Que faire quand Servimg publie notre photo toute croche?

[Invité]

Détails techniques

Version du forum : ModernBB
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Autre
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : https://plantesindigenes.forumactif.com/

Description du problème

Salut. Je viens de publier une photo sur mon forum en utilisant Servimg et, pour la première fois, ma photo a été publiée de côté. J’ai réessayé et le même problème s’est produit.

Quelqu’un peut m’aider?

[marcophil]

bonjour drosera
quand entendez vous exactement de côté.
sans capture qui explique le problème pour aider
c'est pas simple..

[Invité]

bonjour drosera
quand entendez vous exactement de côté.
sans capture qui explique le problème pour aider
c'est pas simple.. :D

Voici une capture d’écran de ma photo qui est toujours tournée de côté. J’ai posté plusieurs autres photos et jamais de problème mais celle-là oui.

[Luzz]

Bonjour @drosera,

Est-ce que vous pouvez nous envoyer votre photo (image d'origine avant l'upload sur Servimg) par email s'il vous plaît, en pièce jointe ?

[Invité]

Oui je vais vous envoyer ça.

[Luzz]

@drosera,

Je suis désolée de revenir sur la question. Je n'ai pas encore reçu votre fichier et comme je pars en vacances et mon collègue n'a pas accès à la boite email que je vous ai donnée, est-ce que je peux vous demander d'uploader votre image sur le service WetTransfer (c'est gratuit) et nous donner le lien, s'il vous plaît ?
Ceci dit je ne suis même pas sûre que les techniciens pourrons se pencher sur ce problème avant mon retour. Le problème vient probablement du fait que la photo a été prise (probablement avec votre smartphone ?) avec une "mauvaise" orientation. Normalement Servimg gère ce type de situation, mais votre cas semble à part...

Je suis désolée,
bien cordialement

[Invité]

Je vous ai pourtant envoyé mon courriel mais je crois comprendre pourquoi vous ne l’avez pas reçu. Vous m’avez demandé de vous écrire à l’adresse wembaster probablement au lieu de webmaster. Je vous envoie ça sur le champ.

[Cloo]

@Luzz...  il en avait été pas mal question dans ce post-ci, et on avait fait pas mal d'essais:
https://forum.forumactif.com/t408070-images-inversees

Juste pour donner une piste   il est probable que la photo a été éditée avec un logiciel qui ne met pas à jour les EXIFs, mais je vous laisse lire le post et fouiller le problème, vous connaissez ça bien mieux que moi

Je pensais que le problème avait été résolu, mais drosera n'est pas le seul que je vois depuis, qui a eu ce souci.

[Invité]

@Luzz...  il en avait été pas mal question dans ce post-ci, et on avait fait pas mal d'essais:
https://forum.forumactif.com/t408070-images-inversees

Juste pour donner une piste ;)   il est probable que la photo a été éditée avec un logiciel qui ne met pas à jour les EXIFs, mais je vous laisse lire le post et fouiller le problème, vous connaissez ça bien mieux que moi :)

Je pensais que le problème avait été résolu, mais drosera n'est pas le seul que je vois depuis, qui a eu ce souci.

Salut. Je ne saurais dire car c’est une personne qui m’a pris en photo alors si elle a joué avec les réglages, je ne suis pas au courant.

[chattigre]

Bonjour,

@Cloo, oui, normalement un correctif a été envoyé en ligne toutefois il est possible que certains cas ne soient pas couverts...
Si vous avez des exemples d'images problématiques, n'hésitez pas également a me transférer les originaux par mail comme nous avions fait pour le 1er post.



@drosera, effectivement il y a une inversion dans l'e-mail on dirait
Vue l'heure à laquelle vous avez du envoyer votre mail, je vous invite plutôt à partager la photo via un lien ici, ou si c'est plus simple pour vous à me l'envoyer par mail, je pourrai regarder s'il y a effectivement un problème et auquel cas transmettre les informations au staff de mon côté

Bonne journée
Cordialement

[Cloo]

@Cloo, oui, normalement un correctif a été envoyé en ligne toutefois il est possible que certains cas ne soient pas couverts...
Si vous avez des exemples d'images problématiques, n'hésitez pas également a me transférer les originaux par mail comme nous avions fait pour le 1er post.

Pour le cas auquel je pense, je n'ai pas accès à la photo, je l'ai simplement vu sur un autre forum, quelqu'un qui n'arrivait pas à mettre sa photo dans le bon sens.

On va donc se concentrer sur le cas de celle de @drosera

[marcophil]

bonjour drosera
quand entendez vous exactement de côté.
sans capture qui explique le problème pour aider
c'est pas simple..

Voici une capture d’écran de ma photo qui est toujours tournée de côté. J’ai posté plusieurs autres photos et jamais de problème mais celle-là oui.

bonjour
je l'ai pas trouvé sur votre forum.
avez vous le lien de l'image..

[Chacha]

Bonjour, Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[Chacha]

Bonjour,

Le forum concerné par la demande ayant été supprimé, cette demande n'a plus aucune raison de rester ouvert.

Cordialement.