Probleme de connexion au forum en tant qu'administrateur

[mimiclub]

Bonjour,

J'ai cree le forum https://soiree.forumactif.com/ il y a une 15aine d'annees.
Pour une raison que j'ignore, je n'arrive plus a me connecter a la plateforme et j'ai le message d'erreur suivant quand j'essaie de reinitialiser le mot de passe :

"L’administrateur a interdit la récupération d’un nouveau mot de passe pour les administrateurs et modérateurs de ce forum !"

Pouvez-vous envoyer un mail de reinitialisation du compte?
Ou pouvez m'indiquer la procedure a suivre ?

Merci par avance pour votre grande aide
Bon week-end
Mickael

[Neptunia]

Bonjour, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif


Si vous êtes le fondateur du forum, pour récupérer un mot de passe afin d'accéder:
- Aux outils réservés au Fondateur,
- A votre forum,

Pour cela, il suffit d'envoyer un message privé à une seule personne: un modéractif ou un aidactif avec les informations suivantes:

L'adresse courriel ayant servi à la création du forum.
Le lien URL de votre forum.
Le lien de ce sujet

Plus d'informations dans le Perte mot de passe - Restauration de forum.

[Chacha]

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser : L'importance de garder secret l'email de fondation, Sécurité : ce qu'il ne faut pas faire, Liste des questions et réponses fréquentes, Liste des trucs et astuces, La fonction rechercher N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Bonjour @mimiclub,

Étant donné que l'adresse e-mail de fondation de votre forum est identique à celle utilisée pour accéder à ce forum d'entraide, un nouveau mot de passe pour ce forum vous a bien été renvoyé à l'adresse e-mail de fondation. Il vous permettra de vous connecter au compte fondateur du forum, ainsi qu'aux outils de fondation. Il est conseillé de recopier le mot de passe reçu plutôt que de le copier/coller afin d'éviter l'ajout de caractères indésirables, rendant impossible la connexion. Veillez également à modifier ce mot de passe après votre première connexion.

Cordialement.

[mimiclub]

Problème résolu merci beaucoup!!