Problème de connexion chez les membres

[Pluie de rêve]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Safari, Autre
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://merveillespoetiques.forumperso.com/portal.htm

Description du problème

Bonjour,
J'aurais vraiment besoin d'aide. Plusieurs de mes membres depuis plusieurs années ne sont pas capable de rentrer sur le forum où se sont les inscriptions qui ne fonctionnent pas. J'ai pu en activé certains par moi-même via le panneau d'admin. Est-ce qu'il y aurait moyen de vérifier que tout est bien cocher correctement dans mon panneau d'administration et qui pourrait résoudre ces problèmes de connexion ? Car je perd beaucoup de membres à cause de cela.
Merci d'avance pour votre aide

[Oka.mi]

Bonjour,

Les inscriptions fonctionnent bien sur votre forum. Après un rapide test, je constate que l'activation des comptes est réservée aux administrateurs, ce qui explique que vous deviez le faire manuellement.

Pour changez cela, rendez-vous dans votre panneau d'administration > utilisateurs & groupes > options des utilisateurs
et donnez la possibilité aux utilisateurs d'activer eux-mêmes leur compte, ou retirez le système d'activation (en cochant "aucune") selon ce qui vous paraît le plus judicieux :

[Pluie de rêve]

Bonjour,
merci beaucoup mais je veux continuer d'activer moi même les membres. Mais beaucoup même une fois inscrit ne sont pas capable de se connecter au forum avec leur mot de passe qu'ils utilisaient avant. Est-ce que cela pourrait avoir un lien avec le fait qu'ils ne venaient plus sur le forum depuis un certain temps ?
Merci

[Oka.mi]

De ce que je comprends, vous parlez de membres inscrits et activés ?

Est-ce que cela pourrait avoir un lien avec le fait qu'ils ne venaient plus sur le forum depuis un certain temps ?

S'ils ont pu se connecter à un moment donné, mais qu'ils ne le peuvent plus, il est possible qu'ils se soient trompés en entrant leur nom d'utilisateur et mot de passe.
L'autre possibilité est que vous ayez supprimé des comptes inactifs vous-même via l'option "traiter les utilisateurs", à vous de me dire si c'est le cas.

Pour les cas d'oubli, vos membres peuvent demander de récupérer leur mot de passe.
https://merveillespoetiques.forumperso.com/login => "Récupérer mon mot de passe"

[Pluie de rêve]

Oui je parlais bien des membres activés du forum et qui avait déjà posté auparavant.
Je ne supprime pas les comptes inactifs à moins d'une requête de leur part donc le problème ne vient pas de là malheureusement...
Mais merci pour votre aide, je vais tâcher de faire d’avantage le suivi avec les membres à qui cela arrive pour vérifier qu'ils utilisent bien l'option de récupérer leur mot de passe.
Donc problème résolu, merci encore

[Oka.mi]

Deux petites informations au cas où :

1. Ce n'est pas parce que vous laissez l'activation aux utilisateurs que vous ne pourrez plus le faire vous-même : vous pourrez toujours le faire pour les utilisateurs qui ont du mal avec l'activation, c'est juste que ceux qui sont capables de le faire eux-mêmes pourront le faire. Bien sûr, c'était juste pour la précision, je peux comprendre la volonté de tout vérifier soi-même.
   
2. Si vous avez contact avec ces utilisateurs en dehors du forum, sachez que vous pouvez modifier leur mot de passe vous-même depuis le panneau d'administration (en vous rendant sur le profil concerné). Ainsi, vous aurez juste à mettre un mot de passe que vous leur communiquerez le temps qu'ils puissent se connecter, tout en leur demandant bien de le rechanger derrière.