Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

[fondateur francis]

Bonjour
Je viens d'acheter un package avancé
J'avais opté pour suppression de la pub membres et invités mais en visualisant le package l'option n'est pas prise en compte et par conséquent il y a de la pub à foison sur le forum
Comment remédier à ce problème ?

En vous remerciant d'avance pour votre aide

[Luzz]

Bonjour,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer l'URL du forum en question ? Merci, cordialement

[fondateur francis]

https://scalaires-et-autres.forumactif.com/

[Luzz]

@fondateur francis
Le souci est que vous n'avez pas choisi la désactivation des publicités en prenant votre pack Avancé :



Il y a 2 options notamment, et le prix du package varie en fonction des options :



Vous pouvez toujours ajouter la désactivation des pubs à votre package actuel via Général - Gestion de crédits - Synthèse&Gestion > Publicités , mais ça va vous coûter plus cher car en prenant le pack annuel vous avez 2 mois offerts.

Si vous le souhaitez, nous pouvons encore annuler votre pack et vous laisser prendre le package AVEC la désactivation des publicités.

Spoiler:

J'attends votre confirmation pour pouvoir le faire aujourd'hui

[fondateur francis]

OK
Alors je choisis la 2e proposition
Soit annuler le package afin de prendre de nouveau avec le choix desactivation des pub
En vous remerciant pour tout

[Luzz]

C'est fait, nous avons annulé votre commande et restauré les crédits.

Vous pouvez commander à nouveau en choisissant les bonnes options

Bonne continuation, cordialement

[fondateur francis]

En vous remerciant pour tout
Resolu