Imposible de payer / renouveler le nom de domaine.

[SavageBeast]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Opera
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 29/11/2023
Lien du forum : http://survivalisme.forum-actif.eu

Description du problème

Bonjour,

Le nom de domaine n'est pas "renouvelable" pour survivalisme.forum-actif.eu. J'ai acheté les crédits, mis à jour le pack avancé, mais le renouvellement du domaine est inexistant.

Le message habituel indiquant qu'il faut renouveler le nom de domaine n'apparaît pas, et lorsque je vais sur "Gestion des Crédits", "Nom de domaine" et que je vérifie mon nom de domaine, ce dernier est indiqué comme "déjà pris".

Il me reste 1600 crédits pour payer et lier le nom de domaine au forum.

Merci pour votre aide, je ne veux pas perdre le nom, cela fait depuis 2009 que nous l'utilisons, ce serait une catastrophe.

Cordialement, SB.

[SavageBeast]

Merci pour l'aide.

[Pinguino]

Bonjour,

J'ai l'impression que vous avez trop attendu pour le renouvellement et que le domaine a été perdu : survivalisme-attitude.com

Je dois vérifier si 1/ c'est bien le cas et 2/ si on a toujours la main dessus.

Si on a toujours la main dessus chez le registrar, doit-on vous le renouveler et vous retirer 1200 crédits ?

Merci.

[Pinguino]

Désolé pour ce double message. Malheureusement, le nom de domaine a expiré le 8 novembre dernier et notre registrar Go Daddy nous oblige à payer des frais supplémentaires de $80 pour ce renouvellement tardif :



Nous ne pourrons pas prendre à notre charge ce coût supplémentaire élevé malheureusement. Je ne saurai que trop vous conseiller de trouver un nouveau nom de domaine

[SavageBeast]

Bonjour Pinguino, je n'ai jamais reçu de messages concernant l'échéance du nom de domaine.

Comment puis-je vous faire parvenir ces 80US$ pour récupérer le nom ? Via Paypal ? Vous avez mon email, vous pouvez m'envoyer une demande de paiement, et ainsi la situation pourrait être résolue.

Merci pour votre réponse. Cordialement SB.

[Pinguino]

Bonjour @SavageBeast

J'en parle à l'équipe technique pour connaitre la démarche exacte et je reviens vers vous.

Concernant les notifications d'expiration des noms de domaine, nous en envoyons plusieurs. Je vous recommande de vérifier l'adresse e-mail renseignée au nom de domaine personnel (une fois le renouvellement fait, si ce dernier est bien possible).

Je vous tiens au courant d'ici quelques minutes

[Pinguino]

Re-bonjour @SavageBeast

Nous recommandons tout de même de partir sur un nouveau nom de domaine disponible afin d'économiser les $80 de frais de renouvellement tardif chez Go Daddy. Par exemple : survivalismeattitude.com ou survivalisme-attitude.net ou survivalisme-attitude.org qui ne couteraient aucun frais supplémentaires.

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Mais si vous souhaitez conserver votre domaine actuel, ce que je peux comprendre, voici la démarche à suivre : en dehors du prix du renouvellement, il vous faut créditer le compte du forum avec 6000 crédits supplémentaires. De préférence cet après-midi afin de nous permettre de renouveler le domaine rapidement.

[SavageBeast]

@Pinguino,

Je pars sur un nouveau nom de domaine. Au vu des problèmes techniques hier pour pouvoir me connecter sur le forum d'aide, et n'ayant jamais reçu d'email concernant la fin de validité du nom de domaine, je préfère garder un contrôle complet sur ce dernier et éviter les désagréments actuels.

Mon registraire m'avertira directement lors de la fin de validité du domaine.
Merci pour l'aide. Cordialement, SB.

[Pinguino]

C'est noté, je me permets donc de passer le sujet en résolu