nouvelle inscription

[assogalia85]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : Aujourd'hui
Lien du forum : https://association-galia.forumactif.com/

Description du problème

J'ai une bénévole qui a essayé de s'inscrire à notre forum aujourd'hui, mais quelque chose s'est mal passé et elle n'a pas pu s'inscrire
Il semble qu'elle ait réussi à s'inscrire, mais elle ne peut pas accéder au forum, car on lui dit que son nom d'utilisateur n'est pas reconnu.
Lorsqu'elle essaie de refaire l'incription, on lui dit que son nom d'utilisateur n'est pas disponible. Si elle essaie d'en utiliser un autre, on lui dit que son adresse électronique est déjà associée à un utilisateur !

J'ai vérifié notre liste d'utilisateurs et son nom d'utilisateur n'apparaît pas.

Comment supprimer un compte qui n'apparaît pas dans mon panneau d'administration ?
Je vous remercie.

[Cloo]

Probablement qu'elle n'a pas validé son inscription en cliquant sur le lien reçu par courriel? Il arrive parfois aussi que ce courriel arrive dans la boîte de spams
Vérifiez si elle apparaît dans la liste des utilisateurs inactifs, vous pouvez valider son compte à partir de là
Panneau d'administration / utilisateurs et groupes / utilisateurs / utilisateurs inactifs

[marcophil]

Probablement qu'elle n'a pas validé son inscription en cliquant sur le lien reçu par courriel? Il arrive parfois aussi que ce courriel arrive dans la boîte de spams
Vérifiez si elle apparaît dans la liste des utilisateurs inactifs, vous pouvez valider son compte à partir de là
Panneau d'administration / utilisateurs et groupes / utilisateurs / utilisateurs inactifs

exact si son inscription n'est pas automatique c'est l'admin qui doit valider
par contre l'admin doit valider un champs qui lui informe par mail d'un ou des inscrits sur le forum.
la personne qui reçois le retour, comme vous le dite peut atterrir dans les spams.
elle doit de son coter confirmer le mail comme non spam.

[assogalia85]

Bonjour, merci pour vos réponses,

Je l'ai trouvée dans la section inactive et je l'ai validée manuellement, il semble que l'adresse mail qu'elle a utilisée ne fonctionne pas et qu'elle n'a pas reçu le lien pour activer son compte
Merci encore
Tim

[marcophil]

tentez via son profile détaillé un envoie de mail
sans trop données d'infos perso. voir s'il elle reçois

[Chacha]

Bonjour @assogalia85,

Je l'ai trouvée dans la section inactive et je l'ai validée manuellement

Puisque le membre est validé, il lui suffit de se connecter : https://association-galia.forumactif.com/login

Cordialement.

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 4 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.