nom de domaine à expiration / Probleme enregistrement renouvellement

[DidierFFCC]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 07/02/2024
Lien du forum : https://www.ffccforum.net

Description du problème

Bonjour
nous avons payé pour le renouvellement du pack Premium et le nom de domaine il y a plus d une semaine et nous recevons aujourd hui le message : votre nom de domaine expire dans 24h ..
a t on fait une erreur?

Merci de nous aider

[Luzz]

Bonjour ,

Vous avez fait votre demande ce matin et comme vous l'indique le message affiché dans votre panneau d'administration, la demande est en cours de traitement.


Le renouvellement n'est pas une action immédiate, il faut qu'un employé de Forumactif traite la demande et renouvelle le nom de domaine manuellement chez notre Registrar

Ca sera fait dans la journée

Cordialement

[DidierFFCC]

Merci pour votre retour rapide

[Luzz]

Bonjour @DidierFFCC ,

Votre nom de domaine vient d'être renouvelé. En revanche, je vois que le renouvellement du package n'a pas été fait cette année.

Il expire dans 3 jours, et après l'expiration du package le nom de domaine ne sera pas opérationnel à 100% tant que vous n'aurez pas renouvelé le package.

Vous pouvez voir l'historique de paiements dans PA > Divers > Gestion des crédits > Historique. À ce que je vois, vous venez d'ajouter les crédits nécessaires pour reprendre le pack Premium annuel, mais n'avez pas lancé le renouvellement. Il faut aller dans Gestion des crédits > Package Forumactif, puis cliquer sur le lien contenu dans l'encadré jaune en haut de la page.

Spoiler:

Bonne journée, cordialement.

[DidierFFCC]

ok je m execute (à la place de la personne qui a payé) et ça marche !
merci
(on fera mieux l an prochain