Un utilisateur s'enregistre mais n'arrive pas à Activer son compte

par NemoUlysses Dim 14 Jan 2024 - 11:00

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 12/01/2024
Lien du forum : https://volley-arbitre.forumactif.com/

Description du problème

Une personne créée un compte avec un login "Orion" sur mon forum https://volley-arbitre.forumactif.com/.

Il reçoit l'email d'activation avec le lien mais quand il clique dessus (https://volley-arbitre.forumactif.com/act-1-f69540), il a un message "Le forum que vous avez sélectionné n'existe pas".

De plus je ne le vois pas dans les utilisateurs et quand j'essaye de recréer le compte pour lui avec ce pseudo ou un autre et son adresse email, le site me dit que ce pseudo et cette adresse email sont déjà utilisés par un autre utilisateur.

Donc le compte est clairement dans la base de donnée lié à mon forum (puisque sinon il n'y aurait pas de blocage) mais je ne le vois pas dans ma liste d'utilisateur, ce qui est un bug je pense.

Quelqu'un peut m'aider ?

par **chattigre** Dim 14 Jan 2024 - 12:47

Bonjour,

Vous devriez le trouver dans le PA / Utilisateurs & Groupes / Utilisateurs - Utilisateurs inactifs, onglet Nouveaux utilisateurs
Vous pouvez alors l'activer manuellement.

Pour le bug j'ai une petite idée de ce qui pourrait l'expliquer éventuellement mais il faudra voir ça en semaine avec le staff pro, en attendant je vous conseille plutôt d'activer vous-même le compte Smile