Achat de 1 000 créfits non rajoutés

par maximumuse Mar 25 Avr 2023 - 9:00

Détails techniques

Version du forum : Invision
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : ce matin
Lien du forum : https://zoneculture.forumactif.fr/

Description du problème

Bonjour tout est dans le titre

Achat il y a 1h30 de 1 000 crédits par Paypal pour pouvoir supprimer les pubs (j'ai 3 000 crédits en compte)

Alors que faire ?

par **Luzz** Mar 25 Avr 2023 - 9:25

Bonjour @maximumuse,

En effet, de temps en temps nous avons des erreurs venant de Paypal et un délai important d'affichage dû à ces erreurs. J'ai vérifié avant de rédiger mon message, mais le temps de l'écrire les crédits ont apparus Smile

Si vous regardez dans votre PA maintenant, tout semble OK, les 1000 crédits ont été ajoutés. Cordialement.

par maximumuse Mar 25 Avr 2023 - 9:50

OK merci sauf que je ne peux pas supprimer les publicités

j'ai bien 4034 crédits mais dans la suppression des pubs je n'ai pas d'option de suppression

il me renvoie vers un pack avancé payant Rolling Eyes

voir le screen ci dessous

Achat de 1 000 créfits non rajoutés Screen20

par **Luzz** Mar 25 Avr 2023 - 9:54

Oui, car la suppression des publicités est une option disponible uniquement si on a un package, Achat de 1 000 créfits non rajoutés 3685216789

ou

Achat de 1 000 créfits non rajoutés 2398224970

.

Vous avez toutes les explications détaillées dans ce tutoriel : Supprimer la publicité sur son forum

(Du coup, pensez bien à cocher la désactivation des publicités au moment de la suscription à un package, si vous choisissez d'en prendre un).

par maximumuse Mar 25 Avr 2023 - 9:59

Et je fais quoi de mes 4 000 crédits dont ceux achetés ce matin ?

Faut pas compliquer à ce point les choses

par **Luzz** Mar 25 Avr 2023 - 10:11

Et je fais quoi de mes 4 000 crédits dont ceux achetés ce matin ?

Faut pas compliquer à ce point les choses

Si je me permets, si vous aviez déjà 3000 crédits, pourquoi avez-vous ajouté encore 1000 crédits avant de vous renseigner comment ça fonctionne ? Smile

Que vous passiez par le PA, ou que vous lisiez nos tutoriels, les informations sont bien précises....

Mais je vous retourne la question : que souhaitez-vous faire ? Acheter un package annuel avec la suppression des publicités ? (pour un package Achat de 1 000 créfits non rajoutés 3685216789

avec la suppression des pubs il vous manque un peu de crédits; choisissez bien l'option "par an" et la suppression des pubs que vous souhaitez (membres uniquement ou membres & invités) ). )
Acheter un package mensuel ? (Dans ces cas, les crédits ne peuvent pas être utilisés. Mais vous pouvez les garder pour le futur achat du nom de domaine ou pour un éventuel passage au paiement annuel du package (le paiement à l'année coûte moins cher !)

par maximumuse Mar 25 Avr 2023 - 10:55

Certes, certes, mais comme ancien de FA j'ai connu un temps où ça n'était pas la compliquite. On avait des crédits et on supprimé les pubs, pourquoi avoir supprimé cette option ?

On a pas ni le temps ni l'envie de lire des tutoriels pour chaque sujet, ça il faut aussi que vous le compreniez

Simplifiez, simplifiez ! c'est un amical conseil que je vous donne Wink

Je vais réfléchir, mais en tout cas surement pas repartir pour un an d'abonnement

par **Luzz** Mar 25 Avr 2023 - 11:31

Certes, certes, mais comme ancien de FA j'ai connu un temps où ça n'était pas la compliquite. On avait des crédits et on supprimé les pubs, pourquoi avoir supprimer cette option ?

Oui, d'accord, je comprends tout à fait.

En 2018, le passage au nouveau modèle financier basé sur les Packages Forumactif a fait coulé beaucoup d'encre Smile

Je ne vais pas revenir aux détails, mais ce choix n'était en aucun cas dicté par l'envie de compliquer les choses, mais par l'évolution du web et le fait que le modèle économique basé uniquement sur les publicités ne nous permettait plus de vous garantir la qualité du service.

Spoiler:

Vous pouvez retrouver quelques explications données à l'époque en cliquant ici.

Je reste à votre disposition, qu'elle que sera votre décision. Bien cordialement.

par maximumuse Mar 25 Avr 2023 - 12:34

merci
Ces crédits me servent seulement pour les pubs et je n'ai pas gaffe qu'il fallait passer par les packs

inscrit depuis bientôt 20 ans, j'en ai créé des forums, certains vivent encore
et des crédits j'en ai aussi acheté régulièrement

peut-être pourriez vous me trouver une solution ?

par **Luzz** Mar 25 Avr 2023 - 14:06

Je peux voir avec la direction s'il est possible, à titre d'exception et sans pouvoir vous le promettre, de vous faire rembourser les 1000 crédits achetés aujourd'hui. (Pas avant jeudi, merci de votre compréhension). En revanche, pour les crédits que vous aviez déjà avant, nous ne pouvons rien faire malheureusement.