Connexion au forum impossible, il "tourne en boucle"

[Loublanc]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 26/11/2021
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour,

Depuis aujourd'hui le forum n'est plus accessible par les utilisateurs.
Lorsqu'on le lance l'adresse tourne en boucle jusqu'à ce message d'erreur : "429 Too Many Requests"
Je n'ai pas accès au panneau d'administration.

Merci de votre aide.

[Chacha]

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser : L'importance de garder secret l'email de fondation, Sécurité : ce qu'il ne faut pas faire, Liste des questions et réponses fréquentes, Liste des trucs et astuces, La fonction rechercher N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Je n'ai pas accès au panneau d'administration.

Bonjour @Loublanc,

Vous pouvez vous connecter directement à votre panneau d'administration par vos Outils du fondateur.

Mode d'emploi des Outils réservés aux Fondateurs, voir au point 3.3 Connexion directe à l'administration.

Spoiler:

Cordialement.

[Neptunia]

Bonjour, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif


En complément du message de Chacha :

Une fois sur votre panneau admin, filez désactiver les codes javascripts de votre forum (PA > Modules > gestion javascript)

[Loublanc]

Bonsoir et merci de votre aide,

Malheureusement je n'arrive pas à me connecter avec mon login/MDP sur le lien Outils du fondateur.
J'ai testé avec le pseudo + MPD administrateur.
J'ai testé avec l'adresse du forum + MPD administrateur.
J'ai testé avec l'e-mail administrateur + MPD administrateur.
Même résultat.

[Chacha]

Bonsoir et merci de votre aide,

Malheureusement je n'arrive pas à me connecter avec mon login/MDP sur le lien  Outils du fondateur.

Envoyez-moi par message privé les informations suivantes :

• L'adresse e-mail de fondation du forum.
• Le lien url de votre forum.
• Le lien url de ce sujet.

Cordialement.

[chattigre]

Bonjour,
Même si vous tentez directement d'aller à l'adresse https://x-community.1fr1.net/admin et que vous tapez votre nom d'utilisateur et mot de passe habituel, n'arrivez-vous pas à accéder au PA ?

Bonne journée
Cordialement

[Loublanc]

Problème résolu.
Merci !

[Chacha]

Le problème de connexion étant résolu, je déplace ce sujet pour la suite dans la section "Problème avec un script, un code"

Cordialement.

[chattigre]

Je ne rencontre aucun problème pour accéder à votre forum actuellement. Est-ce le cas pour vous aussi ?

Si vous avez besoin d'aide pour déterminer le code qui faisait tout planter (je suppose que cela venait bien des JS comme dit par Neptunia), je vous invite à les fournir ici

Si tout est pour vous dans sa globalité alors c'est une bonne nouvelle

[Loublanc]

Bonsoir et pardon de la réponse si tardive, je veux bien une aide effectivement.
Le code qui fait planter est le suivant :

Spoiler:

[Neptunia]

Bonjour ^^


Deux solutions :
- Acheter un package avancé pour que le CNAME www.x-community.eu ne soit plus redirigé sur l'adresse de base du forum (en 1fr1.net) et supprimer le script qui ne sert plus à rien.
- Supprimer le script et laisser le forum fonctionner normalement : en package gratuit, un CNAME redirigera toujours sur l'adresse de base du forum.

[Loublanc]

Bonjour ^^


Deux solutions :
- Acheter un package avancé pour que le CNAME www.x-community.eu ne soit plus redirigé sur l'adresse de base du forum (en 1fr1.net) et supprimer le script qui ne sert plus à rien.
- Supprimer le script et laisser le forum fonctionner normalement : en package gratuit, un CNAME redirigera toujours sur l'adresse de base du forum.

J'ai acheté un package avancé mais je n'y arrive pas :
- le .eu redirige vers le 1.fr1.net en gardant la barre d'adresse en .eu
- mais le .1fr1.net tourne en boucle

Je ne suis pas certains de me faire comprendre ^^.

[Neptunia]

Pourriez vous nous fournir une capture écran de la page suivante ?

PA > Divers > Gestion des crédits > Synthèse et gestion

Uniquement le haut de page avec l'adresse du fofo en bleu et noir, le type de package et le nombre de jours de validité restant

- le .eu redirige vers le 1.fr1.net en gardant la barre d'adresse en .eu
- mais le .1fr1.net tourne en boucle

Le .eu redirige vers le 1fr1.net précisément parce qu'à mon avis, votre forum est en package gratuit.
Et si le 1fr1.net tourne en boucle c'est précisément à cause du script qui demande explicitement à renvoyer sur le .eu qui renvoie sur le 1fr1.net.

[Loublanc]

[Neptunia]

Ok merci

Une autre capture écran SVP

PA > Général > Forum > Adresse internet du forum > Onglet Nom de domaine personnalisé

[Loublanc]

Spoiler:

[Neptunia]

Package actif et CNAME correctement configuré !

