Impossible de rester connecté sur Hitskin

[Bad_girls]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Autre
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : Ce soir
Lien du forum : Hitskin.com

Description du problème

Bonsoir!
Je voulais mettre en ligne un nouveau thème sur Hitskin.
Mais une fois que j'ai rentré toutes les données et que je clique sur "proposer" ça me déconnecte et je dois tout recommencer....
J'ai essayé plusieurs fois mais rien n'y fait....

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

[Luzz]

Bonjour @Bad_girls,

J'essaie de reproduire mais ne rencontre pas ce problème.

Sur quel navigateur travaillez-vous s'il vous plaît ? Avez-vous éventuellement essayé un autre navigateur ?

C'est bien sur cette page, après le clic sur "Proposer un thème" que cela vous arrive ? :

Spoiler:

Ou après la confirmation du mot de passe ?

Pouvez-vous me communiquer votre nom d'utilisateur sur Hitskin s'il vous plaît (vous pouvez le faire par MP si vous préférez) ? Aussi, faites s'il vous plaît une capture d'écran avec les champs remplis, on ne sait jamais, peut-être une protection quelconque se met en place. Merci, cordialement.

[Bad_girls]

Bonsoir, merci pour votre réponse! Je n'ai jamais eu aucun souci avec mon navigateur (Avast Secure Browser)
Oui c'est bien après avoir rentré toutes les données que j'ai rencontré ce souci.... En cliquant sur "Proposer"

Mon pseudo sur Hitskin est Badgirls

J'ai essayé avec Google, je n'arrive pas à me connecter....

Voilà avec mon navigateur Avast:




Merci d'avance pour votre aide!
Cordialement

[Bad_girls]

Bonsoir!
Un gros UP svp, merci d'avance pour votre aide!

Je viens de réessayer, sur mon navigateur et sur Edge et ça ne fonctionne toujours pas...

Cordialement

[Pinguino]

Bonjour @Bad_girls

Je ne reproduis pas ce problème de mon côté. Pourriez vous vider vos données de session (cache, …) et désactiver vos éventuelles extensions navigateur afin de refaire un test svp ?

[Bad_girls]

Bonjour Pinguino, merci pour votre aide!
Comment je fais pour vider données de session, cache etc svp?

Cordialement

[Pinguino]

Bonjour,

Et voici : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/afficher-et-supprimer-l-historique-du-navigateur-dans-microsoft-edge-00cf7943-a9e1-975a-a33d-ac10ce454ca4

[Bad_girls]

Bonjour Pinguino, merci pour le lien.

J'ai tout fait, tout supprimé sur les navigateurs.... Redémarré mon ordi... ça ne marche toujours pas...

Au moment où je clique sur "Proposer" ça revient sur la demande de connexion....
Je désespère et je ne comprends pas, je n'ai jamais eu aucun souci jusqu'à maintenant... J'ai même désactivé mon anti virus mais ça n'a rien changé...

Merci pour votre aide!

Cordialement

[Bad_girls]

UP svp. merci d'avance!

[Luzz]

Bonjour @Bad_girls ,

J'ai fait de nouveaux tests ce matin - jusqu'à reprendre votre thème, vos informations etc., - et je ne reproduis toujours pas le problème. Cela ne veut pas dire qu'il n'existe pas pour vous, bien évidement, mais pour que cela puisse être traité par nos techniciens, pour qu'ils puisse y faire quelque chose, il faut qu'on arrive à reproduire et trouver d'où ça peut venir. Et c'est cela qui semble très difficile pour l'instant...

Avez-vous peut-être une possibilité de tester sur un autre appareil (un autre ordinateur ? une tablette ? un smartphone?), pour voir si c'est quelque chose lié à la configuration de votre ordi ou à votre compte sur Hitskin ?

Merci d'avance. Cordialement

[Bad_girls]

Bonsoir!
Je comprends tout à fait le souci

Je viens d'essayer depuis mon tél (Samsung) je rencontre le même problème.... ça me redemande la connexion au moment de proposer le thème...

Je vais essayer de le faire demain en ayant désactivé mon antivirus pour voir si ça vient de là...

Cordialement

EDIT

J'ai désactivé mon anti virus, essayé de changer mon mot de passe (je ne vois pas pourquoi ce serait ça qui buggerait mais sait-on jamais... ^^)j'ai toujours le même souci.
Si vous avez des pistes pour me dire qu'est-ce qui pourrait m'empêcher d'aller plus loin que le remplissage de *offrir un thème* je suis preneuse....

Merci d'avance, je désespère totalement de trouver LA solution...

Cordialement

[Bad_girls]

Je reviens vers vous pour vous signaler que je dois vraiment avoir un souci avec mon compte...
J'ai essayé de changer mon mot de passe (pour voir si les miracles existaient...) J'ai demandé un nouveau mot de passe par mail.
Ensuite je me suis connectée sur mon compte Hitskin avec mon nouveau mot de passe. Jusque là, pas de souci. Je suis allé sur mon profil pour changer le mot de passe, je confirme le mot de passe et je valide.
La page revient à la page de connexion (est-ce normal???)
Je rentre mon pseudo et mon nouveau mot de passe mais ça me dit ceci:



Le changement de mot de passe n'a pas fonctionné. Je dois utiliser le mot de passe donné par mail par Hitskin pour arriver à me connecter....

Merci pour votre aide!

Cordialement

[Bad_girls]

Si jamais n'archivez pas svp, le sujet est toujours en cours.... Merci!

[Bad_girls]

1000 merci à Luzz et au technicien de s'être penchés sur mon problème

J'espère que ça va dorénavant fonctionner... Je croise les doigts, même ceux des pieds! lol!

Résolu

Cordialement