmail.com

Pourtant d'autres membres s'enregistrent avec ce fournisseur.

Avez-vous la possibilité de supprimer ou voir ce problème en direct sur notre forum et je vous fourni cette adresse en MP

par **Pinguino** Mer 02 Juin 2021, 10:26

Oui je vous confirme, aucun blocage ou limitation pour Gmail lors des inscriptions.

Simple question mais avez-vous regardé dans le panneau d'administration > Utilisateurs et Groupes > Utilisateurs > Utilisateurs inactifs ? Car je vois énormément d'utilisateurs inactifs et il est possible que l'e-mail en question soit en attente ici.

par JPB-esterel Mer 02 Juin 2021, 10:33

e-mail: isagril72...
Utilisateur: barbell 72

Bien sûr, j'ai regardé toutes les options du côté utilisateurs (inactif entre autre)
Je n'ai trouvé ni l'un, ni l'autre dans la case recherche. Et oui, en effet, beaucoup ne continuent pas après leur inscription... Sad

Enregistrement du 1er juin 2021

par **Pinguino** Mer 02 Juin 2021, 11:06

Je vous ai envoyé un MP.

par JPB-esterel Mer 02 Juin 2021, 12:34

Pas de réponse possible sur ton mp...

Email: ***

Pseudo:
barbell 72

par **Pinguino** Mer 02 Juin 2021, 15:58

Mystère résolu : cette adresse e-mail est déjà utilisée par le membre inactif ayant comme pseudo Grillot ! Il faut aller dans "Utilisateurs inactifs" puis à la page 3 pour trouver ce membre qui s'est inscrit le 10 septembre 2019 mais n'a jamais activé son compte.

Vous pouvez l'activer manuellement depuis le PA.

par JPB-esterel Mer 02 Juin 2021, 16:33

Ouf ! problème résolu... Merci pour ton aide !

Bonne fin de journée

Problème d'enregistrement d'un nouveau membre