Je signale le sujet à l'équipe du forum !

[Loublanc]

Merci.

[Luzz]

Bonjour @Loublanc,

De notre côté, nous ne voyons pas de redirection, tout fonctionne comme il faut. J'ai demandé une vérification à notre administrateur système et il me confirme que le CNAME est valide. Selon lui, il vous faudra juste attendre un peu pour que ça soit opérationnel de votre côté également.

Cordialement

[Loublanc]

Bonjour Luzz,
Je vais attendre quelques jours alors.
Merci.

[Luzz]

Il ne s'agit pas de quelque jours,
Si demain ça ne marche toujours pas pour vous, faites-nous signe Mais ça devrait être bon bientôt.

[Loublanc]

Bonjour,
Le problème est toujours présent :
- le .eu fonctionne mais on ne peut pas se connecter : "1fr1.net n'autorise pas la connexion."
- le 1fr1.net ne redirige pas vers le .eu.

[Loublanc]

Bonjour,
Personne pour m'aider ?

Merci.

[chattigre]

Bonjour,

Rencontrez-vous toujours le problème ? De mon côté j'arrive à me connecter sans erreur à l'adresse qui semble être votre NDD personnalisé


Essayez de vous connecter au forum avec autre navigateur internet et de vider votre cache DNS

Bonne journée

[Loublanc]

Bonjour,

J'ai vidé le cache et j'ai testé avec un autre navigateur (Chrome et Edge), j'ai toujours les mêmes problèmes que je re-explique peut-être plus clairement cette fois :
1- lorsque je vais sur l'adresse .1fr1.net je ne suis pas redirigé vers le nom de domaine .eu
2- lorsque je vais sur l'adresse .eu je ne peux pas me connecter : lorsque je clique sur "Connexion" j'arrive sur une page où est écrit erreur "....1fr1.net n'autorise pas la connexion."

[Luzz]

Bonjour,

1- lorsque je vais sur l'adresse .1fr1.net je ne suis pas redirigé vers le nom de domaine .eu

Ca, c'est tout à fait normal, puisque vous utilisez CNAME.

Rappel de la précision à ce sujet dans votre Panneau d'admin :

Un nom de domaine externe configuré via un CNAME ne possède pas l'option de forçage de redirection de l'adresse internet de base du forum vers le domaine. Le forum répondra sur les deux adresses à la fois. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter ce tutoriel, voire à entrer en contact avec le support de votre hébergeur de domaine.

Pour le deuxième problème, en effet, je peux le constater. Pouvez-vous nous montrer une capture d'écran de la page de vos redirections chez votre registrar s'il vous plaît, pour voir quelles sont vos configurations ? Merci

[Neptunia]

Pour le point 1 ce n'est pas un problème mais le comportement normal.

Le nom de domaine devrait rediriger sur votre forum en conservant son URL en .eu
En revanche l'adresse de base ne redirigera jamais sur le nom de domaine externe. Cette option n'est présente que pour les noms de domaines achetés chez Forumactif.

A chattigre : un cname chez Forumactif comprend toujours un nom de domaine et un sous-domaine (typiquement www).
Le CNAME en question est www.x-community.eu et pour ma part je suis toujours redirigée sur l'adresse de base

[Loublanc]

Bonjour, merci de votre aide.

J'ai remis en place le Javascript ci-dessous et la redirection refonctionne, comme il y a quelques semaines :

Code:

if(window.location.hostname=='x-community.1fr1.net'){window.location.hostname='www.x-community.eu'}

De plus depuis la remise en place de ce code je n'ai plus de "....1fr1.net n'autorise pas la connexion." par contre j'ai eu un message d'erreur suivant lors de la première redirection :

[chattigre]

Bonjour,

@Neptunia : C'est bizarre, parce que moi le forum s'affiche bien sans www, (mais il s'affiche aussi avec www). ...
 
Ah bah oui, parce que à cette adresse le forum est accessible à partir d'une frame...
Je ne sais pas comment vous avez mis en place ce comportement mais si c'est du côté de la gestion du domaine je vous conseille fortement de préférer une redirection

Pour ma part le domaine personnalisé semble fonctionner correctement, j'arrive également à afficher la page de connexion

Votre nouvelle erreur était une erreur de certificat SSL qui est normale si elle est temporaire et ne se reproduit pas souvent. De mon côté je ne l'ai pas actuellement, cela est-il résolu pour vous également (pensez à vider votre cache si l'erreur apparait toujours ou à tester temporairement avec un autre navigateur là encore).

Bonne journée

[Loublanc]

Bonjour,

Ok, je vais regardé avec mon fournisseur de domaine.

Aussi, je viens de tester sur Smartphone android et j'ai une erreur lorsque je sélectionne "Connexion" et je ne peux pas me connecter. J'ai vidé le cache mais ça n'a rien changé.